001产品体验报告——实习僧学生版App
实习僧是国内领先的实习生招聘平台，专注于为大学生提供优质的实习招聘信息
目录
（一）产品概述
（二）产品分析
（三）竞品分析
（四）用户意见
（五）如果我是PM
（一）产品概述
1.体验环境
体验机型：iphone6
体验系统：ios 10.2.1
app版本：实习僧 v2.6.6
体验时间：2017年2月
体验人：一头清口咸鱼
2.产品概述
实习僧，是一个专注实习的垂直招聘平台，在学生就业难、企业招人难的背景下，针对学生找实习、企业招实习需求大、难点多的问题，帮助企业快速招聘实习生，帮助学生高效寻求实习机会。实习僧平台于2014年底上线，在未推广的情况下目前拥有数十万重点大学在校生、几千家知名企业正在使用实习僧的服务，日均用户增长过千。支持PC端网页浏览，且拥有企业版App和学生版App两种版本，Android和Ios平台均已上线。
3.产品定位
中国领先的实习生招聘平台
4.用户需求分析
1）目标用户
全国各大高校本科生及研究生（主要）：搜索、筛选实习岗位，并投递简历
非本届毕业生等社会人员：搜索、筛选正式岗位，并投递简历
2）用户特征
【图1】数据来源：百度指数
【图2】数据来源：百度指数
从地域分布上看，根据百度指数的显示结果，可以看出实习僧的用户主要集中在北上广及沿海地带，而四川作为企业发源地，使用数量也挤入了前五。
从年龄分布上看，20～29岁的青年群体是实习僧的主要用户群，占比高达87%，与产品本身「专注于大学生实习招聘」的定位相吻合，此外，40～49岁的中老年群体是产品的第二阶梯用户群，占比约9%。
从性别分布上看，男女占比十分均衡，各占50%。
综上，可以得出实习僧的用户画像为，
【职场新生】：初入职场，经验缺乏，渴望寻求实习岗位
【职场老人】：职场经历丰富，希望通过跳槽获取更好的岗位和收入
3）用户使用场景
a. 室外较嘈杂环境：粗略浏览招聘职位，感兴趣的岗位一键收藏，对信息呈现的简要性及准确性要求较高。
b. 室内较安静环境：仔细查看职位详情，了解岗位要求、岗位职责、工作时间、地点、薪资等一系列具体信息，挑选合适的进行投递，对岗位信息的完整性和可靠性要求较高。
5.市场分析
1）行业分析
a.政策支持
2009年年初，国务院召开常务会议，专门研究部署高校毕业生就业工作，明确要求把高校毕业生就业放在当前就业最首位，并专门下发了《国务院办公厅关于加强普通高校毕业生就业工作的通知》。制定出台了基层就业、科研助理、服义务兵役等七方面重大政策。4月2日，国务院召开全国普通高校毕业生就业工作电视电话会议，对高校毕业生就业工作进行再动员和再部署。按照中央的总体部署和要求，教育部、人力资源和社会保障部、财政部、科技部、解放军总参谋部等13个有关部门密切协作，以空前的力度制定出台了与国办文件相配套的一系列新的政策措施。
b.市场需求
2016年毕业季已经结束，高校毕业生达到历史新高765万。2017年招聘季即将到来，预计本年度约700多万大学毕业生，再加上出国留学回来及没有找到工作的往届毕业生，将近有1000+万大学生同时竞争。
而现在互联网招聘平台可以说是得到了广大企业的好评，得到了企业和求职者双向的需求，通过互联网招聘平台，可以让求职者在找工作的时候更加的容易，因为在平台上可以直接筛选适合自己的工作，也可以了解薪资水平，这样挑选可以让自己找到适合自己的公司，然后进行面试，避免在找工作的时候浪费时间。
2）市场数据
CNNIC数据显示，截止2015年12月，中国网民规模达6.88亿，较上一年增长6.1%，进入稳定增长期，现阶段，已有过半中国人已经接入互联网，同时网民上网设备进一步向手机端转移，为移动招聘提供良好的用户基础。
