消费者十大心理学

        做生意，其实就是一个恋爱的过程、让用户找到你、了解你、记住你、爱上你。有些人说这明显是站着说话不腰疼、实际上实践执行起来复杂多了。而这个过程中的关键点就是用户，只要与用户心理相关，那么就会影响到他们的购买决策需求。而作为卖方的你、就应该了解消费者心里面在想些什么。

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本文"消费者十大心理"目录

Memory Notes

第一：面子心理

        国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于淘宝的店铺也好、还是其他的，还是独立的网站为好、你的面子在哪里？就是在于你店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配、内容（穿着名牌）、服务（交际礼仪），这些都是你的面子，所以你要把这些做到位或者说做好。

第二：从众心理

        中国人喜欢热闹，网上的气怎么烘托，就是数字时代说明，这样就可以到从众的目的。比如淘宝商城为什么每家店都要做“爆款”，那就是要引起顾客的从众心理需求。

第三：权威心理

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        什么是权威？国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。

            先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多；比如专家说、名言说、知名人物相关实例之类的。

第四：占便宜心理

            记住，占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。而是说把10远东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就是人会提问，难道消费没有估价能力吗？

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第五：朝三暮四心理

          这个心理不好把握，或者说叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办？主要靠增值服务。在做产品嗯时候要针对性，特别是销量比较好的单品（包退包关）。还有，规定一个时段内销完就没有了的技巧。运用的再好一些的话、可以根据大数据分析制定相关类品活动。

第六：价位心理

            也就是定价艺术了。要注意"中间线为基准线"，上可升可降。上升价格要突出一份价钱一分货，好货不便宜的准则，下降要突出物美价廉下降品质没有下降，服务依然有绝对保障。

第七：炫耀心理

          把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客自身炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在那里，你就要教给顾客。

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第八：草根心理

        我们大部分都是普通人，都有想成为明星、大咖的梦想，你需要把他潜质彻底激发出来。方可逆袭，怎么让人消费了还成为其他人的焦点？两个字"分享"。这一块网站先行最早的就是凡客及小红点等，重点可以关注下里面的达人。

第九：攀比心理

        所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，拿在人们卖产品的同时就要有一种攀比心里，我家的就是比他家的贵，但是我家的贵就是好。或者说我家便宜不假就是性价比高，贵有贵道理、便宜又有便宜的好处。

第十：懒人心理

        每个人都很懒，如电子商务的尤为重要，所以说对于电子商务购买要简单支付要简单，退货要简单，所以这才有了货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等等。

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