员工的情绪不能视而不见

  情绪往往是人最难驾驭的东西

  有一天，店长休班了，那天上晚班，店长发的有一个表格需要对数据，就跟早班的人说了一下，到我们上班的时候早班人员对了一些了，正要跟我们交接，我就安排收银人员A去交接表格，交接的时候不小心把对完的数据删除了，因为我也不清楚表格怎么对，让收银员A问问店长，之后A就一直在那捣鼓表格

  过了一会我问她怎么样了，她说还没整明白，可能整理表格烦躁，说这句话的时候我能明显感觉她心情不太好，她这样整得我的心情也不太好，A是那种高兴不高兴了就摆在脸上的人，她这样直接影响了我和店员B的心情，我尝试开玩笑的问她一些事，她也爱搭不理的，整得我心里特别不舒服，像热脸贴冷屁股，那天晚班的气氛一直很压抑

  过了几天，跟店员A关系比较好的店员C说，店员A，就是小孩子脾气，哄哄就好了，我一想除了店长我就是个小领头的，而且我跟她们待的时间长，这事就得我来做，这是我的责任，从那天之后我就有意无意的逗逗她，逗逗别的店员缓和每天多少存在的压抑的气氛

  既然自己是个小领头的，就应该负起责任努力的去调节员工的个人状态，懂得缓和压抑的气氛，用心发现问题并及时解决，这才是领头该做的事，也是对工作的责任