你真的会听话吗？

你真的会听话吗？

看到这个问题是不是觉得很奇怪，这还用问吗，只要耳朵的功能正常，谁不会听话呀。

听话和说话一样，是我们从小就学习并使用的技能，而且这种技能将陪伴我们一生。可能大家意识到有技巧的说话更容易让人接受，诸不知听话同样也是门非常需要训练的学问。会说话的前提是听懂了对方想要表达的是什么，才能说出对方想听的话。所以千万不可忽略听话的重要性。

第一层次的聆听

第一层次的聆听是一种自动化的、个人的聆听发方式。处于这个聆听层次的人，其实并不关心对方说的是什么，反而像被对方的话激活了自身某些程序，开始自行运转。这就像看电视一样，当听到天气预报上明天是大晴天，人们就会想，这种天气适合出去郊游、野炊，应该去哪好呢？

很多争端和矛盾都是由于人们处在第一层次的聆听造成的。因为人们在第一层次聆听时，都是基于自己的思考和所处的位置来选择回应的内容。这时候很容易导致的局面就是自说自话，根本就不在同一个频道上。

我家宝宝十个多月。如果我说，稳稳过来，妈妈抱你去洗澡。宝宝会噌噌噌地爬过来，张开胳膊让我抱。如果我拿着小汽车逗他，稳稳叫妈妈，叫妈妈就给你。这时候宝宝直接奔着小汽车去了，不给他就嚷嚷着谁都听不懂的话，着急得都带哭腔了。

孩子能够听懂大人说的一些话，但是他完全出自自身的喜好、需求来决定他的响应方式。就像第一层次的聆听一样，只不过完全出自本能，没有任何虚假。大人却不一样，明明没有在听，却要装作自己已经领会，自以为是地回应，还觉得自己的好意没有得到理解。

前几天老公出差在外，原本预计周六回来，周二时跟我说原本要开的会取消，周三去见见高中同学，周四回来。我当时想，周二就没事了，为啥不周三回来，还要在外面玩一天再回来，不知道家里缺人手吗。嘴里开玩笑地说着话，内心已经不想再聊了。周三下午因为沟通孩子打疫苗的事，才知道老公周三还有公事没办完。如果周三赶回来，到家会很晚，而且第二天早上五点半就要起床去上班。

陷入到这个层次的聆听的人根本就不在意对方在说什么，对方的话其实只是一个触发器，用来启动自己的模式。这种情况下几乎不存在沟通，更加很难通过沟通达成想要的目的。

第二层次的聆听

第二层次的聆听需要关闭自己的评价和判断，将所有的注意力都放在说话者身上，真正关注对方想要的是什么，然后通过谈话满足对方的需求。

3F倾听其实是第二层次的聆听。这个时候，聚光灯会停在诉说者身上不动，而倾听的人则会根据对方说的内容，来判断对方话语里的事实、情绪和意图，然后回应客户的意图。这个时候教练确实能够保持教练位置，不带任何的评判，不预设立场，使得客户能够看到自己内心想要的东西。

我们在和人沟通的时候，需要能够准确地判断出对方的意图，才能够回应对方所需要的方式。教练和客户的沟通时灵活多变的，根据不同的客户类型，教练选择不同的方式。教练在与客户进行沟通时，需要判断客户的类型。如果客户仅仅只是想来体验一下，那么进行一场愉快的沟通就可以了，如果是需要改变甚至想要创造生活的客户，这时候才是用教练的方式，帮客户开启一段全新的旅途。

能做到这个层次的聆听，往往能够给人带来意想不到的收获。以前我总是将事实和情绪混为一谈，又不明白自己的意图是什么，会显得非常情绪化。后来当我意识到结构化聆听的区别之后，在每次自己情绪波动时，都会问自己，刚刚的事实、情绪、意图是什么。刚开始会对这些问题置之不理，或者回答不上来，到后来能够区分之后，自己的内在发生了非常大的变化，焕然一新。

第三层次的聆听

第三层次的聆听不仅仅要听到对方说话的内容，还要听到对方说话过程中的语音语调、情绪和能量波动。听到这些还不够，还要能够判断出这些背后所蕴含的内容，真正的需求、核心价值观和各种身份。客户之所以陷入困境，是因为没有澄清他真正想要的是什么，以及为什么那么重要。如果客户明白那些想要的东西对自己来说意味着什么，会让他们成为什么样的人，过什么样的生活，那么他们就会看到，眼前的阻碍不算什么。

经常听到有人说，“我很想减肥，可是我每天工作完都累得不想动。”这其实是有两个身份在说话，那么教练就会好奇，那个想减肥的人是什么样子的呢，他有什么样的价值观，他想要获得什么能力，愿意付出什么样的行动。客户内在有两个身份，可是每当那个想要改变的身份一有想法，另外一个身份就出来阻挠。如果能够帮助客户发现想要改变的那个身份并加以澄清。那客户就能激发自身能量，促使朝着减肥的目标动起来。

听见自己的声音

聆听并非只有教练才需要，而是生活中的每个人都应该懂得如何去聆听。在自我成长的过程中，人尤其是需要去聆听自己的内在声音。人脑的思绪是非常活跃的，想要它安静一会非常难，思绪容易受到外界环境的影响，忽略自己的本心。很多人忙于追求世界上的名利财富，却根本听不见自己内心的声音。

我们之所以成为我们，是因为我们的经历，我们对这个世界的解读。也许很多人看到别人光线的外表，认为自己也想要，会因为自己没有做到而生出各种各样的情绪。可是，权利的背后意味着相应的责任和风险，这些是否也一并愿意接过来呢。

很多人在用健康交换金钱，利用时间换取权利，可是那些真的是他们想要的吗？得到那些能给他们带来什么样的价值呢？如果不听见自己内心真正的声音就去行动，最后得到的可能是无尽的空虚和无聊。

其实，我们每个人呈现的就是最好的样子，每个人都是独一无二的，我们应该听见这个声音，并且相信它。