《拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W2D1》

【主题3】：抵抗质疑，有力回击

【片段来源】：《多维思考》

【R:阅读原文】

在日常生活工作中,因为每个人与他人的出发点不一样,价值观不一样,生活阅历、教育背景等都不一样， 所以人与人之间容易产生误解，被他人质疑。

小到“你怎么买这件衣服?”,大到“你怎么辞职了?”。

面对这些质疑时,如何高逼格地回答,才能既不得罪人,又为自己找回场子呢?

来看看,完美回答质疑三部曲:

理解认同——合理解释——提出建议

【作业】

请根据上面的【R】写出你的:

【I:用自己的语言重述知识】

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

作者：大鹏Darpon

链接：https://www.jianshu.com/p/deea3def0dec

來源：简书

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作业：

【I:用自己的语言重述知识】（why）为了更好的表达自己和提出建议，在质疑中坚持做自己，我们需要提升自己的抵抗能力。生活中我们常常听到这样的质疑声“你今天怎么这样搭配衣服啊？”“你为什要选这家餐厅，怎么不去选择xx？”，是不是听到这样的质疑时心里万马奔腾，如果是无关紧要的人我们怼回去就是了，可是往往说这些话的人不是你的朋友就是你的同事，有时候可能是你的上级，所谓“打人不打脸”，有时候我们不但要接受这样的质疑，还要在质疑中表达自己的感受，尽可能找到认同感，本着解决问题的心态，我们可以尝试运用“完美回答质疑三部曲”，便于你在质疑中“化敌为友”。

（what）回答质疑的三部曲：认同对方，表达观点，提出建议

（how）第一步：当别人对你提出质疑的时候，不要立马反驳他，尝试先认可他的观点，对他的表达表示一定程度的认同，让他“有面子”；

第二步：认可的同时不代表我们就屈服于他，而是给我们自己创造说话的机会，等他觉得自己得到了认可，这时候我们就可以适当的说出自己的观点，并且可以结合他的观点对自己的观点进行详细的叙述；

第三步：当他的观点和你的观点都得到表达的时候双方就进入了思考时间，这个时候我们就可以提出自己的建议了。

（where）这个方法适合被误解被质疑的场景，给沟通更多的顺畅感。

【A1：描述自己的相关经验】

上周末我从福建出差回来，男朋友本来说好来接我的，下了飞机给我发消息说不来了，肚子不舒服，忍着委屈我到了家，打开门，房间乱七八糟，他也是蓬头垢面的坐在电脑前面做表格，以怒火一下子上来了，“坐在家里打游戏都不知道收拾一下，我要是走了你是不是要把日子过成猪啊？”男朋友一脸无奈的没回话，我更恼火“你不说话什么意思？懒得跟我说是不是？”“我也工作了两天没休息，昨天家访了6个客户，送米送油的也好累，腰都疼”他一脸憔悴的说，我又不忍心骂他了，自己闷声闷气的收拾房间洗衣服。

反思：1.我没有给男朋友说话的空间，用自己的“小人之心度君子之腹”；2.当他说出情况时没有给予相应的回应，让我们的感情收到了影响；3.对他的工作关心不够，没有及时掌握他的工作情况；4.自己有认识到自己的问题

【A2：我的应用（目标与行动）】

场景：晚上要跟男朋友确定好婚礼的婚纱

目标：说服他我们租赁婚纱，不买新的

行动：第一步：认可他想给我最好的观点，“我知道你是不像我受委屈，想让我美美的做新娘，我也很感谢你，我完全能够理解你的想法，如果我是男的，我也想给我老婆最好的”，让他知道我能够理解他，知道他的心是好的

第二步：表达我的观点，“虽然我也很想穿的美美哒，可是婚礼只有一个小时，为了这1个小时我们这种收入是不是有点奢侈了，有这个钱还不如给我买个包，这样我背出去还能给别人说是老公平买的，而且穿新的旧的又有什么关系，只要我们两个开心，家里人满意不是就好了吗？”

第三步：当看到他思考的时候，提出我的建议，“你看现在我们这边有现成的也是我喜欢的类型的婚纱，我还省去了挑婚纱试婚纱的麻烦，又是免费给我们用的，这样的好事我们为什么不要呢？更何况我们现在去买时间上也有点赶，而且你知道我的太挑了，好不容易看到合适的，我都觉得可以，你那么支持我不会在这个事情上跟我产生歧义的，是不？”