杜王宸小组预测报告

分工

项目报告

数据条件

出国旅游已经成为中国的重要竞争力。下表是关于出国旅游的部分调查数据

表1出国旅游及参团意向调查

过程

根据表1数据进行数据的分类归纳

表2 既无出国旅游意愿，又无参团意愿

表3 虽有出国旅游意愿，但无参团意愿

表4 既有出国旅游意愿，又有参团意愿

综合对比表2表3表4分析发现：

1.客户年龄低于25岁（包括25岁）的客户有出国旅游意愿但无参团意愿，且发现这一年龄客户群的家庭年收入低于9万元。这一年龄段的客户多为在读大学生或者刚出社会的大学生，他们比较年轻，喜欢冒险，喜欢旅游，喜自由，不喜约束，又没得太多钱，他们更倾向于穷游，来一场说走就走的旅行，而不愿意参团。因此客户年龄低于25岁的客户有出国旅游意愿但无参团意愿。

2.从表1看出，既无出国旅游意愿，又无参团意愿的客户年龄段在26岁到35岁之间（包括26岁和35岁）且他们的年收入低于11万元，又由表4可看到编号为13和7的客户，年龄分别为26岁和31岁，但是他们却有参团意愿；而他们的家庭年收入在15万元以上。通过这个对比，可以根据收入将他们划分为两种不同需求的顾客。11万元与15万元的平均为13万元，故，年龄段在26岁到35岁，且年收入低于13万元的顾客多为进入职场不久和事业处于上升期的顾客，他们的工作较为繁忙，没休闲时间出国旅游，也没得多少积蓄进行旅游，所以他们既无出国意愿，有无参团意愿。而年龄段在26岁到35岁，年收入高于13万元的顾客为家庭较为富裕或事业成功的群体这一群体有钱愿意在节假日出游，但是能够旅游的时间较短，跟团比较方便，节约时间，所以他们既有出国旅游意愿，又有参团意愿。

3.从表3可看到编号为8的客户年龄为38岁，家庭年收入为58万元，有出国旅游意愿但无参团意愿，对比表4中编号为3的客户年龄为48岁，家庭年收入为14万元，既有出国旅游意愿又有参团意愿。38岁与48岁平均为43岁，58万元与14万元的平均为36万元，故，年龄为36岁到43岁的客户多为事业有成，经济较为富裕的客户，这类客户倾向于带着孩子与全家人一起进行出国旅游，全家一起旅游人比较多，就不愿受到跟团的束缚。通过表4可看出43岁以上的人都为有既有出国旅游意愿又有参团意愿的人，43岁以上的人进行旅游一般为一个人旅游，跟团会更安全、也更方便，故43岁以上的客户有着明显的跟团意愿。

综上，表5客户旅游需求预测

通过表5进行的旅游需求预测，进行确定下表中的潜在客户的需求类型：

目标

请分析以上调查数据，然后预测下表客户是否有出国意向，若有，是否愿意参团，并说明理由

表2 潜在客户信息

根据以上做出的数据分析，可得出下表结论

表6 出国旅游及参团意向调查