2018年度问题总结
大问题
一、跆管家
1.就是不是有很多那个年报的学员？对不对？他们有的只上几次课，中途停课，跆管家不能中途停课，只能用最原始学期末去统计。
2.同级别的不能报两次，蓝带以上要多学几次。
3.道服价格还没有更新，还是168。
4.跆管家上课次数要改15次课。
二、服务问题
1.可以一起汇总20个经典常用问题，进行培训更好的去聊天？
2.考勤表太乱了，请假和缺课还有中途上课的人数，没有任何规划。考勤表应该的规划。可以加为彩带发放，和作业上交。
3.精英班选拔一定要注意没选拔上的收尾。
4.期中期末的考试、过年等节假日可以在群发消息祝贺。
5.天气冷热，及时开启空调。用心服务好家长。
6.冬天没有鞋子，没有马甲？还没解决？
7.学员不交作业？
解决:①在群里通知上交作业的学员当中表演。在课堂上表扬交作业的学生。连续进行一个月。
②没交的周三下午私发家长，周四没交要打电话沟通。
8.孩子衣服书包乱摆放。
解决:先讲清楚要求，给把书包和衣服摆好的表扬，奖励积分币一个。连续进行两个月，养成习惯。和家长一起进行。
9.发作业精英班和示范团和大众班，可以布置每周一和周三，和大众班分开交作业。
10.换教练员时，特别是在白黄、黄带、黄绿带，一定要找一个气场强的教练，避免家长对换教练出现退费情况。
11.第一堂课怎么搞好
解决:.①不管任何课，一定要对学生严格，严中带松。第一堂课，馆长一定要培训。训练教练员的气场，和威信。第一堂课要让孩子上课害怕教练，下课喜欢教练。
②考级大纲进行讲解，还有教学计划。
③规则的强调。
规则
1.礼仪:在强调礼仪，向家长，和老师敬礼。
2.衣服和书包:用积分币表扬书包放教室书柜，教学生把衣服叠好，坚持四个星期，养成习惯。
3.水杯:让孩子自带水杯，水杯放在柜子里。
4.鞋子摆好。
5.这一个月不迟到不请假的学员，进行表扬。课堂上台表扬奖励积分币。
6.第一堂课主要以提升孩子兴趣为主。（游戏讲解）。
12.在为家长解答问题的时候，回答之后加一个一定会让教练要求孩子训练。特别是在家长在找茬时。
13.很多孩子腰带太长了，影响整体形象。
解决:发腰带的时候，剪到合适的地方。
14.教练有时候会很乱。
解决:每次教练下课后，及时安排学生收拾教室，时刻保持教室干净整洁。
15.宣传单的问题不够吸引人？
解决？
16.教练员前几周记住学生名字，背，严格要求。
以上是本学期出现的问题和部分解决方案，还有部分问题需要解决，下学期避免在犯错。
