我的已点评里,应该重点显示点评的商家,还是点评的内容

2019-05-29  本文已影响0人  黑暗派教主

背景:移动端App,个人中心里我的点评

在设计我的点评时,分为未点评和已点评,在已点评的设计上有些小争议,就是在此处应该着重显示商家的信息还是点评内容。要解决这个问题,首先要弄清楚已点评这个功能存在的作用是什么?

从产品上描述,已点评是用户自己对已经消费过的商家进行的评价汇总。

从使用场景上分析,为什么用户需要查看自己的点评?找到这个结论就知道设计该怎么展开了。

通常来说用户在点评过后,不太会再回顾自己给予的结论是什么,因为之前的作出的点评任务已经结束了,而且点评无法修改。

那么用户是否查看的不是自己的点评内容,而是商家?类似足迹记录的作用。需要了解到自己曾经在哪些商家有交集,在我看来此诉求跟上述的相比,会更硬一些。

有时自己的点评被人回复留言后,需要去查看并互动?但此问题能够被消息功能很好的解决,一条消息提醒用户,有人回复了你的点评,那么入口的选择也会被消息功能带走,而非这里的我的点评。

这样就能明确了,以“足迹记录”为设计主目标,找到商家为结果,需能体现出快速查找、定位的功效。能做到的前提是每个点评之间必须易于辨别,有差异点。这样用户才能做到快速、容易的查找定位。

点评内容部分分为两大部分,一是点评对象,二是点评结果,这两类都是能快速唤醒用户记忆的。比如点评结果虽然没有商家信息,但是会让用户记得自己写的评价是在哪一个店体验消费时的感受。

从设计上来看,这两部分的信息量都会很大,在UI上必须有适当的取舍,取哪些,舍多少,这是个非常关键的选择。

商家信息由最基本的元素组成,名称、地址、星级、店面照片。先解释一下,我们产品网吧商家的名称其实就是商品名,因为是到店消费,而且消费类目统一(上网小时收费,店与店之间价格差别几乎无),没有其他类别可选。地址是线下消费类的必要属性。

分析了一下发觉在我的点评中,此商家的星级不能作为辨识标准,星级本身就是一个标准化的数据,呈现上就是五颗星星的图标,所有商家的差异在此处无法成为其独特的标志,所以去掉。

地址信息相对过长而且复杂,但是对于商家的差异性来说,是个非常好的展示选择。

名称不同说了,必要显示。

图片展示的是网吧店内照片,由于产品特点,网吧内部照片识别度也不高,都是电脑机器的排列。但是装修特色的店面,会让人产生记忆。

综合上述,商家部分的信息选择出图片、名称、地址参与设计呈现。(按优先级排列设计重点)

用户点评内容由用户名、头像、点评时间、点评文字内容、上传图片、评论组成。在我的点评中,都是自己的点评,所以用户名与头像是否可以去掉,这里产生争议。

我倾向于去掉,但有个观点认为,就算用户在自己的点评信息流中,也应该显示点评人的头像和名称,因为只有这些与其他点评内容组合,才是一个完整的点评信息。

点评时间不重要,因为点评时间不是消费时间。消费时间的重要在于记录用户的金钱过程,无论是作为订单还是售后都会关注到时间属性。

点评文字与图片,需要重点呈现;人们对自己产生的信息,记忆是非常深刻的,容易被快速唤醒,从而进一步激活对商家的回忆。

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