《你的灯亮着吗》

作者：唐纳德·高斯（研究复杂系统的设计和开发）  杰拉尔德·温伯格（数据处理领域专家）

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解决问题的步骤：

定义问题——>问题应该由谁解决——>确定问题来源——>决定是否有必要解决

一、定义问题：

（一）谁遇到了问题？

    目的：确定是在为谁解决问题，为解决方案找线索

    不同相关方（立场）有不同的看法和解决方案

（二）问题的本质是什么？

    抓不住问题，对于群体，有可能各自为政、无法合作；对于纠结人设，可能拖延成性，很难行动。

    问题是立体的，了解各个面，了解整体。找出各方都能接受的问题定义，提出解决方案。

    对于每一个问题相关方，分别问问：问题的本质是什么？

    问题：理想状态和现实状态之间的差别（解决问题的入口），但是当敏感度降低到一定程度的时候，就感受不到所谓差别，如吃鸡腿和吃鸡蛋

不要把别人的解决方法作为定义问题的方法

如果你解决问题神速，别人可能不相信你真的解决了问题

别把问题的解决方案当做问题的定义，尤其解决方案是自己提出的

（三）转换看问题的视角

    每一次转换视角，你都有可能发现新的不协调：

    思考1：如果部分负责人或者自己的爱人或者抽离出的自己来观察我的工作安排和生活习惯，可能给我提出什么建议？

        想让自己专注工作，多思考，专心提高自己，有良好的饮食习惯。

    拓展1：抽离自己，观察部门的工作模式/家庭的相处之道

        多关心父母和爱人，部门，确实需要优化工作流程，提高每个人的责任感，现在好多人对自己的工作不负责，用例写的不够完善，而且，领导给的时间也不足。

    拓展2：1年后/5年后/10年后的自己给今天的自己什么建议？

        现在就行动

    想得到不同的解决方案，可以改变问题的表达方式，但是也要回头看看，别偏离了问题

（四）问题解决之道

我们永远不知道问题是什么，直到我们彻底摆脱了问题，永远不要停下寻找正确定义的脚步。一个问题的解决方案，有可能带啦新的问题，所以考虑解决方案，需要对方案的后果预判。

思考：做一件事情最开始的目的是什么？现在是否还有这个目的？做了哪些事情来达成目的？

二、谁来解决问题

（一）当别人可以解决自己的问题，不要越俎代庖，吸烟故事

（二）想别人配合自己解决问题，说：“我们”     非    “你” 、 “我”

（三）如果某人能解决问题，但是不受问题困扰，那就采取行动让他感受到

（四）遇到问题，把责任归到自己身上

（五）有时候一个小小的提醒胜过解决方案。你的灯亮着吗？你不是要做一个优秀的人吗

世界上有两种人，第一种人做事，第二种人给别人找事做。远离第二种人，你会顺利很多。

世界上有两种人，第一种人做事，第二种人领赏。做第一种人，那里斗争少一些。

想出有意义的问题，带动一批人或多或少的改变这个世界，对这些人我们应该期待和感激

三、问题的来源

（一）大多数时候，问题来源于我们自身

四、是否有必要解决

（一）收到问题后，需要问自己：问题是谁给的？她想让我做什么？

（二）人们永远没有足够的时间考虑是否需要它，但永远有足够的时间为之后悔。

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五、拓展

故事-启发-行动 笔记法

希望我们可以像灯那样亮着，看到事物的本质和规律，不断训练，靠近“世事皆洞明”的境界。

了解现实的自己，改变自己的现实

六、实践点

（一）我现在工作不够专注，实践番茄工作法，给自己块状的时间。

    1、首次实践周期：6月11日-6月15日