对于  一些微企业人士说，如今引流越来越困难和不准确，并且越来越难招募新的代理商。实际上，对于不同的人来说，招聘代理和销售产品是一样的。

我有一个关于微商收入的公式：

『微商的收入=流量X转化率』

今天，我们来拆分一下：

微商转化率的公式是这样的，转化=f（文案共鸣、消费冲动、互动话术）

文按是指我们朋友圈的创造，依靠这些内容传播渠道，影响用户，引起用户的关注和共鸣，激发用户对产品的兴趣，进而激发用户的消费冲动。这与一个与顾客有联系的朋友圈密不可分。

销售话术才是提高转化率的核心技术。

对于我们的代理来说，由于每个微企业代理都有不同的专业水平，大多数招聘失败都发生在与代理的聊天互动中。

因此，完善的销售语言和一套销售理念是招聘代理必不可少的。只有这样，那些不那么能言善辩的代理人才能知道如何谈论代理。

一般来说，客户有其下几种心理：

1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

3、没有不对的客户，只有不好的服务。

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。

5、没有最好的产品，只有最合适的产品。

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

7、成功不是运气，而是因为有方法。

了解客户心理，合理运用我们的实际销售技巧：

1、销售不是要你去改变别人，

2、销售的成功取决于客户的好感，

3、如何身份定位：顾客是谁?我是谁?

4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”，

5、少用“但是”，多用“同时”。

最后，我想与您分享如何解决客户投诉。当顾客的怨恨消失后，她对你的信任会更高。高情商是解决客户投诉的黄金步骤。

1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;

2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;

3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;

4、承诺将立即处理，积极弥补;

5、提出解决方法及时间表, 请对方确认;

6、做事后的满意度确认。

如何梳理招代理的思路

根据这一理论，为微型企业招聘代理的想法应该是这样的。

长期影响→引起关注→激发兴趣→触发冲动 

然后，

预设问题→分析用户→揣摩动机→设计脚本→验证优化

大多数设计话术的时候在分析动机和设计脚本这两个环节出问题。

我们明确用户咨询的目的，不是用户问的问题，要“洞察”他内心的潜在动机。

我们的第一句话总是要问，比如这个人的问题，你可以明知故问，你是个新手对吧？你是小白微商吗？

她会说，是的，在她说了之后，你继续说，表面上，微商们做的是相同的事情，不管是好是坏。

不过，对于新手来说，不要胡做。建议向有经验的人或团队学习。有经验后再做决定，以免走较少的弯路。

说这个的时候，不要急于推销自己或团队，只是站在中立的位置和她谈，然后她会继续问，那我该怎么做才能做好呢？

在这个时候，你继续问问题，亲爱的，你做什么？朋友圈里有很多微商吗？你周围的朋友做很多小生意吗？

你可以有选择地问一些问题，但不要给人们一种目的感。首先，突破对方的安全距离，像朋友一样与对方沟通、聊天，当对方完全放松时，你可以突破对方的问题，把他拉下来。

如果你想想想他能做些什么，如果你继续聊天，那就是我的人越来越少，别人也越来越少。你可以说亲爱的加拿大人对我们的团队来说太简单了。我们有专门的课程教你如何添加人员。

当你找到一种适合你的方式时，人际关系根本就不是问题。

他说我不会卖，你说我永远不会在那里，没有人天生就卖，交易有专业的培训。

最重要的是，我在与他沟通时从未直接回答过他的问题。

同样，不要跟随别人的思路——反问是一项重要的技能，可以快速地将你的“预设逻辑”介绍给别人。

你必须记住，你不是客服！你是微商！记住以下四个步骤：

第一步：分析对方的背景——是新手，是想学习，还是意向咨询？

第二步：洞察对方心理动机。

第三步：引导对方进入你的预设逻辑。

第四步：说服对方认同你的逻辑。