我在日资企业的一些管理记录，很值得中企学习！
总的来说日本企业标准规范的管理是其最大的特点，以严谨，认真，细致、敬业而著称，以高品质，环保低耗能的产品见长于世界，以优质的服务，一流的谦卑态度，一流的技能技巧赢取客户的信赖和认可。有关情况叙述如下：一、分段式管理，流水线式作业，高程度的掌控能力！
所谓分段式的管理和流水线式的作业就是将工作的一个细化和专业化的过程。这个过程大大的提高了工作效率，同时保证了最低的差错和失误，最大限度的保证了优质，规范，标准，合格，权威与专业。
其具体操作过程就是将一个事物本身的操作过程，或者是一个管理的流程，分成诺干阶段，而每一个人负责其中的一个阶段也或其中一部分，其曰为分段。因为每人之负责一个阶段，所以大多工作都不是一个人从头到尾独立完成的，而是做完这个工序，自动转入到下一个工序，下一个工序将由另外一个工作人员完成，以此类推，整个工作呈流水形式运作，故称为流水线式作业。
这种做法带来的另一个好处就是高的工作效率，高程度的掌控能力。因为每个人只需掌控一个程序即可，因而上手特别的快，所记忆的东西比较的少，操作起来更为单一机械，熟练程度较高，从而大大提高工作效率。另一个方面就是每人负责一个阶段和程序，这个阶段和程序是非常固定的，因而这个阶段不知道上下一个阶段做的是什么？即使知道也很难够真正的清楚明白，不知其来龙去脉所谓何样！有效的保证了，所做工作的保密程度，即使泄露，那么也只是一个或者可能的几个程序，因为所有的人联合起来的几率几乎没有，那就不可能将全部的机密泄露。而从管理层的角度来讲，因为每个员工只知此处不知他据，所以管理起来也非常的容易，大都乖乖的听从调配指挥，因而掌控的能力显现的特别的强。
2、高层走动式的管理！
在日本企业内每个人的薪资大都不一样，特别是管理层的工资待遇几乎没有等同的，但有一点一样那就是伙食完全一样。没有民营和台资，韩资企业的那些高层管理专门的所谓的“干部餐”，在日本企业人人平等，共食一餐。其实所谓人人平等，只不过是安慰员工罢了，这个世界哪有人人平等的，而是总经理以及其他管理层干部共进一餐，大大的拉近了管理层和普通工作者的距离，也就有了别厂转来的员工对日资企业伙食的赞誉，总经理和员工一起进餐，食堂敢有半点克扣吗？伙食能够不好吗？但这不是最重要的。
最重要的是总经理和翻译总会在人多的时候就餐，和最多的人群一起进餐，一起进行轻松而愉快的聊天，这个聊天几乎没有限制的内容，工作的，生活的，个人看法，管理意见，什么的都可以，而经理，总经理也总能听到最真实的消息，听到在办公室无法听到的问题，在这样的一个环境，所有的管理层皆尽心尽力！玩不的半点虚假！事实上员工也并没有多大的抱怨，何况日资企业的待遇相当的令人满意，而近距离的和经理们在一起聊天，让员工觉得大受尊重，从而更加敬业，而管理层也得到了最前沿的信息资讯，更为准确的把控和掌握公司的运行和运作情况，制定出更好的发展和管理措施和更为实际的执行方案。管理层的这些做法同时也会发现某些有专长和具有潜质的人才，更大的好处是知道下面的人员谁的长处在什么地方？该怎样将这个人的长处发挥到极致，将其短处规避到与工作毫无关系的地步！
群马董事长上野文雄年近六旬，但每年在日本、香港、大陆和越南等地“游走”。这个游走并不是四处指挥谁的工作该怎样而不该怎样！事实上虽在各处游走但没有对任何人提出过任何的随机的工作要求，或者做过工作指导，从表面上看来也就是各处走走，和各个阶层接触接触，或大家聊聊天，或与个别人单独谈谈心而已。
