【周道】自以为是也会害死人！（38）

人与人交流时，有一种现象是“我以为你能懂”，就是我这样说得多明白啊，你应该听得懂。而这种自以为是的认识，不知造成了多少沟通上的障碍。

有一次去看望爸爸时，爸爸看到我喝止咳糖浆，问我：“你喝的是不是治感冒的药？”

“是的，止咳嗽的。”我回道。

“呵呵。”爸爸挺奇怪地笑了一下，“还有一个关于喝药的真实的笑话呢！”

爸爸继续说道：“我原来有个同事，家住在挺远的外地。有一天感冒了，咳嗽得也很厉害。然后他就去医院看病。大夫给他也开了这样一瓶药，告诉他‘这药一回喝一道。’”

“这位同事拿着大夫开的药高高兴兴地走出医院。他还真够听话的，出了医院门就遵照医嘱喝了一口，走了不久又喝了一口。走着走着，他感觉自己越加地难受了，心里就想：‘我这病还真严重，再喝一口吧！’等到他感觉头晕目眩，走不动了时，他又想：‘我太难受了，这药可能吃得太少，药劲没上来，看来等不了到家了。’于是‘咕咚咕咚’仰脖就都喝了。没走多久，他就口吐白沫，倒在地上了。

过路的一行人发现了他，走上前一看，吓了一跳，于是就叫了救护车。多亏抢救及时，挽救了他的命。检查结果是‘药物中毒’。

原来，这位同事在医院看病时，也没注意大夫手里拿着瓶盖，所谓的“一道”是指每回（每次）喝瓶盖里的一道多。”

这看似一个人间笑话，而这样的笑话岂止只发生在个别人的身上？是不是也曾发生在你我的身上呢？这是一种因理解上的错误导致的沟通上的障碍，这样的理解，甚至差点儿要了一个人的命。也许有人会说“这个人智商有点低，连大夫的话都听不懂”。话似乎不能这样说，通过这个“笑话”我又想到了我看到的一个故事。

有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”   

卖柴的人听不懂 “荷薪者”，愣住了，不敢朝秀才走过去，于是秀才只好自己走上前去问：“其价如何？”

卖柴的人听不懂这句话，但是听懂了一个字——“价”，于是就告诉秀才价钱。

秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”

卖柴的人因为听不懂秀才的话，担着柴转身要走。

见卖柴人要走，想到这么冷的天气，没有柴怎么取暖？秀才急了，一把抓住卖柴人的柴担，说：“你这柴表面看起来是干的，里头却是湿的，烧起来肯定烟多焰小，请减些价钱吧！”

这个故事说明，你若想让别人明白你所说的话，就要说“别人能听得懂的话”。就像那位大夫一样，他以为说出的话人们都能理解，但是，却是忽视了他所面对的人是谁。第一，这个人是否曾经喝过这样的药？第二，说的话是否严丝合缝，没有漏洞，不至于招人误解？第三，是否拥有良好的心态，拥有崇高的职业道德，把话说得完整，是为了负责？第四，您是否注意到了您所面对的人是什么样的人？

所以说，人与人之间成功的沟通，只在于两点：一是说的人要把说的话说给别人听，要怎么说，不是你觉得自己都懂了，别人也应该懂了。二是听的人要怎么听，不要觉得自己听懂了就是懂了，多核实一下才好。因为自以为是也会害死人的。

周玉萍