粉丝经济下S2B2C商业模式解析
今天很残酷，明天更残酷，但后天会很美好。
用马云先生经常所说的这句名言来形容当下的局面，再合适不过了。经过新冠病毒的袭击，当下的地球村经济均受到了极大的影响，很多人对当下以及未来均不报乐观态度，但是我们也能看到，那些通过互联网各大社交平台实现直播带货的人却逆风起航。所以，用我跟随学习的老师，张萌萌姐的一句话总结：跟随趋势，选择大于努力，无模式不盈利！
以前作为一名普通的上班族，只知道努力做好自己本职工作内的事情，努力争取加薪和职位晋升，却从来没有思考过商业模式的问题，狭隘的认为那只是公司领导层和大BOSS的事情，跟个人发展没有太大关系。但是，从自己出来创业后发现，之所以之前并没有取得比较好的结果，原因就在于将自己的发展和商业趋势的发展割裂开来，其实无异于闹了一个刻舟求剑的笑话。我们所处的商业环境和发展趋势在不断的变化，这就是水的环境，而我们个人无异于是舟，水能载舟，亦能覆舟。当舟不随着水的环境而改变的时候，我们永远找不到那把可以让我们盈利的剑。
下面我们一起来详细解读一下S2B2C的商业模式，以及这种趋势未来和我们每个人的关系。
商业模式并不是一个新颖的词汇，是人类社会建立之初就已经存在的概念，以物易物就是商业最早的存在模式。所以如果你想要做一个企业，而不单单是一次成功的生意或者投资，就一定需要一个有最终目标，可持续性的商业模式。因为只有确立了目标，你才能够制定出清晰明确的发展路线。
一、传统三大商业模式
无论何种商业模式，它的起点一定来自用户的痛点，来自一种未被发现和满足的需求。在商业领域里，较为常见的有B2B，B2C，C2C（个人对个人）三大商业模式，这里面的B指的是business商家，C指的是customer客户，2也就是To到，下面就让我们来详细了解一下其中的不同之处。
1、B2B代表企业：阿里巴巴、中化网
阿里巴巴是很有代表性的水平B2B企业之一。阿里巴巴已经成为全世界最大的商人社区和网上贸易市场，为全球近200个国家，700多万家企业提供服务。阿里巴巴是如何帮助客户成功？1、帮助企业完成交易，2、帮助企业宣传，3、帮助企业交友，4、帮助企业寻找商业机会。阿里巴巴平台创立的目的就是为了企业之间能够更好的合作，信息传递能够畅通无阻，互利互惠，相关企业共同变得强大繁荣。
2、B2C代表企业：亚马逊，天猫，京东
B2C商业模式是指商家直接将产品或服务销售给消费者。电子商务的先驱亚马逊公司就是其中的杰出代表。亚马逊公司最开始进行的是网络图书，后来业务范围拓展到了电子产品音乐和视频等领域，如今的亚马逊应有尽有，成为互联网中的百货大楼。
在中国，大家都非常熟悉的天猫商城，采取的就是B2C模式。天猫诞生于2008年，前身叫做淘宝商城，是淘宝网的一个独立单元。2011年10月，共有38家B2C模式的商家加入天猫。2017年双11，天猫商城以总成交额1682亿元的战绩刷新了世人对天猫的认知。
3、C2C代表企业：易贝，淘宝
C2C个人对个人网站，作为平台存在，连接着买卖双方。在国外的网站中，我们最耳熟能详的网站就是易贝，它是全球首屈一指的个人和企业销售商品和提供服务的在线交易市场。在国内，淘宝网是C2C网站的典型代表。在中国市场，用户人数众多，商品质量参差不齐是淘宝一直关注的重要问题。如今淘宝实现了千人千面的阶段性目标，所有用户都可以在第一时间得到最细致的服务。
二、C2B未来核心的商业模式
C2B就是customer To Business。李克强总理曾经强调，所谓的C2b就是消费者提出要求。制造者据此设计消费品装备品，这是一场真正的革命，一个企业不再是单个封闭的企业了，他通过互联网和市场紧密衔接，和消费者随时灵活沟通，C2B商业模式最明显的特征就是以用户为导向，用户从商品的被动接受者变成主动参与者，甚至是决策者，品牌与用户的关系，从单向的价值传递逐渐变成了双向的价值协同。
