得到 付費精選 《產品如何實現增長奇蹟》(上)

產品如何實驗增長奇蹟

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如果我沒記錯，購買一套上下集，價格是 9.99 人民幣

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Y Combinator矽谷孵化器 創辦人 Paul Graham 風險投資家

最好的創業點子有三個共同特性

第一 不要刻意去為創業而想點子，這個點子就是你自己所需要的

第二 你自己或你的團隊有方法與能力去實現的，並不是天方夜譚

第三 這個點子最開始時是很多人瞧不起的，只有少數人覺得它非常有價值，值得去做

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一個偉大點的產生需要經歷的過程

1. 感知需求

需求就是問題，只有你看到問題，才會去思考解決問題的方法

表象需求，本質需求，真偽需求

有一個小旅館老闆，發現鄰近學校考試時，有很多情侶會跑到旅館來複習，於是這個老闆想，我應該改進一下，把床全部撤掉，改成自習用的桌子，再增加一點書櫃，這樣是不是就可以提高他們的學習效率呢，旅館生意是不是也會變得更好呢

結果這個老闆改完之後，生意接近於零，因為老闆沒有搞清楚學生情侶們究竟需要的是什麼

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產品是用來解決需求和問題的，因此，產品在解決需求和問題上應該具備以下三個特徵

規模化，即不是在解決一個人的問題，而是解決一群人的問題，哪怕是一小群人

高效能，就是你找到一個解決問題的方法，你是不是可以讓它的效率翻一百倍

深度解決，即不是試圖解決表象上的需求，而是深層次的解決用戶的本質需求

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2. 分析需求

a. 與你的用戶成為朋友

以Airbnb , Uber , WeWork為例

Airbnb本質需求是需要一個住所，這個需求用其他方式一樣可以滿足，比如住在別人家的空嫌房子，Uber本質需求是從Ａ處到Ｂ處的位移，換一種方式也可以滿足這個需求，比如搭乘別人家的私家車，WeWork抽象出來是對一個辦公空間的需求，WeWork就提供了這樣的資源

如果把Airbnb Uber WeWork放在一起，抽象出來，就是一個空間的租賃，移動空間與固定空間的租賃

b. 專注在最核心的價值點上

黃金圈法則 Ｗhy -> What -> How

Why用戶為什麼要買你的產品，How你用什麼方式去打造這個產品，What你打造了一個什麼樣的產品

以Apple為例，Why我們堅信我們所做的事情都是在挑戰現狀，我們堅信我們做的事情非同凡響，How我們要讓蘋果的產品是有最好的設計以及最佳的用戶體驗，What我們剛好製造出一批新的手機，你想買嗎？

元素交集法則，為誰，在什麼時候，在哪裡，如何提供，提供什麼樣的產品

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c. 理解你所在的市場

你是否清楚在你從事的行業中，什麼是常量，什麼是變量

以航空業來說，飛機和座位數量相對來說是常量，短期內少有變化，他的變量可能就是航線的變化

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d. 所有的市場天生就是不公平的

三個簡單的指標可以判斷你這個市場是不是足夠大或足夠好

這個市場是不是有足夠多的潛在用戶，潛在用戶的增長速度是不是足夠快，獲取用戶的難易程度如何

做出產品後，怎麼去計算產品的價值，這裡有一個簡單的公式

產品價值 = 滿足的頻次 * 解決問題的大小 * 滿足規模

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3. 解決需求

打造一個用戶喜愛的產品有三大步驟

a. 理解心智模式，決策流程，心理變化

舉例Airbnb或住宿行業，通常在搜索預定一個酒店的時候，你需要的訊息，首先是地理位置離景點多遠，離交通樞紐多遠，附近有沒有好吃的餐廳，然後考慮價格和其他配套措施

Airbnb則是主要展示一張精美大圖，因為在產品設計當中，你越是強調這些訊息，越能夠第一時間滿足用戶最關注的那個需求，Airbnb上很多用戶，可能就是因為房子漂亮，看到房子有特色，而成為選擇這個房源的第一要素，這個就是心智模式和決策流程的問題

你需要給用戶營造一種特殊的氛圍和感覺，幫助用戶做出決定

b. 預判需要和期望設置

期望設置，就是你的用戶對你的產品有什麼樣的期望，你的產品大概能夠滿足用戶什麼樣的需求，能夠滿足到什麼樣的程度，你要通過你的產品去告訴他

預判需要，當你知道用戶的期望是什麼，你就知道應該給用戶提供什麼樣的解決方案，什麼樣的產品去滿足他們的需求

c. 提前滿足與超越預期

你能夠很好的知道用戶的期望，去設置用戶的期望，那你在滿足時候，超越期望去滿足他

總之，解決需求的三個步驟就是：覺察 -> 理解 -> 滿足

只有當你對行業的理解，對人性的理解越來越深的時候，你的產品才會越來越棒