据艾瑞咨询报告显示，2015年中国网络招聘网站月度覆盖率人数平稳增长，月均约达1.48亿人。
【图3】数据来源：艾瑞咨询
其中，2015年App端月度覆盖人数总体发展情况较为稳定，下半年流量保持在400万人以上，覆盖人数缓慢增加。
【图4】数据来源：艾瑞咨询
小结
** 大学生就业数量逐年增加，年均增幅约30万人，求职需求旺盛，市场前景良好
** 网络普及率平稳增长，为移动招聘提供用户基础
** 网络招聘App覆盖人数稳定增长，整体行业环境适宜
（二）产品分析
1.产品结构
【图5】产品结构
从实习僧的产品结构中可以看出，产品主要分为两大板块「机会」和「论坛」。
「机会」板块包括专题、分类、专区和基本的职位列表四大部分，划分合理，结构清晰。
「论坛」板块类似社区化运营，支持在线讨论、交流、经验分享，丰富产品内容。
2.用户使用流程
实习僧的两大功能分别为 「求职」 和 「求知」 ，本文仅针对主功能 「求职」 进行了用户使用流程的绘制。
【图6】用户使用流程
3.功能体验分析
1）首页功能区划分
【图7】机会页面
【优点】功能块划分合理 | 专注 | 排版简洁有序
「机会」页面从上到下分别为专题、分类、专区、职位列表四大模块。一方面，纵向排列使界面整体简洁有序，功能块界线分明，各司其职，用户能够根据需求有针对性地进入相应区域，提高信息的获取效率；另一方面，四大模块均专注于招聘信息的罗列，消除其他元素的干扰，更显专业性。
【缺点】缺乏广告位 | 浪费最佳推广资源
虽然专注性使产品更能满足用户需求，但同时，「机会」页面也是不可多得的推广资源，该页面作为产品的核心价值，也是用户使用的核心功能，在不过度干扰信息获取的前提下，合理设置广告位或许能为企业带来可观的资金收入。
【不成熟的小意见】在专题区滚动栏的第二、三栏投放广告，这样既不喧兵夺主，也能满足广告商的推广要求。
2）专区设计
【图8】专区设计
【优点】特定需求 | 简化搜索
「专区」分为短期实习、一周两天、转正机会、日薪200，分别满足了用户对于岗位工作时间、留用机会、薪资三个维度的特定需求，这无疑是一大亮点，能有效刺激相应用户的兴奋点。同时，专区简化了相应用户的搜索步骤，一键即达的设计提高了便捷性。
【缺点】个性化定制隐藏深
经过一段时间的试用之后，笔者发现在「我的」页面有一个「我的订阅」栏目（另一个入口在「机会」页面顶端的城市定位处，可在城市定位与订阅功能之间切换），该功能是通过筛选职位订阅条件，实现精准化匹配的个性化定制。设置后，「机会」首页将只显示满足筛选条件的职位信息。
【不成熟的小意见】将「我的订阅」加入专区套餐，显示于首页
3）招聘信息
【图9】职位列表
【优点】详细 | 大公司岗位 | 对口
实习僧提供大量优质的实习岗位，职位新鲜度较高、岗位基本信息阐述详细，一周几天、实习时长要求、学历要求、薪资等信息一应俱全，其中，大学生求职过程中最关心的问题——可否转正也是职位描述的标签之一，无疑是又一大亮点。此外，提供实习岗位的公司中不乏网易、阿里、腾讯等知名企业，在一定程度上提升了用户使用的热情度，也使平台的招聘信息质量得到肯定。同时，基于用户搜索、地区定位的一系列后台算法，实习僧向求职者展示的岗位对口度颇高，有效提高了人岗匹配效率，也提高了用户整体求职面试效率。
【缺点】职位局限 | 更新滞后
实习僧提供的实习信息超八成均为互联网行业，这使得用户仅局限于意向投身互联网行业的群体，极大的限制了产品本身的受用度。另外， 笔者在收集用户评价时，发现许多用户均反映不少实习信息是过时的，平台上存在许多过期岗位，浪费了求职者的精力。
