企业管理咨询行业方法技巧，这样不掩埋真正问题

有这样一则笑话，工厂的产品经理在生产车间的地板上发现了一颗螺丝钉。这件事发生在不同的国家或地区，产品经理的反应也是不一样的。

在德国，产品经理会向生产部门的各级管理人员连着问50个为什么，直到找到根本原因。

在日本，产品经理会召集生产部门的各级管理人员开50次以上的会议，研究地板上为什么会掉一个螺丝钉。

在中国台湾地区，产品经理会先在当场找出“螺丝钉是从哪里掉的”“为什么掉落”“是谁的责任”等问题的答案，然后按制度惩罚当事人，最后再研究出一个“怎样才能不掉螺丝钉”的工作指引。

在中国内地的私营企业，产品经理会立即责备螺丝钉附近的工人：“螺丝钉掉了，怎么还不捡起来，怎么就不知道节约呢。”

在中国内地的国有企业，产品经理发现螺丝钉后，会用脚把他踢到墙边，然后对清洁工大喊：“赶快清理一下，注意卫生！”

德国、日本及中国台湾地区的企业中，员工的做法虽有不同，但都会去探究问题发生的原因。假如探究出原因，他们就相当于明确了问题，或是产品质量问题，或是机器操作的漏洞，在此基础上进行分析他们会快速解决掉问题；

而在中国内地，无论是国有企业还是私有企业，产品经理们的思维背离了明确问题的原则，或者说他们根本就不具备这种意识，因此让员工捡起来或者当垃圾处理掉也不足为奇。

商业问题十分复杂，在很多情况下，真正要解决的问题并不是表面上所显露的问题，而是隐藏在表面问题的背后。

如果被简单的、微不足道的表面问题所迷惑，拿一些表面问题大做文章，那么真正的问题就会被掩埋，甚至随着环境的变化演变成更为复杂和严重的问题。

因此，在遇到问题时，不要急于进行分析，而是要在明确问题的核心之后再做思考，这样做出的分析和建议才是有价值的。

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