3、信用度高，时间准确！
日本人大约是民族精神使然，信用度极高，高的让你放心，至少相对与中国人而言，你要放的下很多心，守时的观念深入人心，影响世界。
我到公司的第一天，我就和公司签订了协议，所谓协议不过就是个录用证明而已！我也知道，哪只不过是一张纸而已！但就这一张纸，让我十分的放心，尤其感觉，哇！外企哎！真了不起！好好正规哦！于是我倍加珍惜这个入职的机会，并且为此感到十分的荣耀！更让我放心的是录用证明上有详细的试用和适用期限，以及备有详细的试用量化考核指标，和达到不同的指标你转正后的的不同级别待遇情况，最低是八级，最高是二级，一级便是部门的主管级别待遇了。试用期结束的当天，总务人员便找我签订转正的劳动合同，合同背后附有详细的加资升职的量化指标，和所在部门经理和总经理签字的工资，奖金等有关待遇的情况，如果你不满意可以在三天之内找经理谈，如果满意自己签字确认，今后薪资待遇照此发放，公平公正的阵势真正的让人心安，事实上只有很少的人去找经理谈论这些问题，反而为能够进入如此正规的一个企业而庆幸的倒是不少，我便是其中的一个。
此外，严格准确的时间观念也是日本企业根深蒂固的文化，说来也许大多人根本不相信，日本企业甚至连一个有关时间的惩罚条款都没有，因为它已经根植于脑中，思想观念里的东西是不需要任何文字的，但遵纪守时的文化氛围确是十分的浓厚，我在日本企业工作了两年零八个月，我没有迟到过一次，倒不是迟到了有多大的处罚，而是压根就没有人迟到。
旭田电路是我负责的一个供应商，在东莞是一家很有名气的多层电路板制造商，一次新开发的产品需要共同商讨，工程部经理是一个六十岁的日本老头，让我和他们公司副总约定了时间，可是后来副总迟到了十五分钟，说来时堵车，我将情况通过翻译转述给日本老人，日本人问堵车给我电话了吗？我说没有，他说让她回去从新预约明天的时间再来，我睁大了眼睛感觉特不理解，秘书告诉我让她回去再约时间吧！你没有办法改变什么！我只好将这个情况转告给旭田副总，好在这是一个见多识广而又豁达的女人，早知道日本人的习惯，并不介意，回去从新打电话，和他预约第二天的同一时间，这是一个晚到的故事。
在日本企业，约定的时间你若早到了，同样是一件尴尬的事情。早到超过半小时以上根本没有谁会接见你，但若早到十分钟，你却能得到他们竖起的大拇指！
4、大量的企业培训，良好的企业文化氛围。
日本企业的文化，不可谓不浓，他们的文化若与大陆企业相比较哪就真正的太文化了，大陆企业往往将几句话或者个别经典词句，抑或什么口号，作为公司的“企业文化”，事实上是不是起到作用可能连老板自己都不知道，有些老板把所谓的企业文化，压根就当作了摆设，也没指望起个什么作用，日本企业的企业文化却是实实在在的企业氛围，每天早上，同事见面都会亲切的而温和的，满面春风面带笑容的相互问好，您好！您早！早上好！让人沐浴春风，倍感温馨，一天的工作就在愉快的问候中开始！
说起培训日本企业可以说天天都有，并不是专门的培训，而是每天的早礼！所谓早礼其实就是早会，早会并不是开会，而是日复一日的重复当年的“企业文化”，但这个企业文化并不是真正意义上的企业文化，而是每年都不一样的企业目标。日复一日的重复足以深深的深入每一个人的脑海，让每个人时时刻刻的都在围着目标转！围着目标而去思考！