【不成熟的小意见】也许是实习僧的前期发展规划将产品定位于互联网行业，但后期还是可以尝试性地开放更多行业的实习渠道，增大目标用户群体。至于招聘信息过期问题，平台一方面可以和招聘企业建立积极的回馈机制，另一方面还可以针对据发布已有相当时间的招聘信息作提醒标注，对用户起警示作用。
4）简历状态追踪
【图10】简历状态追踪
【优点】实时追溯 | 可靠性
同市面上现有的大部分求职App一样，实习僧也对已投简历支持追踪功能，方便用户更实时、准确地掌握投递情况，在一定程度上起到了安抚用户的作用，延长用户等待简历回复的耐心，这一人性化的设计创造了更好的用户体验，提高了用户对产品的认可度。
【缺点】查看率低 | 名存实亡
经过一段时间的亲身试验，笔者发现了和用户评价中反映出来的 “简历查看率低” 这一问题十分严重啊（不排除是笔者太差劲，基本信息都入不了各位爸爸法眼的可能性），许多岗位仅仅走到投递成功这一步，被查看的几率大约是10%。
【不成熟的小建议】如若是由于硬性条件（只招211、985；户籍要求；在职天数）导致的淘汰，这一层筛选完全可以由平台代劳。招聘公司在发布岗位时提前设置关键词，平台负责在用户投递简历时根据关键词匹配，进行第一层筛选，这样既保证了送达招聘企业的简历质量，又节约了部分用户的精力。
5）论坛
【图11】论坛
【优点】社区化 | 用户粘性
「论坛」页面作为求职功能的附加品，支持经验交流、咨询答疑、生活周边等一系列社区化服务，有效延伸了产品的服务边界，将需求延长至前期岗位调研、面试求职技巧、后期顺利上岗之间的整个过程，增强用户粘度。
【缺点】活跃度低 | 精品帖少
可惜的是，实习僧的「论坛」页面用户活跃度并不高，日发帖量不达30，回复率更低，并没有达到该板块设计之初的意图。此外，精品帖的质量也不尽如人意，官方发布的2篇实习秘籍处于置顶位置，个人发布的则参差不齐。
【不成熟的小建议】该板块可以和微信端近期推出的「前辈Live」项目进行对接，业内前辈进行在线分享答疑后，小编将要点、问答整理后以精品帖的形式展现，同时，可以在帖子中放置微信端回看链接，实现两端的互通有无，资源共享。
6）收藏
【图12】收藏
【优点】列表 | 摘要
「收藏」页面延续了「机会」页面的职位列表风格，简洁清晰，将岗位、公司、地点、实习天数、薪资作为要点直接显示，省去了用户进入详情页面获取相关信息的步骤，符合便捷性设计要求。
【缺点】无投递状态 | 缺少发布日期
收藏的岗位无法根据是否已投递进行分类，当用户大量海投时，无法快速辨别职位投递状况，必须进入职位详情页进行查看。此外，岗位的发布日期或截止日期也没有作为要点显示，不便于用户对投递简历的统筹安排。
【不成熟的小意见】对用户收藏的岗位进行分类，支持已投和未投分类查看，将岗位截止日期作为要点直接显示在列表中。
（三）竞品分析
1.宏观对比
1）行业领域
实习僧和拉勾同属于行业垂直类的垂直招聘平台，Boss直聘则属于直聊模式类的新兴招聘模式。虽然实习僧和拉勾同属于垂直招聘，但实习僧更专注服务于大学生群体，相比之下，拉勾则面向各职业阶段的求职人群。
【图13】中国网络招聘行业生态图谱
2）应用排名
【安卓端】
【图14】实习僧与Boss直聘排名对比
【图15】实习僧与拉勾排名对比
【ios端】
【图16】ios端排名
小结：
根据数据来看，实习僧在安卓端的排名在近30天内呈现逐步上升趋势，从700名提高至400+上下，而相比之下，Boss直聘和拉勾网的排名较为稳定，其中Boss直聘排在100上下，拉勾则是在10上下，因此在安卓端的表现拉勾>Boss直聘>实习僧。
