《终身成长》-5/7-5组-星点

如何与孩子沟通

对孩子的行为，父母总是在第一时间就做出解读和反应。一个新妈妈尝试着给她的孩子喂奶。孩子哭着不吃，或者只吸了几口就放弃了，然后开始大哭。是不是这孩子太固执了？还是说他有什么缺陷？毕竟，吃奶不是一种天生的生理反应吗？难道婴儿不是“天生”就应该会吃奶吗？我的孩子到底出了什么问题？

一个遇到同样情况的新妈妈对我说：“一开始，我非常郁闷。后来我一直想着你的研究成果。我不断对我的孩子说：‘我们两个都在学习如何做这件事，我知道你很饿，我知道现在情况很令人着急，但是我们都在学习的过程中。’这种想问题的方法帮助我冷静下来，引领我的孩子，直到他成功吃到奶。这同样帮助我更好地了解了我的孩子，也让我知道了如何在别的方面教导他。”

不要评判，要去教导。这是一个学习的过程。

I原文重述

在孩子教育的过程中，人们总是会将自己看到的、听到的、所收集到的信息加以判断后，输出对于孩子的评价。

我们经常会听到家长对小孩子说“你看看邻居家的小明那么聪明，你只要有他一半就好了”、“作业怎么做成这样，你上课听不懂老师在讲什么吗？那么笨。”

当家长在输出这些信息的时候，或许是随口一句无意识的话，但是孩子们解读信息的结果却可能是，“既然没有小明那么聪明，既然那这么笨，那我做再多的努力也没有什么用。”

因此，家长给孩子的信息应该是事实，而不是评判。评判是判定胜负和优劣的定论、判断、意见。而事实却是事情的本来面目，它是真实存在的，可以被观察到的。

原文案例中，讲述的事实是“孩子哭着不吃，或者只吸了几口就放弃了，然后开始大哭。”而“固执”、“缺陷”都是年轻妈妈的评判。

结合原文案例，我总结提炼出了一个准确反馈信息的方法。可以在发现孩子存在问题当下，自己又着急上火，想要与孩子沟通反馈的时候使用。

第一步，想问题让自己冷静下来。凡事总会有个解决的方法。问题的存在不是一时半会儿就能被解决的，所以要让自己从当下的情绪当中走出来。比如，遇到同样情景的妈妈会让自己冷静下来，想一想作者的研究结果。

第二步，描述看到、听到的事实，不加任何的评判。让孩子从你的描述中了解当时真实的情况。你的描述就像一面镜子，让孩子从镜子中觉察自己，表达认同。比如，妈妈对孩子说“你很饿。”这便是一个事实。

第三步，探讨解决方案。孩子从事实当中，了解自己存在的问题。作为家长需要考虑孩子的能力水平，引导孩子一起探讨，找解决方案。原本的案例中就做了一个很好的引导。虽然对象还是一个婴儿，但是妈妈会说“我们一起学习，不要着急。”

原文案例是一个新妈妈与婴儿之间的互动，与年龄大一些、拥有自我意识的孩子互动还是存在差异的。因此，我再举一个亲身经历的事情来帮助理解。

我尝试着与女儿沟通取消美院校考的计划。女儿反馈不愿意，后又多次尝试，最后她大哭起来，死活不愿意。是不是她太固执了？认为自己不够聪明，没有办法很快地提高文化成绩。还是存在执念？非得去考美院，证实她的画画能力。难道她不知道就算取得了美院的专业合格证书，文化课的成绩达不到要求也无法考入美院的吗？她到底是怎么了？想到这些，我就火冒三丈，打算狠狠地批她一顿。

突然间，我想到了作者这个研究成果，冷静了下来思考问题的症结。

对女儿说：“我们没有任何参加美院校考的经验。但是有一点你是否认同去参加美院校考需要花大量的时间练习，文化课学习同样需要花大量的时间？”

她回复说：“我明白的，都需要花同样多的时间，花在画画上或者文化课上。”

“那么，你有没有解决方案呢？可以考虑一下你的美术联考成绩，如果成绩未到高手分数线，我的建议是放弃校考。”我引导说。

“嗯嗯，你的建议可以考虑，毕竟校考竞争激烈。”女儿认同地回答。

通过上面的案例，我们又一次解释了“想问题-讲事实-做引导”，帮助大家更好地去理解准确反馈信息的方法。

有的伙伴会问，一定要用这三个步骤反馈吗？直截了当告诉正确的做法就好。如果你希望孩子们拥有主动思考的能力，培养他们的成长型思维，我们仍需要用这方法去做信息反馈的。

另外，这个方法同样可以尝试在工作中应用。它适用于与同事和下属做信息互通交流，不仅能保证信息的传递准确性，同时引导输出达成共识的解决方案。

A1

今天，小侄女非要模仿双胞胎弟弟站着用马桶，站在马桶前半个多小时也不肯走。劝了她几次都没用，真是让人哭笑不得又着急上火，骂了她两句，她就哇哇大哭。

现在想来有以下几点反思。

1、情绪上，从哭笑不得到着急上火。刚开始觉得一个三岁的小孩无理取闹的行为，特别搞笑又无奈。后来劝说不奏效就发火了。

2、思维上，没能冷静下来，通过想问题去了解孩子真实的想法。到底是因为好奇？还是想引起大人的注意？

3、行动上，只是做劝说，没有其他的行动。应该尝试用幼儿听得懂的的语言讲讲姐姐和弟弟生理上的区别，引导她做出正确的行动。

A2

目标：下周️五之前、结合今天的方法与同事沟通，让我焦虑的明年工作规划并达成共识。

1、先与同事预约一个沟通反馈的时间（下周五之前）；

2、冷静地思考一下，同事写了两周刚刚提交给我的、让我看了当时就恼火的明年工作规划存在的问题。主要的问题还是聚焦于这工作规划只是他自己想做的，而并非来自组织的需求；

3、下周与他进行沟通反馈，把工作规划当中存在的事实问题明确告诉他，引导他根据组织需求修改工作规划。