说话就是生产力

1、全书导读

朋友们，你们认为自己会说话吗？我想很多人都会这样说。“笔者，你是傻的？只要是人，谁不会说话？”确实，只要是人，谁都会说话。但是真正会说话的人，却是少之又少。而且真正学会说话技巧的人，能够在职业生涯、人际交往中取得成功，因为说话就是生产力。

本书作者为我们大家展示的就是如何说话？如何说好话？说好话能为我们生活提供了意想不到的便利。对绝大多数人来说，说话就是生产力，提高自己的生产力，就要挑战说话。今天，我们先来讲讲说话的第一要素——讲述吧

2、讲述的三个要求

本书作者为大家定义了讲述的含义。讲述就是沟通最基础的内容，是对已知事物的一种讲解。想要学会说话，首先必须学会讲述。这是说话的基础，也是学会说话的必要条件。

举例说明：比如我们最常见的一个自我介绍吧！上大学那会儿，我们要认识新同学，那么首先的第一环节就是自我介绍。如果在没有充分准备的情况下，只能用少之又少的语言简单概括一下。比如一个自我介绍3分钟，没有充分准备的就只能用1分几秒的时间。

这样举例子，大家是不是就觉得说话不容易了。是的，在这里，作者又我们介绍了讲述的三个重要的要求。

（1）时间要求。什么是时间要求呢？就是说要求一个自我介绍是2分钟的时间，你讲述的内容就不能少于1分45秒，也不能超过2分15秒。这就是时间要求。

（2）要有一定的次序。无论是讲故事，还是写文章，有次序的条理和思维能给人一种整洁清晰的感觉。有了一定的次序，能给别人一种“你是一个有条理的人”的好印象。

（3）尊重事实，提供细节。很多人往往在讲述一件事情时，总是添加了许多自己的个人观点，其实这并不怎么好。在表达个人观点的场合下，我们可以大胆畅言。但是对于讲述来说，最好就是讲事实，注重细节，不要添加其他个人的主观感受。

以上三点就是讲述的最主要的三个要求，只要你做到了这三个要求，说好话的开端就是打了第一场胜战。

比如做一个自我介绍、介绍你的家庭成员、介绍一个同事、介绍你喜欢的对象等等。

练习1：你可以做一个自我介绍，看看自己是不是能符合讲述的几个要求。

练习2：你可以试着介绍一位你最敬重的人，然后在介绍中，按照时间要求、一定的次序和事实展开介绍。

练习3：你可以试着介绍你的一位领导，讲讲你的领导的为人处世，要根据一定的事实和次序展开讲述。

3、成功讲述的四个因素

讲述一件事或者一段话是否能成功，需要具备四个因素。这四个因素是成功讲述必不可少的条件。

（1）发言必须要流利、流畅。发言的时候，讲究的是语言的流畅性，一段流畅的讲述能够给人思维敏捷，口齿伶俐的感觉。如果一边讲一边想，就会让语言呈现停滞感，给听者带来不舒适的感受。还有发言时，语速不能太快，也不能太慢，适中的语速也能让讲述更加顺畅成功。

对于这一点，我们轻而易举的就想到了演讲，当然演讲也是需要讲述的。演讲的时候，我们想要获得一个比较满意的成绩的话，语言首先必须流畅、流利。笔者曾经也参加过演讲，虽然把资料背得滚瓜烂熟，但是有时候在发言的时候，难免还会有些停滞感，因此，那时候的演讲分数很不理想。因此成功的演讲更需要成功的讲述，而且语言必须保持流畅自如，语速不能太快，也不能太慢，要有抑扬顿挫感，才能给听者带来舒适的感受。

（2）时间必须要恰当、有效。前面我们说了，讲述的时间要求也是相当严格的。一段讲述的时间不能太长，也不能太短。比如一段3分钟就能完成的讲述，你用了5分钟的时间，如果你除了讲述事实之外没有其他主观独到见解的话，那么听者也会很变得烦躁与厌烦。

这方面的话，我们可以举一个关于面试的例子。面试一般有规定时间，一般是在15到20分钟之内。面试中也需要讲述，那么它的时间要求就更加严格了。如果一个20分钟的面试，你只用了10分钟就把它说完，那么可想而知，你用10分钟讲完的面试内容根本连主要的观点都没显示出来，面试官也无法获得你的讲话观点，于是，成绩也一定不高。因此，时间要恰当、有效，才能获得理想的分数。

