我是樊登读书福建执行会长徐君宝，这是我“每天1篇文章”的第503篇文章（2019年8月25日）。

昨日，太太给我安排了一个小任务，带女儿去参加“KOI”组织的“小小雪克手”活动。我们一家三口，都是KOI的忠实用户，平常只是喝“KOI”的奶茶，从来没有自己做过奶茶，通过这个活动，让小朋友知道奶茶是怎么制作出来的，感觉特别有意义！

活动圆满结束，今天来做一个简单的回顾。

“诱惑” 宝爸宝妈的报名海报

任务一：欢迎光临、推荐试喝

按时抵达上课地点“KOI悦享中心店”，戴上围裙，坐上小桌开始准备上课。

认真听老师讲课

为了向客人推荐今天的新品“抱抱鲜奶茶”，为了更好地向客人们推荐，小朋友们要自己先了解产品。先自己品尝一下美味的“抱抱鲜奶茶”，爆米花+鲜奶茶，味道真不错，名字起得更好。

品尝“抱抱鲜奶茶”

当客人进门，我们得向客人打招呼：“您好！欢迎光临！”
由一个小朋友大声喊出“您好”；紧接着，其他小朋友全部异口同声喊出“欢迎光临”。

迎宾体验 推荐客人试喝新品

任务二：客人点单、饮品打包

帮助客人点单

“第一次”当收银员，帮客人点单，虽然有点生疏，但是感觉还不错。

“小小雪克手”之帮助客人点单 递上小票，让客人稍等

等到奶茶做好了，要把做好的饮品交付给客人。有的是在店内喝，有的是要打包带走。都有不同的“友情提示”

交付饮品，帮助客人打包

任务三：制作奶茶、成为雪克手

为了锻炼每个小朋友的熟练程度，雪克老师一共提供了三次操作的机会。

第一步：在老师的指导下制作一杯“黄金珍奶”；

第二步：自己独立制作一杯“黄金珍奶”；

第三步：教会爸妈制作一杯“黄金珍奶”。

装上“黄金珍珠”

在杯中装上已经煮熟的“黄金珍珠”，接下来，有一系列制作动作，包括加糖，加冰块，加奶茶，雪克（摇奶茶），装杯打包。只有把每一步都恰到好处的做到位，才算完成雪克手任务。

“小小雪克手”之制作奶茶全过程 这是“小小雪克手”自己摇的奶茶哦

任务四：感受巅峰体验

完成了以上步骤，老师会给孩子们颁发体验证书和纪念勋章，还有一包纪念品，里面有乌龙茶一罐、行李牌、文具盒等。

体验证书 纪念勋章 赠品 合影留念

全程参与之后，我感受到的是孩子们的成就感，这让我想起一本重要的书——《行为设计学》，“小小雪克手”活动堪称这本书的非常成功之案例。有非常完美的“巅峰体验”。

再次感谢KOI团队的精心设计与安排！

---

扫码听书，学会如何打造“巅峰体验”