好好说话01

场景：

A和B第一次去一家饭店，点菜前朋友翻看社交媒体的评论，说这家店家有宰客嫌疑，同个菜品比市场价高不少。而这家店是A选择的，同时有不少人推荐这家店，A不想再另找一家，故跟说B今天A来请客，点菜不要管价格，随便点。在A看来，A来买单可以让B不再纠结点菜，该是时候填饱肚子了；B不领情，反而觉得A的话伤了自尊，两人不欢而散。

看看换一种方式表达可否避免僵局。假如A说，“B，我肚子真的很饿，要不今天就先在这里吃吧。”A的示弱，反而可促进B尽快做出决定——不再纠结要不要换地方，而将A填饱肚子的需求放在优先位置。结账的时候A悄悄把钱付了，如此一来B最后的感受会很好。

在说话之前认真探求谈话对象的真实需求、设定合适的谈话目标。

B认为店家有宰客嫌疑，其背后的“恐惧”是买到价不符实的商品。如果A能读懂她背后的真实需求就不会贸然提议买单。故A在设定的谈话目标时除了考虑 “不挪地方”，更重要的是要把握“对方的感受”。相较于第一种回应方式，第二种表达方式既满足了A的需求，也顾及了B的感受，最后让双方拥有一次美好的用餐体验。

学习的素材来源于生活，需要去观察、记录、思考、借鉴、总结，以此训练来缩短语言表达上理想状态与现实困境的差距，让每个人都能学会好好说话。