（3）内容必须要清晰、有次序。一段成功的讲述是必须有清晰的思路和一定的次序的。内容的清晰程度和次序感也能让一段讲述获得成功。比如我们讲述一段去“旅游”的话，我们可以简单的用时间排次序；看到的景物，我们可以按“由近及远”或者“由远及近”来安排次序；至于里面的逻辑关系的次序相对比较难把握，但是我们也可以用“因为……所以……”、“如果……但是……”等等的词语。

（4）必须有明确的重点。一段话要有段眼，什么叫段眼，其实就是重点。一段话要有主有次，重要突出的话，能引发听者好奇的联想和发问。

父亲是一个胖子，走过去自然要费事些……他穿着黑布大马褂，深青布棉袍，蹒跚地走到铁道边，慢慢探身下去，尚不大难。可是他穿过铁道，要爬上那边月台，就不容易了。他用两手攀着上面，两脚再向上缩；他肥胖的身子向左微倾，显出努力的样子。这时我看见他的背影，我的泪很快地流下来了。我赶紧拭干了泪，怕他看见，也怕别人看见。我再向外看时，他已抱了朱红的橘子望回走了。过铁道时，他先将橘子散放在地上，自己慢慢爬下，再抱起橘子走……我望着他走出去，他走了几步，回过头看见我，说，“进去吧，里边没人。”等他的背影混入来来往往的人里，再找不着了，我便进来坐下，我的眼泪又来了。

这段选择朱自清《背影》的文字，大家看似就在讲述朱自清的父亲怎么为他买橘子的情形，实际上朱自清在这段话中的重点已经很明确的讲出来的，就是通过父亲买橘子的艰难，凸显对儿子的爱。朱自清这样一写，就非常清晰地把一个爱子如命的父亲形象很好地展现出来，也引发了读者的好奇和联想。

4、学会讲述的重要性

朋友们，讲述是非常重要的，我们在日常生活中，更好地讲述能为你的生活增添风采，让你的人际交往变得更加顺利。无论在平时的工作、生活或者学习中，我们都要利用身边的各种机会练习讲述，那么表面上你的变化就沟通能力得到了提高，但本质上，你会逐渐发生内在精神的质变。因此，学好讲述能帮助你在芸芸众生中脱颖而出，受到重视。

（1）观察能力显著提高。观察并不是我们经常说的只看不察，观察就是既要看，也要察。每一件事情，我们都要学会先看，然后再进行研究。因为很多事情并不是表面看到的那样，“眼见不为实”，我们在《掌握：如何在人际关系中取得主导权》一书中，就曾经用“孔子”误会弟子的一段小故事为大家展现了这个道理。因此，善于观察，就是要学会看后的认真思考，这样才能提高你的判断能力。

（2）说话条理性得到显著改善。一个说话具有条理性的人，最容易被别人接受，甚至是成为影响领导他人的人。从小的方面说，我们在自我介绍时，如果说话具有条理性，又非常流畅，那么你给别人留下的第一印象必定会很好。那么无论是在哪里，你都是那个受欢迎的人。从大的方面来说，你正在进行一次至关重要的面试，如果你说话时保持沉着稳定和一定的条理性，那么会给面试官一个“这个人是一个理智和有能力的人”的印象，那么也就大大提升面试的成功率了。

（3）理性倾向表现显著。很多人在面对事情的时候，有些表现得异常冷静，有些却往往总是感情用事。理性者能够洞悉和分析事情的始末和前因后果，而且也能够在同级中脱颖而出成为精英。通过不断地努力学习讲述，能更好地思考每一件事情的先后次序，理性地处理每一件事，这为你将来的工作、生活带来了更加意想不到的便利。

5、知识要点

好了，朋友们，今天学习了说话能力的第一要素——讲述的重要内容之后，我们不妨从网上或者书本上截取一小段资料。

首先开始认真阅读分析这段资料。

接着可以简单地用几分钟把这段资料试着讲述出来。可以学着讲述的方法把这段资料按照一定的次序、有条理性地说出来，并将讲话中的事实和看法罗列出来。

最后我们再思考听者可能提出的疑问、感受等，并用笔记本把它写下来。

1、今日导读

21世纪是一个充满竞争力的社会，在今天日益激烈的竞争环境下，默默无闻不再是一种美德。我们社会要进步，需要科技方面的人才，也需要善于表达的人才。经过笔者几年的社会经历总结，会说话、口才好的人能在社会中取得更好的发展和前途。因为他们不仅在工作中善于表达自己的想法，而且孜孜不倦地努力创造，把自己独特的想法传达到领导阶层上面去，得到领导者的认可，甚至得到同事下属的尊重。那么接下来这一章节，我们将训练第二关——叙述。

