交互设计师的知识管理-知识体系篇

有人说设计师是创意工作者，然而我觉得设计师是知识工作者，设计师的创意来自于知识的不断累积与运用，再把累积各种知识组合、连接、碾碎、再组合、再连接......，最终产生新的点子或形成新的知识。 

设计师是既然知识工作者，那么身为设计师的个人应当如何鉴别知识、并对知识有效地进行管理呢？本文将主要分两个部分来谈谈，第一部分主要介绍PKM（Personal Konwledge Management，个人知识管理）的相关概念及方法，第二部分将根据PKM的方法探讨交互设计师知识体系的建立。

一、PKM的概念

要弄清PKM，我们先要理清楚几个概念——数据、信息、知识、智慧（如下图）。

知识，是将信息转化为行动的能力，我们通过学习、实践或探索取得认知、判断或技能，又将这些认知、技能应用于我们的工作与生活，经过验证再形成新的知识。就这样，我们不断地学习、探索，在人生道路上不断地丰富自己的知识和阅历，最后将沉淀为个人的智慧。

知识管理（knowledge management），对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。通过人与技术的充分结合，在分享的文化下，将组织内外的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新，从而提升组织的核心竞争力。

知识管理，分为企业知识管理和个人知识管理两大类。个人知识管理（PKM，Personal Konwledge Management），是一种新的知识管理的理念和方法，一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程。

根据知识管理的定义，在《你的知识需要管理》一书中，田志刚老师将个人知识管理体系划分为：学习、保存、分享、使用、创新五个环节，全书围绕这五个环节，从WHY/HOW/工具等进行深度的分析，感兴趣的童鞋可以去看看。下图根据书中内容及经验进行的总结，供参考。

二、交互设计师的知识体系

作为一个非设计专业出身的设计师，不得不努力地学习相关知识，以求适应工作岗位的需求与变化。于是，在这个过程中，接触并意识到PKM的重要性，也在尝试和学习PKM的实施方法，本文根据萧秋水老师的总结，并结合笔者经验，将PKM实施方法分为以下几个步骤：

1. 分析个人对知识的诉求，建立知识体系；

2. 有计划地进行知识的累积与学习；

3. 建立知识管理的准则和规范，形成知识库；

4. 选择合适的工具进行知识管理；

5. 维护及更新个人的知识体系与知识库；

6. 工作&生活中应用个人专业知识。

根据这几个步骤，将会把交互设计师的知识管理分四个篇章来写——知识体系篇、准则/规范篇、工具篇、学习计划篇。那么，接下来，具体聊聊交互设计师的专业知识体系。

在PKM的过程中，分析个人对知识的诉求，建立知识体系是一切开始的源头，也是最重要的部分，这实际上是明确学习目标的过程。作为一名交互设计师，笔者把交互设计师的专业知识体系分为：专业知识、专业技能、思维能力、行业知识、进阶知识五个部分。专业知识、专业技能、思维能力三部分是作为交互设计师的基础知识与能力，行业知识与进阶知识能在不同层面帮助我们不断提升，以使专业能力更加精进。当然，这几个部分的内容并不是固定不变的，而是随着个人专业能力及认知水平的提升而不定期发生变化，每一次整理都会有新知识、新内容，唯一不变的是对专业深化的渴求。

首先，来说说专业知识，它包含上图中的几个内容，其中，需求分析尤为重要，也较难把控，设计师的需求分析能力直接决定了设计方案的优劣。需求往往有多来源，来自产品的、来自用户或客户的、来自老板的、来自市场的... ...作为交互设计师，许多时候从PM那里获取的需求往往并非原始需求，这本也正常，因为信息在传递过程中必然发生变化。但设计师要有刨根问底的能力，不仅要了解需求，更要去了解这个需求的来源及其产生的原因，只有这样你才能真正的把控需求，掌控设计。

关于专业知识的界面设计，要有基本的排版、布局、界面内容表现的能力与设计方法，若是懂些配色的原理更好。但作为交互设计师要牢记自己工作的重心，界面设计中的一些理论和方法要掌握， 设计水平要提高，却不代表交互稿像视觉稿一样，对于团队合作，这是大忌，会影响后续的视觉设计，以及他人对产品视觉风格的认知。

第二，专业技能，分为设计文档和工具两部分，如果说专业知识是术，那么技能便是交互设计师的器，正所谓“工欲善其事，必先利其器”。所以文档和工具的重要性，不多说，这里单强调下设计分析报告，写报告是设计师必备的技能，但要很好地利用才能发挥其最大作用。在设计方案评审时，先讲解设计报告，其一，强调设计方案是有依据的；其二，写报告过程中，会使你对设计方案思考得更全面；其三，是让更多人理解并认同设计理念，从而有利于一致目标的达成。

第三，思维能力，可以说是交互设计师的道，有设计沟通、执行力、逻辑思维、设计思维、产品思维... ...对于思维和能力有的设计师的确会有些先天优势，但基本来说也是可以通过学习和训练来提升的。其中，产品思维，要求设计师，时常站在产品的角度思考问题，关注产品的商业目标、运营策略、发展规划，只有你了解得更多，看得更远，设计方案才更能符合产品的需求。

第四，行业知识，主要指专业所属领域，以及所在的产品领域。关注行业发展和趋势，是设计师持续学习的内容，当知识积累到一定程度，你对设计行业的发展也会产生自己的看法，更甚者能够影响行业的发展和趋势。对于产品行业的知识，会随着交互设计师在此领域工作与学习的深入而逐渐积累，对当前产品所在的行业有越来越深的认识，从而预测产品的发展，这时的设计高度自然也是不同的。

最后，进阶知识，要强调下英语的重要性，为什么重要？想大家也猜得到，咱们学习的关于用户体验、交互设计的大多数书籍、资料大多产于米国，特别涉及到概念、理念的东西。对于设计师而言，项目管理也尤为重要，一个具有较高项目管理能力的设计师，能够很好的掌控设计的步调，拥有主动权，而不被项目进度牵着走，更好地保证设计质量和设计执行。

写到这里，发现关于交互设计师的知识体系，自己整理过好几版本了，每个阶段都会有所不同。当前知识体系的形成也是身为非设计专业的自己一路摸索而来的过程，随着知识与经验的积累，也许下一个阶段又会有新的变化，但整个交互的知识体系对我已逐渐趋于稳定了。至少五个大枝干已相对确定，虽然枝叶的部分还会有变化，比如：服务设计，当前阶段是放在进阶知识中，但随着工作及行业的发展，对我下个阶段就要演化成专业知识，需在项目中实践了。

末了，欢迎对交互设计师的知识管理感兴趣的童鞋一起学习探讨(本文最初发表于微信公众号“PKM懒学舍”)。