2018-10-31

众所周知，口碑营销是利用人与人之间的相互传播，而且基本上是通过朋友、同事、亲戚、同学等传播和交流因此可信度非常高，口碑营销的最大的特点也就是可信度高，如果网络营销人员要是利用网络营销，那么口碑营销是他们主要选择的方式之一，（中平微步）

口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。口碑营销对于企业的发展是非常重要的。

不少商家会发现，产品拥有一个好的口碑，会产生更大的利润价值。拓一网络也发现，在国外，也有众多市场营销人员对其研究。美国有专家认为“所谓口碑是关于某个品牌的所有讲述，是相应时间内关于某事物（包括产品，服务，公司等等）人与人之间的全部交流总有讲述，是相应时间内关于某事物（包括产品，服务，公司等等）人与人之间的全部交流总和- 微步💯谷晓翠:

所谓的口碑营销可简单理解为"通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递

购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人,从而促使其购买决策的形成的一种营销方

式",即凡是以口碑传播为途径的营销方式,都可称之为口碑营销。

口碑营销是以满足顾客需求、赢得顾窨满意和顾客忠诚、获得正向口碑、与顾客建立起

良妤的关系以及提高企业和品牌形象等为目标。为实现该目标,企业在开展口碑营销之前

就应该要有一个全面清晰的战略部署,事先考虑到鹂客的异质性和风险性的景响,考虑到正

向口碑和负向口碑引起的顾客价值的差昦性,考虑到将长期、中期和短期口碑苢销策略搭配

组合,考虑到道成员、意领袖、媒体、竞争对手、顾客等因素的影响。通过与顾客角色

互换,形成种可执行、可控制、可衡量和易被顾客理解的一种口碑营销道

企业通过口碑营销,有利于増加产品销量,降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等,使公司利润上升。对于网络营销人员来说,口碑、口碑传播和口碑营销这三个概念既有

联系又有区别,不能等同使用,更不能随意调换奂,需要根据不同的使用目的来有针对性地选

用,同时需要准确地对口碑营销中的关键顾客进行有效识别并加强管理。所以怎样选择好的

口碑营销公司就显得至关重要