2、叙述的几个具体要求

首先，要讲叙述之前，我们先来讲讲叙述的含义。书本上作者为大家详细讲解了叙述的具体含义。

叙述也是说话的基本功。“叙”是娓娓道来的意思，“述”是说话的一种表达方式。叙述是一种有规划的表达，也是日后与人深入交谈的基础。叙述要求构建一个完整的故事，这点和讲述有所区别。

在这里笔者为大家讲解一下讲述和叙述的区别吧！

举例说明：讲述一般可以是一篇文章里面的一小段内容，也可以是电影里面的一小个片段。

曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。

选自朱自清《荷塘夜色》中一小段描述夜色中荷塘美景的片段。这一段话用讲述描述出来，直接就用事实说话就行，就说看到了什么样的叶子，什么样的荷塘就行了。但是要用叙述的话，就不是简单的事实描述了。

叙述要求的是构建一个完整的故事情节。它就不是一个小片段就可以展现出来的。它要求有时间次序、事情发生的关系，最后的结果。比如朱自清的《荷塘月色》就必须从开头的“这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。”到走到了荷塘，看见了“田田的叶子”、叶子怎样、荷花怎样、荷塘四周怎样，到最后引发了一系列的幻想与感受。通篇下来，才像叙述的模样。

当然，我们也不用像朱自清的散文一样，大幅篇章叙述，我们也可以说一个简短的故事情节。

一般叙述有几个具体的要求，包括：

（1）叙述要求构建一个完整的故事。上面我们在与讲述的对比中，已经知道了这一点。

（2）叙述要求在讲完事情后，再概括自己的观点。这一点跟讲述也十分不一样。讲述只要求讲出事实而已，但是叙述要求的却是，在叙述整件事之后，要有自己清晰的见解和观点，可以简单的概括出来。比如书本里，作者举了一个“快乐春游”的例子。如果是叙述的话，我们除了刚开始说春游的时候遇到了什么，看到了什么，早上吃什么，中午吃什么之外，我们还要扣住主题，抒发一下自己心里的感受，就是从这次春游中，心里感觉到了前所未有的快乐，以后还会怎样怎样的。这就是简单的观点概括了。

（3）叙述要求你会筛选事实。什么是筛选事实呢？其实说到底就是截取一些对自己有利的事情讲，对自己不利的事实最好屏蔽掉。当然，这是针对你很有想法，又想这个想法能够影响他人，那么你就要对一些事实进行筛选了。这是说话的一种技巧，也是叙述中的一个要素。

比如面试的时候，我们肯定是筛选自己的优点内容进行阐述，而对自己的缺点或者短处，我们可以选择屏蔽掉。然后在进行优点介绍时，我们还要通过举例说明。如“我做事非常细心严谨”，那么怎样的“细心严谨”呢？你可以再继续叙述论证。“有一次，领导交代我整理一份重要的交易合同的格式，但是我不但修整了格式，还认真再次检查文合同的错别字和标点，结果发现了一处重大错误，一个数字的小数点标错了。幸好及时发现并修改了，最后挽救了很大的财务缺失。”

“我”不但筛选自己优点的事实，而且还进行实例论证，结果面试通过了。

（4）叙述要求有意识影响他人。想在人群中得到他人的认可和尊重，就要学会有意识地影响他人。那么要如何有意识的影响他人呢？首先就是要学会有技巧地叙述。那如何有技巧呢？下面我们来看看这个例子。

比如你想要接近某个人，那么你可以开始有意识的赞美他/她，赞美的时候可以说：“你长得真是英俊/漂亮”。但你也必须有所依据，让对方觉得你的赞美听起来并不虚伪。比如你英俊是因为你有高挺的鼻子、深邃的眼睛等等，你漂亮是因为你有娇嫩的肌肤、大大的眼睛等等 。这就是支撑你的看法的事实，有了事实，就显得不那么虚伪了，也能让别人更加容易接受你的靠近。

