用户体验/13做一个会讲故事的设计师

用户体验是关于人的体验，有人的地方就有故事。体验设计师从头到尾都在讲故事，发现问题是一个故事，求解过程是一个故事，体验蓝图是一个故事，团队协作还是一个故事。

好的设计师应该特别能讲故事。

即便我们没有讲故事的主观意识，不会任何讲故事的技法，但是只要在与人沟通，就时刻在讲着故事。写文档，整理设计文件，站会上讲这周的工作，设计评审上讲解设计思路和探索，和业务方以及产品团队对设计方案，甚至写年终总结，在所有过程产物到最终呈现中，故事的身影无处不在。

每个故事都有听众。在什么场合，面对怎样的听众，你有多少时间传达信息，你需要这些听众带走的信息是什么，你对这些听众的诉求和影响是什么，你希望他们听完采取什么行动，这些都决定了你要如何去讲这个故事。所以给谁讲故事，是最大的前提。

不同的听众除了在意的点不同，能接收的话术、信息篇幅、颗粒度也是不一样的，这些都需要在设计故事前明确。