当然他的正式培训也是非常的多，大的培训，小的培训，不同范围的培训，不同级别的培训都有，有学习先进知识的，学习其他企业先进做法的，专业知识培训的，也请专业企业培训的人讲一些先进的知识理念。但更多如牛毛的则是心态的培训，企业内部的培训，特别是采购和业务方面的心态的培训，这种心态的培训让人们心态好的在无形中容光焕发，而且团结一致，似乎每个人成天都是快乐的，总是一副乐呵呵的面孔。我不由的想起肯德基和中国餐馆，同为吃食的地方，而在肯德基和麦当劳完全看不到在中国餐馆发生的现象，拿筷子敲着桌子喊叫，老板！快点儿！xxxxxx!一副焦躁不安的样子！同为餐馆，肯德基，麦当劳任何时候里面的工作人员绝对的精神饱满，热情洋溢，让人感觉到舒服！而中国的餐馆很多服务员可达不到，或者根本就没有这个精神，也许很多主管为此头大，生产企业亦然，不得不摆一副大老爷们的官架子去镇压，我在西安亲眼看见一个主管拣着一个不着调的服务生丢一句恶狠狠的话语：站好！可主管刚一走，服务员便扭曲了嘴脸，一副不屑的表情返丢一句：骚情的很！对立的严重，区别大亦！其实文化氛围和运作方式不同罢了！
良好的企业培训和浓厚的企业文化氛围，所起到的作用到底有多大，难以估量！
5、明确而量化的晋升指标，公平，公正，公开的升职渠道。
前面一个段落，我已经将明确而量化的晋升指标做了些字儿介绍，公平，公正，公开的升职渠道，这归根到底一个制度使然。很明确，每个职务都有其详细的职务说明，和完善的程序文件，也就是说你要担当什么样的职务，你需要具备什么样的能力和要求一目了然，你该做些什么，你不该做些什么详细清楚！而程序文件又为每一个职务提供了详细的操作流程，也就是岗位的作业指导书！这些信息对公司内部是不保密的，所以从理论上讲对每一个内部员工的晋升机会都是相等的，所以是公平的，而且所有的指标，亦然是可以量化考核的，达到达不到谁看了都明白，领导偏袒不了谁，同事排挤不出谁！竞争是赤裸裸的，但却是真正公正，而且公开的！
6、权责与奖罚分明，创新而务实。
责权分明体现在你所在的岗位所负担的责任和所拥有的权利。比如说采购，给予你足够的时间你还进不来材料你就的负责，生产地点、生产周期、走货方式、走货时间、生产能力都要求与公司的生产相匹配，能满足自己企业生产的需要，能够严格按照自己的生产计划走，哪怕在生产上线的前半个小时到货，只要你通知IQC并做急料登记，并能够确保质量过关，你便不负担任何责任，如果特采虽然说费用供应商负担，但每月你特采超越允许次数范围以后你就的做检讨，你的奖金会相应下调，无果耽搁生产线或者由此引起的换线你和你的供应商共同承担责任，罚款并由供应商承担全线每人每小时50元人民币的停线费用。这是责任部分的一面。
关于权利的一面也很明确，比如采购自己的决策权在多少金额范围之内，采购的批次在多少时限之内，不必向上级汇报，在多少范围内是要主管签字的，多少范围是要主管和科长都要签字的，而在多大金额以上是要经理审查特批的。又比如说，在供应商的处理和管控上也有明确的规定。总之，责任和权利都划分的非常的分明详细！
详细的制度和程序，非常清楚的解说了职务的责权范围。我进公司面试的那一天我就看到，墙上有这么一句话：我们不在乎你的经验和学历基础，但我们永远重视你的学力和创新能力！事实上在日本企业学历和经验的有效期永远只有一百八十天，群马每半年加薪一次，这个加薪跟你的学历和经验没有关系，因为在他们的量化考核的指标里头，压根就没有这两个项目。学历和经验能为你挣来的只是面试那次的基本底薪，而这个基本底薪高也就是半年，也许你的学历高，但你的工作技巧和能力不强，工作完成的不好，或屡屡拖了团队的后腿，也许半年以后你的工资待遇会远远低于和你一同进公司的另一个学历低很多，但处理事务能力强很多的人。晋升职务的时候同样没有学历要求，根据岗位的要求考试，但这不是每个人都能有机会考的，还有其他的量化指标在同时作用！
