客服的推销电话

我又接到了一个客服电话，又是推荐给孩子课程的各种机构的推销电话。因为我是教培行业做过，我当时也知道客服人员工作的不容易。尤其这些人员多半可能还是刚毕业不久的人，或者失去工作的人。才来做客服，所以我总是心有不忍。每次接到这类电话，都仔细的听他们说什么，然后再告诉为什么我不选择。我把这理解为尊重。

今天的这个电话，我已经跟他解释了我家孩子情况特殊，是个自闭症的孩子，你们可能没有针对这类孩子的培训课程。谢谢你来电。我说完了，对方在我说完后，继续往下说。就跟没听到我的话一样，请您可以测试下我们的平台，不啦不啦又说了一堆。特别官方的销售话术，跟背过一样。就跟没听到我的话一样。

我非常生气，也非常难过，因为我跟你很真诚 的去表达了，你自己却只把顾客当成提款机，毫无情绪反应。她根本没有听我在说什么，她像一个机器在复述她要表达的，大概公司的录音设备要听的。但是就不在乎客户在说什么。

挂了电话，我就想我自己接到过几次这样的电话了，你真城表达的时候，对方也有几次是这样的。我就挂了电话容易神伤。只能劝慰自己，以后就直接挂断就可以了。

好好听别人讲话，多么的重要。我真的好希望他能安慰我一下，或者感谢我愿意跟他说那么多，他却就着急的卖东西，完全不顾及我的感受。

我和M配合做团建，然后他一直觉得工作没意思，觉得事务性工作太多，我跟他一起共创，看怎么做一场全年工作的设计。

他自己没有太喜欢那些规划类的工作，但是对于做活本身兴奋。我自己跟他商量，我们可以一起做。我来规划，然后活动一起推动。因为是我们都很有兴趣的事，越说越开心。

白天我在特别忙的工作期间，还是抽出了时间，做了一个系统的规划表单。发给了M。我们都比较兴奋。着手开始弄。感觉每天的工作非常忙碌。但是能够为自己喜欢的事花时间。就很开心。

我预计通过这个，推动不同业务之间的交流和合作。可以有读书会，英语学习，职业生涯，教练等主题工作坊。想起来就很兴奋。