关于对作业的点评

很久以前，自己还是圈外的教练，有一项工作是对学员的作业进行点评，再后来是审核见习教练对作业的点评。

有一次，一位见习教练找到我，问我为什么他的点评明明已经很全面了，而我还是要给一个“非优质”，我是不是有些吹毛求疵了，非要讨个说法。

我反问他，如果你是一份作业的学员，当看到非常非常多的文字点评，而且很可能大多不是夸奖而是指出问题，你会是什么样的感受？

他回答道，我会开始怀疑自己，是不是能力有问题？

我继续追问，若是如此，你看完作业之后的下一步动作会是什么？

他若有所思，我会很失落，也不知道如何优化作业。这么多问题，我要从哪里开始优化。

“那也就是说，大而全并不能真正解决学员的问题，是吗？”

“好像是的。”

“那什么样的点评才能解决学员的问题呢？”

“不单单指出了我的问题，还告诉了我具体的优化方案。如果文字量不这么大就好了，我看完就会一脸烦躁。”见习教练回答。

“一份作业要说挑问题，肯定是有很多的，不然学员也不会跑到我们这里学习。所以面对这么多问题，我们应该如何处理呢？是一一指出，还是只说一部分？”

“一一指出，好像反倒会被吓跑。似乎还是先指出一部分比较好，若是这样就需要考虑问题的优先级和问题的源头了。”

“聪明，就像你之前说的。看到很多问题也不清楚如何下手。那么是不是说，我们要能直接挖掘出学员存在的最根本的问题，并能引导他去某一个方向对问题进行解决呢？”

“是的。”

“那么大而全这个问题我们是不是已经解决了？接下来，我们思考另一个问题，当我们点评一份作业时，我们本质上是在做什么？”

“本质上？不太明白是什么意思？”

“我们换个问题，当我们再点评作业时，是不是就好比在和作者进行对话？”

“是的。怎么了？”

“如果是在进行对话，是不是就属于与人沟通？”

“是的。然后呢？”

“如果属于与人沟通，那么我们是不是就不能仅仅指出作业中存在的问题？还需要考虑到很多其他的因素，比如作者的情绪状态，比如双方之间的信任关系，甚至是通过点评作业所营造出的氛围。”

“有道理，也就是说，在点评作业开始前，可以尽量营造出一种比较轻松的氛围，这样学员会比较容易接受自己的问题。”

“聪明。还有，形式上我们是不是需要更加简洁明了，能用一句话说清楚就不要用两句话来说？这个时代信息量越来越大，很多人看到大段文字都可能不由自主产生一种焦虑。”

“有道理，我大概理解了。”

“那么，我们还有没有其他需要考虑的呢？我们是不是可以再对我们的对话进行一个回炉和复盘？观察下我们是怎么剖析点评作业这个问题的。”

“好像有些明白，作业点评的本质是说服某个人进行某些行为的改变。而说服与人相关，我们就需要考虑到与人相关的一些因素，比如情绪、比如周边环境。而作业点评，并不是简简单单地把问题指出，因为我们的核心目的是说服某个人改变。若是指出了问题，对方没有发生任何改变，也是无济于事。”

“机智如你。”

至此，结束。