我是如何从零开始搭建社群的 | 干货
在开始讲我的搭建社群经历之前,我想问大家一个问题,什么是社群?
如果你以为社群指的就是微信群或者QQ群,那么社群的营销价值你肯定是无法利用的。
这里我先不去谈复杂的定义,说一说一个社群的几个构成要素:
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特定需求:就是加入这个社群的成员,都是有共同的需求的。常见的有学习交流、聊天交友、同城活动等,是这些需求将群成员聚集在一起。
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组织结构:任何一个社群,都是有结构,有分工的,不然整个社群就像一盘散沙。
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价值输出:就是需要有人来输出内容,给到能满足特定需求的东西,对于学习群来说,就是干货知识。
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运营模式:这个就涉及到对社群的管理方式了,怎么去管理社群成员,让社群成员有归属感。
看懂了这几个要素,我们接下来看一看百度百科对社群的定义。
image是不是还是感觉还是有点懵?
我们可以这么理解,社群其实就是基于对爱与归属的渴求,而聚集在一起的一群人。
而社群营销,就是基于相同或相似的需求,通过某种载体聚集群成员,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。
那么,我是如何搭建社群的呢?
一
社群定位
首先,我得给我的社群定位。我自己擅长的是新媒体运营,我打算搭建一个新媒体运营知识分享交流社群,提高自己在这方面的知名度。
然后,我要给社群成员定位。我将成员定为新媒体运营小白,他们的共同需求是新媒体运营的相关知识干货。
二
专家个人账户
为了能吸引种子用户,能让进群的人觉得自己能够学到东西,我需要把自己打造成一个大牛的形象(当然,如果你只是作为运营者,这个大牛只是一个人设)。
为了塑造我的大牛形象,我先单独弄一个微信号,每天会定时分享我的原创干货文章,体现我的专业性。
但如果这个大牛只是一个人设的话,你们不仅要塑造大牛的专业形象,还需要通过朋友圈来塑造大牛的丰满的形象,看起来要像一个真实的人一样。
三
种子用户建设
由于我自己是有公众号的,我首先是从公众号导流的,这些都是我非常精准的种子用户。
如果你是企业的话,可以将过往客户作为种子用户,也是很精准的。
另外,我还很没节操地邀请了些朋友来充数,你们也可以试试。
四
建立「新媒体运营交流」社群
接下来就是建立社群了。
首先,我得确定我的社群组织结构,结构有两种,环形和金字塔形。
image环形结构,群成员身份是可以互换的。
但是我要建的是一个运营交流分享的社群,如果每个人都要直接与我沟通的话,我一旦与求助者沟通不畅快的话,他们就有可能成为挑战者。
所以,为了便于管理,我将社群组织结构定为金字塔结构。
但如果你的社群,就是需要群成员之间相互交流的,环形结构不仅让你的社群生命力很强,而且能碰撞出许多火花。
组织结构定好以后,就得选平台。
image综合对比了几个平台后,我选择了QQ,这样便于文件分享和组织管理。
接下来的事情,就是建QQ群,定群规了,这里涉及到文案的比较多,我就不一一罗列,你们可以根据自身情况设立群规。
五
全员「激活」互动
激活,就是得让入群的成员活跃起来。
首先,新成员进群时得做好欢迎和引导,营造入群的仪式感(这个可以在群规中强调,比如入群改备注)。
群成员入群后,得进行运营维护,组织感很重要。对于我的学习分享群,大牛需要定期分享干货知识,定期集中答疑。
而管理人员,需要经常发出话题引起互动,让群活跃起来。有时,有些套路也是必须的(弄些小号,装作普通成员,在群里向大牛提问,或者偶尔发个红包炸一下潜水的人)。
久而久之,群成员就对社群有一种归属感,群就会更活跃。
群越活跃,在QQ上排名也就会越靠前,有更多成员入群。
同时,我也会组织一些线上活动,到其他平台分享干货,吸引更多的群成员(可以参考我之前写的文章学会这一招,微信轻松吸粉数千)。
就这样,我的新媒体运营分享社群就成功搭建好了。
当然,我现在说的时候轻描淡写,可是执行的时候真得花时间花精力的。
记得,做之前一定要规划好,才能走得更顺畅。
干货持续更新中,敬请期待......
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