「RIA学习力」《被赋能的高效对话》NO12.林玲
来自《第十章 逻辑层次的内在协调》
拆页十三
P160
行为和身份的混淆
作为一个教练框架，重要的是要注意到人们在聚焦于任务时，各逻辑层次是否混乱，以及什么时候混乱。最重要的一个混淆，就是行为和身份的混淆。
你有没有听自己或者其他人说过“我太蠢了，居然做那件事”?当小孩子做了错事，你有没有听过别人对孩子说“你是个坏女孩”?注意，这些都是关于一个行为(低层次)的身份层面(高层次)的描述。许多人会认为人们就是他们所做的事情，并且据此来评判自己以及他人。
你不是你的行为，其他人也不是!你为人的本身，是一个可能性，比任何你曾经做过的事情都要大得多。在身份层面，你既不是你自己的行为，也不是你的行为的结果。
转化式的沟通者支持他人和自己把行为和身份区分开。当你把你是谁和你的环境或者行为混为一谈，这种混淆会让你无法看到自己在本质上是完整而完全的，没有破损。经历着这种混乱的人们，常常会自责(如果行为或环境不如其所愿)，或是自我本位(就好像富裕的环境是由于他们受到保佑，而环境鼓励他们做出某种行为)这两种情况下，如果这个人能够将行为和身份分离开来，对他们都是有好处的。一旦行为和身份之间的环路被切断，这种恶性循环消失，一种新的、赋能的思维地图就会创建出来，它会是自我实现的，而不是自我打击。
举例来说，一个生活贫困的人，可能会相信环境造成了他们的行为，而行为造就了他们今天的身份。如果聚焦在环境和行为，认为这两者决定了身份，那么整体的改变就不可能发生。但是，当身份和行为、环境分离开来时，更高的身份层次的改变就会很快变成可能。这种改变会影响到信念，以及对价值观的表达，而这些又会影响到能力。这样一来，很自然就会创建相应的行为，最终向下流动，影响到环境。
想象一下，通过客户自己的思维过程来引领客户的力量，让他们达到这种领悟——他们并非自己的行为和环境，而且从来都不是。如果从逻辑上去表达，许多人是不能内化这种转变的。如果匹配了逻辑层次，引导客户到更高的层次，让他们从那里思索自己的解决方案，就很容易实现和接受整体的改变。
「A1，激活经验」
请写下5条你常听见或常说的，类似“我太蠢了，居然做那件事”，“你是个坏女孩”这样的标签，然后识别出话语中是什么行为和什么身份混淆了。
我们的习惯语
1、常听到女儿说：我就是懒，不想写作业。（自我评价行为和对自我身份不认可）
2、我会对问自己：这样死磕到底有没有意义，我有点怀疑，想放弃了。（我不相信坚持的意义，对行为和自我身份的怀疑混淆）
3、听到朋友对我说：我就是脾气太燥了，静不下心来做事。（自我评价行为和对自我身份混淆）
4、妈妈对我倾诉：我老糊涂了，居然信了骗子的话。（自我评价行为和对自我身份混淆）
5、老板对员工发火：这点事都做不好，你们到底在干什么？（我不相信你们做得好，环境和对身份的混淆）
拆页十四
P164
声音练习：结构化聆听
这个练习和全方位聆听的练习类似。在这个练习中，聆听，或简单表达，同时思考：重音如何增加人们当下所用逻辑层次的信息。
聆听重音：“我选择今天写完这篇文章。”重音放在“我”上面，提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于身份层面。
“我选择今天写完这篇文章”与“我选择今天写完这篇文章”相比较呢？“
“选择”表明关注点在这个人所选择的价值观层次。重音在“完”是能力、技能，表明这个人处于逻辑层次的能力层面。
“我选择今天写完这篇文章。”表明关注点在逻辑层次的行为层面，“我选择今天写完这篇文章。”说明这个人处在环境层面。
你可以选择自己的回应，与客户同在一个层面上来建立亲和关系。也可以选择引导客户到更高逻辑层次上，使改变更快更容易，以此建立亲和，增强对话的转化力。
如果你的客户很难完成自己开始的事情，并且因为完不成而抱怨环境。如果客户所说的是：“我选择今天写完这篇文章。”你可以这么回应：“太棒了!你是那种会找到方法完成的人!你选择这么去做!”
教练通过重音来固化“选择”这个词，增强了亲和关系。通过邀请客户去思考，将这项选择作为他为人的一部分，教练引导客户开始内化这样的想法：他有能力做出这个选择。这样，选择就越发成为客户身份的一部分。对于难以完成事情的客户而言，创建自己身份的愿景，成为选择去完成事情的一个人，这是非常有力量的支持。
再来听，自己练习一下。在下面的语句中，人们是在哪个层次上沟通的呢?你可以在同样的逻辑层次上做出回应，并把客户带向更高的层次。
开始做事情总是让我很兴奋。
开始做事情总是让我很兴奋。
开始做事情总是让我很兴奋。
开始做事情总是让我很兴奋。
开始做事情总是让我很兴奋。
自己再写一些句子来练习。
「A2，规划运用」
1、完成拆页中“开始做事情总是让我很兴奋”。语句的各个层次识别。
语句中的层次识别：
开始做事情总是让我很兴奋。（ 说明这个人处在环境和行为层面 ）
开始做事情总是让我很兴奋。 （ 说明这个人处在环境层面 ）
开始做事情总是让我很兴奋。（ 说明这个人处在 身份 层面 ）
开始做事情总是让我很兴奋。 （ 说明这个人处在 能力 层面 ）
开始做事情总是让我很兴奋。 （ 说明这个人处在 价值观层面）
2、再写2个句子进行相同的练习。
语言游戏团团转
我很期待今晚的约会。（强调我，是我这个人，是我自己，处在身份层面，反复说了几遍，感觉自己是有力量的）
我很期待今晚的约会。（处在价值观层面，有情绪方面的暗示）
我很期待今晚的约会。（处在环境层面，时间是今晚）
我很期待今晚的约会。（处在环境层面，约会是一件事）