B2C到C2B的变化，其实就是一种思维模式的变化，一家公司想要向C2B的方向发展，首先就要转变现有概念，做到用户体验至上。
想做好C2B模式最重要的一点就是快速有效地收集用户的需求信息，以搜索框，网红，客服为主导，连接C端和B端，将收集到的C端需求反馈给B端企业，企业将其作为经营决策的重要依据。
C2B模式则是让购买变成了一种社区行为，消费者的消费决策，受社区领袖，网红的影响要大于广告，人们更愿意相信身边的草根红人所做的推荐。电商只要能够做好社会化营销，就可以提高转化率，更容易通过口碑的传播建立自己的品牌形象，形成相对稳定的用户群体。
口碑传播为基础的社交型电商是未来一个很重要的发展方向，得粉丝者得天下。
例如：我们通过手机等移动终端来获取新闻资讯，再通过朋友圈和微博这些途径进行分享和传播，这使我们也就成为信息的一部分。这种特征让人类社会的各种关系和结构发生了深刻的变化。
在以往的商业时代里，人和信息是二元化的渠道是信息的载体，经商者讲究渠道为王，掌控信息传播渠道是营销的第一步。但现在你会发现渠道已经呈现出碎片化态势，越来越难以掌控。既然你无法垄断渠道，只能去吸引每一个人，让其成为你的粉丝。从这个角度来说人人成了信息的一部分，你会潜移默化的受到他们的影响，从你的电话好友，QQ好友，微博好友，微信好友那里获取信息和推荐。网红吸引的就是那些和自己志趣相投的粉丝儿，粉丝一旦认可网红商品，就会自发地和朋友分享，传播。这就是网红经济产生，并迅速发展的根本原因。
三、S2B：通往C2B模式的自然演化路径
无论是商家还是普通消费者，每个人都对未来的C2b商业模式充满了期待。但由于目前技术的限制，全面理想化的C2B还无法立刻取代现有的众多商业模式。在这个过渡时期，随着商业的不断发展和进步，自然而然的也就衍生出一种新的过渡性模式S2B。
2017年一个新的商业模式正在快速兴起。那就是S2b2C。其实也可以称为C2b2s。S只供应平台。虽然这个模式在精神上和C2b一致，但他有一个重要的区别，客户不再是通过一个大B直接服务的，而是通过很多个小b在利用S的供应平台完成服务的。S To B to c是C2b模式的一个变形，因为整个服务是通过小B和C客户的互动驱动的。只是这个互动不一定完全在网上完成，同时小b离开S的支持，也无法独立完成对客户的服务。其实s2b是传统供应链模式的升级，S是一个重构了大的供应平台，需要大幅提升供应端的效率，壁纸的是一个大平台，接入万级甚至更高级别的小b，帮助他们完成针对客户的服务，小b的核心价值是完成对客户的实时的低成本互动。S和小b之间是赋能关系，并不是传统的加盟关系。小b是生长在供应平台上的新物种，这个平台要保证质量，保证流程的高效，最重要的是让小b自主的发挥，他们最擅长何处达服务客户的能力，于是这种模式可能最适合提供复杂和多元化的服务，例如家装或者教育。
举例：装修领域的土巴兔。早期土巴兔更多的是装修公司的流量入口。后来他尝试了自营的装修业务，发现规模化扩张是一个几乎难以逾越的障碍，2017年，他开始调整为S2b2C模式，和装修公司建立多维度，多形式的合作关系，共同服务好消费者。
S和小B的新型合作。S2b2C模式最大的创新是S和小b共同服务C，所以S2b2C的模式要成立的前提条件是他创造的价值，必须比单独的小b或者大B直接服务C的价值要大得多。在互联网时代，这个共同服务有两层含义，第一，当小b服务C时，必须调用S提供的某种服务。S不能仅仅提供某种软件化工具，他必须基于上游供应链的整合提供某些增值服务。第二、对于S来说，小b服务c的过程必须是透明的，也就是S能够参与，并且能给予实时反馈来提升S对小b的服务。
同时和传统的互联网模式不一样，这些做S的大平台，不承诺给小b提供流量，小b要自己去找流量。任何小b都有自己的圈子，可以影响一批人。怎样让小b充分利用自带的流量，充分发挥自主能力，是未来一个很大的创新领域。甚至对于S平台来说，能否找到自带流量的小b来合作，是平台成功启动的关键。S2b2C必须比小b2c在效率上有很大的提升，这个超越核心就是S对小b的赋能。
