设计诊断框架去分析问题

设计诊断框架去分析问题

分析问题的标准程序是：收集信息一描述发现一得出结论一提出方案。所以很多人很一开始就会去收集该领域一切可以找到的资料，等到把所有的资料收集好的时候才开始进入分析环节。这样的结果是材料堆积如山，却很难从中得出有意义的结论。

在咨询业的早期发展阶段尚未大量积累起有关各个企业和行业的知识。不论客户存在什么问题，都从全公司或全行业分析人手：

1．确定在该行业获得成功的关键因素，研究市场特点、价格――成本――投资特点、技术需求、产业结构和盈利能力

2．根据销售与市场地位、技术地位、经济结构、财务和成本决算，评估客户的优势和劣势

3．将客户的表现与成功的关键因素进行对比

4．提出抓住机遇和解决问题的具体建议

后来有了完整的数据，要组织好自己的想法并在最终报告里清楚地表达观点，咨询公司最终发现行之有效的方法是在收集数据之前对问题进行结构性分析：

提出各种假设

设计一项或几项重要的实验，根据产生的各种结果 除一个或多个假设

通过实验得出明确的结论

相应地采取补救措施

为了最有效地找到解决问题的方案，咨询顾问必须认真研究问题所在领域的结构，即界定问题框架中的序幕或切人点。为了深入进去，你需要采用合适的诊断框架。然后再有意识、有条理地去收集事实，从中得出逻辑上一致的发现。

目前已经形成许多诊断框架，也有许多非诊断性的逻辑树可以用来提供好的建议。使用诊断框架帮助咨询顾问设想客户产生问题的领域的状况，这种设想最终会揭示出你的分析应该关注的要素或活动。这样就大大提高解决问题的效率。

我是铄爸，终身学习者，阅读推广人，跑步达人，一月精读一本书，一月跑步150KM+