通用沟通管理计划

1.沟通对象确认

项目开始前应第一时间确认需要沟通的对象。
组内项目的沟通对象主要有一下几种人员构成。

• 1.项目发起人
• 2.项目重要干系人
• 3.客户
• 4.团队成员
• 5.外部支持人员（技术支持，需求支持，资源支持）
• 6.其他人员

2.定期向项目发起人（卡总）汇报计划

在项目启动会议后，以周报的形式向项目发起人进行项目汇报。
该汇报分两个周期

• 2.1 项目规划阶段，邮件建议以手写为主，主要内容包括：当前需求评估，风险评估，项目需要资源，项目需要的外部资源，项目开始开发时间点，项目重要里程碑。
• 2.2 项目开发阶段，以pms邮件为主，主要内容包括：开发进度。

3.定期向PMO汇报计划

对于项目集的管理者，建议按照重大里程碑时间点，发送项目邮件。
汇报内容主要为：当前项目里程碑执行情况，预计项目（下一个里程碑）完成时间，项目整体进度预期。

4.定期客户沟通计划

跟客户的沟通主要集中在两个阶段，规划阶段和收尾阶段。
在规划阶段，需要客户对项目需求和项目原型进行确认，用以确认项目的可交付成果原型。
在开发阶段，向客户提供简要的开发进度和风险评估的汇报。
在收尾阶段，跟客户对可交付产品进行沟通，该阶段需要对项目可能的重大修改做较详细的核实和记录。

3.1需求阶段沟通计划

项目规划阶段沟通频繁，以popo和微信的群聊沟通为主。对于沟通中的重要事宜或者有较大争议的问题进行收集，统一开会确认并保留会议记录。最终，项目的重要问题通过邮件确认后，已文档形式保存。
注意事项：该部分重要的问题建议均留存文档，使项目执行中间参与的项目成员可以较为详细的了解项目需求。

3.2开发阶段汇报计划

发送进度简报邮件，可以按照里程碑进度或者周期发送。
进度简报主要内容包括，当前开发进度，对于完工预期，可能遇到的重大风险，需要得到的支持。根据情况收集部分可交付成果的反馈。
注意事项：该阶段需要记录可能的变更需求。为优化以及迭代做准备。

2.3收尾阶段沟通计划

在交付叫交付成果之后，对于项目进行确认及验收，建议以小会议的形式完成，并保留书面确认文档。

5.项目成员沟通方案

内部沟通围绕popo群为主，两天进行一次站会。

5.1每周例会

每周一周四早上进行全部项目成员参与的项目周会。
沟通开发进度，对重要需求或议题进行确认，对本周待完成工作内容进行评估。对成员本周开发时间进行简单规划，当有成员在多项目并行时，对于项目开发时间进行报备和规划。识别可能遇到的重大风险。

5.2项目会议

在有重要内容需要沟通时，进行大型会议沟通，并保留会议记录。

5.3日常沟通

日常沟通建议在popo上进行，适当减少口头沟通，使得后续方便查找相关内容。
注意事项：1.原型更新，后台开发更新，前端开发更新，建议每天在popo上简单报备，使项目成员能第一时间了解相关内容。2.截图前后建议有文字（截图内容相关关键字），可以方便查找对应内容。