S2b2c的整体效能上要超过大B2C才有创造价值的空间，才能形成一种爆发式增长。如果小b不能通过自己的服务创造差异化价值，这个模式就不成立了，S和小B关系不是传统的加盟店的关系。小B是有独立意志和形式自由的个体，提供的是差异化的产品和服务，C因他们的个体特质而来，流量属于小B而非S。S只能赋能小b而不能控制他，所以两者的关系的核心是协同，而不是管理。
传统的大B2C很难直接升级到s2b2c。因为大B很难把自己建成＂大中台，小前端＂。S To B to c的C是指客户customer，而不是消费者consumer。所以这是一个很复杂的链路产业，S2C可能要分段实现。
四、S对小B赋能的五个方面
1、S对小B最直接的第一步就是提供SaaS化（软件即服务）的工具。
SaaS化的工具服务是S平台提供的第一个基本服务。但如果仅仅停留在一个简单的SaaS化的工具上。不能被称为S 2 B 2 C模式，还至少必须完成下面提到的第二步赋能。
2、资源的集中采购
S平台赋能小b的重要价值点就是提供小b共同需要的某些服务。因为小b缺乏对上游供应商的谈判能力，往往不能获得很好的资源支持。但是由于S完成了小b的在线化支持，可以准确获取小b对某些公共服务的需求，帮助他们向上游供应商集成采购，获得更好的价格和服务。
3、共同的品质保障
S平台必须助力小b独立性，创造性和服务能力。小b提供的服务不是完全标准化的。小b在S提供的标准化产品和服务的基础之上，要有再创造和再发挥的空间和能力，这样小b和S的合作关系才有价值。在某种意义上，S和小b是共创的合作关系，所以很有可能S最终要对C有一定的品牌露出，很有可能是一个双品牌战略，既有S的品牌，也有小b的品牌。
4、网络协同
赋能的第四个方向是S平台实现的网络协同的丰富度，也就是S协同了多少上游的服务商。通过互联网的方式，让更多元的角色可以参与，共同服务，海量的C。小b部分代替了传统广告媒介和渠道，以信任背书服务于C消费者。这种模式大大降低了参与零售的门槛，把传统由专职人员进行的商品推介工作社会化，兼职化。
以云集为例，这些小b充分利用了个体的影响力，也利用了微信的社交网络和流量红利，数量巨大的小b迅速带动了云集的销售。
5、数据智能
赋能的第五个层面来自数据智能。S2B2C作为一个新物种，作为一个重大的商业模式创新。要充分运用好数据智能。S起步就是一个在线的服务模式，小b服务于C，他的数据是可以沉淀并积累下来的。S利用自身的资源优势，人才优势，投入优势，有可能给小b提供数据智能的决策支持。
综上显示的五个赋能方向，不一定是按这个顺序发生的，有时可能同时发生，只是越往上价值潜力越大。目前现存的绝大部分商业案例还在第一和第二个层面。即使云集，虽然有整合供应链的平台化服务，但目前他的S平台也只是整合了现有的社会化服务，还没有实现自己的网络化协同。这也反映出S2b2C模式还在创新的早期，还有很大的创新空间。
S对小b的赋能力度越大，S的价值越大，同时如果小b对C提供的服务有价值，＂S＋小b＂对C的价值就比传统的B2C的价值大，这个模式的创新价值更大。所以，对于云集这类企业下一步创新的一个可能大方向就是大大加强小b对c的服务能力和附加值。对于很多复杂的服务，小b的价值长期存在，因尔S2B2C很可能是一个长期有价值的模式，同时，由于小B和C的互动会逐步在线化，S2B2C也会逐步以客户为中心，最终走向C2B2S。
所以，当我们详细了解了未来的商业发展趋势的基础上，就需要再次重构自己的职业发展模式，梳理自己的定位是S端，小b端，还是纯粹的C端消费者。不管是哪一端，都需要品牌助力，现在的品牌越来越细分，越来越多元，越来越重视小部分人的意见与需求，所以，树立个人品牌刻不容缓。愿你我都能成为有影响力的品牌人，勇敢的现在别人能看得见的地方，让品牌成为个人的网络货币。
