公试题及答案88：消费者投诉产品厂家态度不正，消协态度不好，你咋

题目：你是某区消费者协会的工作人员，有消费者投诉，他买的产品有故障，找厂家迟迟不给解决，打消协电话总是占线，接通后工作人员态度不好，你怎么做？

答：作为消费者协会的工作人员，工作的主要职责就是听取消费者对产品不满的反映，积极帮助消费者遇到产品问题的投诉。这既是工作职责，更是工作要求。因此，面对题目中反映的问题我将重点从以下几个方面去解决：