上班这点事儿

升维思考,解决问题

2018-08-22  本文已影响132人  幽幽86129

今天下午在工作的时候,前同事给我发QQ消息,问我现在的工作怎么样,我说不错呀。接着她开始吐槽了,原因是她负责的一个项目要评审了,这次她既要当技术,又要当业务,既要负责解释技术上的问题,又要负责合同尾款和评审费用的问题。她不愿意管这么多,因为解决技术问题已经很费心了,她以前没有管过费用的事情,没有经验,不知道如何去做。

她觉得公司接项目有问题,都是和别人合作的项目,不是本公司的业务人员直接签的项目。这些项目要技术人员负责全过程,技术审核和内部审核这块公司也把控不严,项目风险较大,还承担一些技术之外的工作,所以,她不喜欢接这样的项目。又想起了前东家在这方面的好,前东家没有这样的问题,现在这个公司的做法让她不满。

想起她在之前的公司和我说过公司把烂项目都分给了她,公司风气不好,人际关系复杂等等问题,所以她才想要离开,换个新的环境。

现在换到这边3个多月的时间同样的问题又出现了。

总结一下她的状态就是:不满——换工作——不满,在这样的循环里重复着。其实,曾经我也经历了这样的状态,很理解她的心情。

为什么走不出这样的负面循环?为什么总是遇到让人不满的公司?为什么烂项目总是她的?

“破局思维”或许能够帮到她。古典的《跃迁》里,作者谈到“一件事之所以来来回回,是因为这个局里根本没有解决方式。”这个时候,就要升维思考,打破轮回

作者在书中说,斯坦福大学精神科教授保罗 · 瓦茨拉维克在《改变》这本书中提出过一个概念:第一序改变和第二序改变,事情的改变一般都遵循着两种模式。

第一序改变是指状态改变,不影响原有模式的改变。第二序改变是指模式改变。比如你陷入一场噩梦,在梦里你被追杀,逃跑,溺水等等,这些是都第一序的改变,状态有所变化,但你一直都是在梦里,模式没有改变。而你彻底从梦中醒过来,跳出了这个噩梦,这就是第二序的改变,模式改变了,由噩梦到清醒。

第二序改变,才是破局的关键。

在前边的事件中,同事换了一个公司工作也是第一序的改变,工作地点和工作状态发生了变化。但第二序并没有改变,她承担的工作职责还是和原来大同小异,她不愿意接烂项目的想法没有变化,最重要的是她的心智模式没有发生变化,觉得自己遇到的问题都是因为公司有问题。

如何才能破这个局呢?改变第二序,升级自己的心智模式。

之所以不愿意负责评审费用和合同尾款的原因有以下几点:

公司没有安排相关的业务人员和她一起去客户那边,沟通评审费用和合同费用,因为这个项目是他们公司和其他公司合作的项目,不是他们公司业务人员的项目,所以没有人愿意去管这件事,只能技术人员承担。

从根本上说这是公司业务模式和管理方面的问题,既然存在这样的项目,肯定要有人去做的。

从她个人方面来说,原因就是,她以前没有负责过这些工作,没有经验,害怕做不好。还有就是技术上的问题本来已经很难解决了,需要耗费大量的精力和脑力,难以分身去解决那些问题,所以有无力感。

还有就是承担自己工作职责之外的工作会有抵触情绪,这是人之常情。

解决问题的关键就是要意识到以上原因哪些是可以由自己掌控的的,哪些是不能由自己掌控的,哪些是可以通过沟通,寻求其他解决方式的。

接纳自己不能掌控的,做好自己可以掌控的。对于自己无力承担或者不愿意承担的,看是否能够通过沟通,寻求最佳的解决方式。

公司的业务模式和管理理念这些是个人无法掌控的,因为我们不是决策层。做好技术服务,确保项目顺利通过,获得客户认可,这是我们可以掌控的。还有自己的情绪也是我们可以掌控的,抱怨也要去做,不抱怨也要去做,为什么不积极地去做呢?可以把它当成是一次成长和锻炼的机会,这次完成了,以后就有经验了,可以掌控更多的工作了。如果真的是精力不够,或者业务难度确实大,自己没有经验,事情超出了自己的能力,可以和公司协商,是否安排两个人一起去客户那边,这样出现突发情况,能够更好地应对。

通过这样的分析和思考,就会发现抱怨是解决不了问题的,也改变不了现状。

不升级自己的心智模式,一直在这样的死循环中打转,再换几个公司都会遇到同样的问题。

所以,改变第二序,升级自己的心智模式才是解决问题的关键。

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