在这里，我们再次补充叙述的含义。就是叙述要求你把看法变成观点传递给别人，通过你对事实的筛选，按照一定次序组织语言，有目的地影响他人，最后让他接受你的观点，进而影响他的行为。

3、体会如何实现叙述

叙述最重要的一项功能是：筛选有用的事实得到想要的结果。我们如何在现实生活中实现叙述，实现叙述之后，能为我们创造成功的机遇。因此，我们就更要花多一点的时间学习叙述。

（1）学会用叙述影响他人。比如我们要通过叙述让别人接受你的观点或者受你的影响，那么我们就要进行好好地叙述了。书本上作者举了一个销售汽车的例子，生动地为我们展现了叙述的作用。

例如：一个销售汽车的销售员，想要让顾客接受他的观点，进而买他推销的车子，如果他只是说：“我们这款车具有澎湃的动力、风驰电掣，具备世界上最强大的动机，配以世界上最高速的传动器，让你体会从未有过的推背和动力感。”那么他的说服效果显然让顾客感觉非常笼统，毫无说服力。因为他只是给大家一个发动机的描述而已，并不能很好地介绍它的具体数据。有了数据作为依据，顾客才会更加相信他的说辞。

但是反过来他可以说：“我们这款发动机是8缸的，4308毫升的排量，压缩比为11.3，最高时速315公里，490马力，每缸有四个阀门。波音747—400的大型飞机，可以容纳400人，它的起飞是每小时220公里到280公里，只有达到这个速度，飞机才能起飞，这个加速过程一般都要90秒，但是我们这款车从启动加速到时速100公里只用4秒的时间。”

形象生动地用飞机做对比，用清晰的数据作为依据，论据有力，说服性强，比刚开始笼统的说给你“风驰电掣”的感觉说服力更强。

（2）完整叙述非常重要。书本上作者又介绍了中央电视台《对话》栏目要求金利来集团创始人曾宪梓先生的谈话作为完整叙述的最好阐述。例子中曾先生采用了几件小事。

第一件是他第一次卖领带的情形，跑到一个摊位推销，不为推销而推销，而是与摊主成为了好朋友而做成了生意；

第二件是与一个大公司的经理做领带生意，免费送经理自己做的领带，也与经理成为了朋友的同时，也为自己卖领带拿到了先机；

第三件通过Levis经理找一些人去澳门旅游，然后与旅游的朋友成为了好朋友，让他们主动与自己合作，在不经意中为自己的手工领带打入市场埋下了基调。

这三个小例子给大家展现了他的生意经和重要观点：做生意需要做人，做人需要交朋友。完整地筛选三件有用的事实支撑自己的观点，结果他的观点被大家一致认同，他的目的也就达到了。

因此，我们学习说话，首先就要观察别人怎样说话，体会叙述是怎样实现的，学会叙述的技巧，那么我们的成功也就可以实现一半了。

4、有目的说话的作用

每个人说话，或许多多少少都带着一些目的，有的目的显而易见，有的目的可能非常隐晦。我们在进行交往中，如果在说话中，有目的地进行叙述，那么在潜移默化中就会慢慢地提高叙述能力。进行有目的说话有以下几个重要的作用。

（1）能促进目的性思考的习惯。作者在书中说“有目的性的说话会让人对身边发生的事情进行一些有目的的思考”，因为叙述需要观点，观点需要不断地思考。

（2）能使人际交往中的动态观察能力逐步提高。我们在与他人的交谈中，往往是需要根据叙述的不断展开而进行调整说话的内容及观点，于是慢慢地，我们就会在不知不觉中提高观察能力，因为我们首先就是通过观察他人，才能进行有目的性的说话的。

（3）能使你在与人交谈中的灵活性不断提高。这第三点跟第二点的内容大致一样。谈话中，由于不断调整和变更的内容，我们的大脑会根据调整的内容和方式，灵活进行应对。有目的性地进行谈话，会让我们的大脑慢慢形成逻辑思维，进行达到灵活应对的结果。

5、知识要点

好了，朋友们，我们今天学习了说话的第二大要素——叙述。当我们学会叙述的诸多好处，接下来就要进行实战练习了。

我们可以找一段文字，可以是某个伟人的事迹、也可以是某一篇传记的片段。然后根据这些片段，学着运用叙述的方法，分析资料，概括出事实，并说出自己的看法，最后形成自己的观点。

同时，我们可以把自己实战的这些经验用笔记本记上一笔，为我们以后的复习提供有用的资料。