创新而务实，给我留下的影响真的太深了。当我在群马史上首次针对仓库提出图书式管理，并合力建立健全三个系统，实施管理改革后。有一天经理通知我做一个体系测试，我便顺当的做了采购，并在当年获年终绩效二等奖3000元，我非常的意外，我那会压根就没想什么绩效奖金。当然后来这个做法被推行到集团内三甲电子，和三和电子并成功实施。当我做采购的时候，我又首次提出实施“5R”采购法，当时很多老采购很是反对，反对的理由是现有的供应商都很好，联系的也久，怕换起来反到会带来麻烦，事实上就是麻烦，因为从新考核和寻找新的供应商本就是个麻烦，因此老采购员大都不愿意做个什么变动，但科长安美兰要求我打正式的报告上来，很快我又成了三个试验实施“5R”采购法的人员之一，结果大获成功，于是连马新天和我一并力主推行实施“5R”采购法，结果不但确保了顺利生产，还从而大大降低库存成本，迅速提高效率，根本上解决了原停工待料的现状。后群马电机集团全面推行实施。同样获零七年年终绩效二等奖3000元。还是一纸测评便做了采购主管。当做采购主管的时候，我再次提出群马史上首次提出的“轮岗制”与“分段式管理，流水线式作业”的采购模式，这一次并没有人反对，但却并没有立即就全面实施，而是率先在我所带领的国内采购部试点推行实施，结果非常有效的隔断了采购与供应商之间的依附关系，杜绝了采购价格上的徇私舞弊现象的产生，确保了采购价格的客观、公平、公正、合理。后被客户企业富士电机集团领先采用实施。群马电机集团及各分公司均推行实施。当然后来因我本人离职，采购经理马新天参与绩效考评，获年终绩效一等奖5000元。
这些量化的绩效让我有了升职的条件，而测评也仅仅只是工作岗位能力要求的一个测定而已，关键的地方是领导能够始终保持你提方案的权利，并且根据可行性寻求局部试验，试验不成，局部自不会有个什么大事情，对于整体自然没有大碍，而一旦试验成功，便会得到逐步的推广。保留提新的方案权利，便是对创新的接受，而局部试验，并逐步推广便是大大的务实。
7、高度的敬业精神。
高度的敬业精神，说来也是文化和制度的产物，不是领导的批评和管制能够达到的，不是说领导的批评和管制完全达不到，可以达到但估计往往很难持久，更重要的是靠人为的权威压制出来的都不会心服口服的，更有甚者还会因此而跳槽，但是日本企业通过的不是权力的压榨，而是人文的精神和先进的管理，真正的做到了。
记得曾经有一次smt的一台机器坏了，技术，研发和工程都不能修理好，只好求助于日本总部，总部派来一个高级工程师，第一天晚上由香港抵达东莞东坑，第二天早上，经理和几个日本人陪其一道进了早餐，这工程师便开始工作，中间除了定神思考，便没有任何休息的时候，哪怕看起来是休息，中午员工都去吃饭，我们的经理是日本留学回来的，也是从总部派来的，因此和这工程师并不陌生，中午去叫工程师吃饭，结果工程师只是告诉经理请通知香港Max给定最近返航的机票，接着继续工作而并没有进餐，一直道等到完全修好，按点和我们共同下班，然后才和经理们又一次进餐，晚上便由公司的司机开车送往香港。
其敬业的精神真的让人佩服！中国人估计非常难以做到！可是我们又怎么能不说这是培养出来的民族精神，文化和工作氛围呢？也难不成日本企业能以标准规范的管理，以严谨，认真，细致、敬业而著称，以高品质，环保低耗能的产品见长于世界，以优质的服务，一流的谦卑态度，一流的技能技巧赢取客户的信赖和认可
d&;9�L