在Ios端方面，Boss直聘以商务类第6，总榜336的名次排在第一位，拉勾分别以25，913的名词排在第二位，实习僧的商务类排名为92，总榜数据缺失，距离两大竞品有较大差距。
虽然目前来看，实习僧的排名并不乐观，但由于目前仍处于上升阶段，留有一定进步空间，还是有机会进一步靠近另两类竞品的排名。
2.具体对比
1）综合对比
【图17】综合对比
2）用户评价
笔者从App Store收集了三款App的近期评价各100条，其中实习僧由于评价人数较少，只抽取了80条作为样本，通过对关键词的抽取和计数，得出以下信息。
【对勾】评分：4.69 / 5
【图18】对勾评价
【实习僧】评分：4.33／5
【图19】实习僧评价
【Boss直聘】评分：4.83 ／5
【图20】Boss直聘评价
小结：
对勾APP用户的高频评价词为岗位多、使用方便，且评价多为正面，对信息质量及界面设计都给予了肯定；
实习僧APP用户的评价词分布相对较均衡，其中岗位多、大学生位列第一、二名，与产品本身定位于 “向大学生提供实习招聘” 相吻合；
Boss直聘的评价多为笼统性质的称赞，指出满意点的用户不多，其中，岗位多和直接对话是评价次数最高的，也与产品特性相呼应。
（四）用户意见
笔者仅随机抽取并整理了IOS端的用户意见，整理如下：
1. 闪退
2. 简历被查看数少
3. 登陆超时，无网络连接
4. 过期招聘数量多
（五）如果我是PM
【-】卡片模式，隐藏深，大学生求职主动性强，此功能效用不大
引用用户评价中的一位用户观点：卡片模式弄的自己在相亲一样。虽然找工作和相亲存在一定方面的相似性，但前者除了需要对工作岗位纵向了解，更需要与相似岗位进行横向比较，卡片模式并不符合后一属性。
从实习僧APP的 版本记录中可以看到，卡片功能是在16年5月3日的2.0版本中加入的，但很快，在5月18日的2.1版本中，又恢复了卡片模式和列表模式的相互切换。可见，用户对于卡片模式的反映并不出色。直到目前的版本，卡片模式被放置在「我的」-「设置」-「首页卡片模式」下，隐藏较深，功能性已不太强，建议直接裁去。
【+】添加衍生品，简历书写指导
目前实习僧支持在线简历和附件简历两种，且限制每个用户仅能保存两份简历。首先，对于大学生来说，如何正确书写简历是第一步难题，据笔者近期加入的求职群来看，许多大学生对如何回顾校园生活、实习经验、正确的表述经历存在较大疑惑。因此，当用户在实习僧中编写简历时，平台可以为用户提供帮助，采取循序提问的方式进行填写（类似提问式日记App），并提供相应模块的优秀样例，而不是指出理论性的STAR原则、数据量化等，此外，平台还可以支持多种风格的简历模板，给用户提供更多的选择。
第二点，适当放开用户的简历模板数，对于大学生来说，求职的另一大特点是针对性低。绝大多数并没有明确的目标，因而会投递各类不同的岗位，而针对不同的岗位，简历需要进行不同重点的突出。如若只允许两份简历，频繁改动会十分不便。
【+】添加二号衍生品，小型职业测评
由于大学生群体在求职时，普遍存在目标不明确、对职位概念较为模糊的情况，许多同学会使用霍兰德、MBTI等评测进行职业规划。对此，实习僧可以在「论坛」页面提供简化版的互联网行业职业测评，在增添趣味性的同时，增强产品功能性和用户粘度，同时引导用户进入「页面」，提高论坛的活跃度。
以上，便是清口咸鱼的第一篇正儿八经的产品体验报告，虽然不太规范也不太完善，但提出了不少个人看法，欢迎小伙伴们一起交流，擦浪嘿（笔芯）❤️
