等待

昨天因为阿伟的鲁莽，为客户办理签证的预约账户被冻结了，客户不停地打电话给阿伟，问发生这种情况怎么办，甚至还说是我们故意为之。

一件事情的发生原因如果你清楚，那么问题就不会发生，所以凯茜并没有被客户的情绪带着走，而是打电话给预约中心的工作人员去了电话，描述了情况，工作人员的描述和账户登录页面的描述一致，证明凯茜的理解是对的。凯茜看了看群，一会功夫，阿伟发了一堆如何解冻的链接，凯茜打开看了下，果然都是吹嘘各自如何如何在很短的时间内帮助客户解冻，无不感叹没有经验的客户看到这样的描述后被忽悠的概率很大。

有一种解锁秘密的感觉，果然如自己的理解，第二日预约账户就解锁了。马上就要十一假期了，预约时间变化还挺大的，晚上听阿伟说，今天下午旅游目的的客户，10月10日的面试都收到邮件被取消了。约时间不好约，约好了被无故取消，这个时间的号有可能是半年前约好的，意外情况真不少。