说话的魅力复盘（2018-09-17）

【说话的技巧】

001  废话少说，是学说话的首要功课；世上许多事情办砸，都是因为说了废话。

002  言多必失，懂得闭嘴，比懂得说话更重要。

003  说话的顺序，也是一种“技巧”；先说结果，后道原委。比如“对不起，老板不在，请问你是哪位？”，和“你是哪位？对不起，老板不在。”，这两句话给人的感觉一样吗？

当你先说老板不在，再问对方是谁的时候，对方是不会多心。但是但你先问对方是谁，才说老板不在，对就可能不高兴了——“是不是因为是我，所有说不在？”

004  坏事缓说，在某种特殊情况下，有些敏感的结果又不得不说。为了减少“冲击”，最好不要单刀直入的说；不妨先“设定底线，经过“对比”，让原来很突兀的结果，显得不那么刺耳。

005  同样一段话，把重点或惊人的结局放在最后说，才能造成“惊艳”的效果。

006  说话适当的慢一点，不要只顾自己嗨，还必须考虑听者的感受；把你的话说清楚，不要只是自己懂，别人不懂。

007  丑话先说，事前放话。 为了不伤情面，就要懂得间接放话。

008  无法改变事实的话不说；会造成分化效果的话不说；会伤人自尊心的话不说。

009  “以进为退”的说话方式，如果知道自己势必要遭到责备时，我们首先应责备自己，这样岂不必让别人责备好得多？

010  换个方式说话，以关怀代替质问，以建议代替责难、以暗示代替直言。

011  背后说人好话，经过第三人的赞美，比你自己一味说一些空洞的赞美之词，要可信得多。

012  说话挑“吉时”，选“良地”；说话必须要注意时间，和场合效应。

 知道什么时候该“进言”，什么时候该“退言”。 所谓“进言”，就是主动去说，现在就说；“退言”，就是退一步说话，改天再讲。

【处世的原则】

001  注意你的“一举一动、一衣一鞋”，细节上的言行举止，也是你一张重要的名片。

002  想要让别人相信你的话，你一定要对自己说的话深信不疑；你可以不够100%诚实，但是你一定要100%的不撒谎。

003  尊重自己，最好的办法是先尊重对方。尊重对方，永远是说话的第一原则。

004  同一件事情，你总可以从不同的角度去看，而产生完全不同的感觉，说出完全不同的话。

会说话的人，总用语言去肯定别人，关怀世界，使自己看得开，看得远，交更多的朋友，也活得更快乐。

005  主动赞美，不要吝啬你表达爱意的语言。

每个人都希望获得他人的肯定和赞美，当你发现他人主动帮助了你，你不等他开口邀功，先主动赞美他两句，就能使他感到特别舒心。

如果你是付出情的人，你只做，不要说，让对方自己去感觉；如果你是接受情的人，你在接受的同时，一定要说出心中的感激。

006  说话前，必须先考虑对方的感受，绝不说伤人自尊的话。

007  先探虚实，提前告知；一个会打电话的人，总要猜测对方当时的环境；一个会说话的人，总能先探知到对方的想法。

008  把“赞美”与“关怀”提炼出来，多说让人舒心的话；让对方高兴，帮朋友解忧，这远比你直言好上千万倍。

009  一个会说话的人，绝不是靠撒谎逃避的人，你可以不说话，要说就是真话。你可以技巧地把话题带开，以避免尴尬的场面，但绝不能显示出闪烁其词或言不由衷的样子。

010  拒绝别人，态度要明确，如果表达得模模糊糊，找你的人很可能会继续来烦你。

011  谈判桌上，“耗”也是一门学问；耗到对方不行，他先松口，他就输了！

012  让对方做多选题，而不是单选题。

老板说要看方案，你就做一份策划；老板说要看计划，你就只做了一个计划；老板说要问价格，你就只问了一种价格……那你会迎来永无休止的修改、重来、修改。

013  尊重你的对手，放宽你的心胸。赞美你的敌人，不否定与你不同的人，是一种很高的说话艺术；只有心胸宽的人，他的话语才能厚道；只有视野宽的人，他的话语才能公正。