在南美喝咖啡（三十六）—— 生娃创业两不误，智利美妈法波拉

法波拉是我在UQ校友活动上认识的，她特意给了我一张名片，方便日后联系。也很幸运的，约到她喝咖啡。

法波拉今年四十五岁，但眉眼间还是很年轻，没有老态。有两个小孩，她和丈夫在孩子两岁的时候离异了。法波拉似乎有意回避提及那段时间，只说是和前夫合离，现在两人关系还好。而前夫已经再婚。离异后小孩子随法波拉，但也经常见爸爸。

法波拉抽烟，她特意选了一个露天咖啡厅见面，抽烟前还问我介不介意她抽烟，香烟飘到我这边的时候还很抱歉，马上把烟朝到另一边。我问她几岁开始抽烟，她很不好意思地说自己13岁就开始了。她爸爸也是个老烟民，几年前因为癌症过世了。虽然法波拉尝试过戒烟，但没能成功。奇怪的是，怀孕期间她一点烟没抽毫不费力，孩子坠地后烟瘾就又开始犯了。大概是，母爱的力量？

法波拉现在有自己的人力资源公司，不过大学的时候，她的专业其实是临床心理学。毕业前，她在一家医院实习，给很多绝症病人提供临终关怀。听这些临终老人讲述对死亡的恐惧，法波拉不由自主地为她病人们的痛苦而痛苦。此时，医院提供了一个新的工作机会，让法波拉帮忙协助一些人事方面的工作，当时法波拉只是想调解心情接了这份差事，没想到此后就踏上HR的职业道路一去不复返了。

不过此前医院并没有专门的人事经理，此番开辟这个职位颇有点改革管理风格的意思。然而法波拉才二十出头，上了资历的医生们自视甚高，根本不听这个“毛孩子”的管，对她在管理上的建议也充耳不闻。法波拉的工作展开困难重重，因此在做了三年后，选择了离职。

离职后，法波拉加入了尼尔森。在新公司里法波拉如鱼得水，学到了很多东西，但在六年后到了瓶颈。停薪留职之后，法波拉到了西班牙深造，学习创新管理硕士，一年后回到了尼尔森，并从人力资源转移到销售部门。转岗一开始法波拉遇到了很多困难，但靠着团队的帮助坚持了下来。法波拉又学到了很多新知识，然而慢慢地，她对销售需要不断地追求KPI心生厌倦，这时她的同事跟她说起有家500强提供奖学金给人们读MBA。法波拉带着试试看的心态申请了，没想到就被选中了，因此选择了离职，继续深造。

当时MBA里绝大多数同学都是工程师背景，法波拉是唯一的心理学背景，其他的还有律师等等。也因为这个MBA学位，法波拉得到了去昆士兰大学深造的机会。然而出发前，一个痛苦的消息传来：父亲被诊断了癌症。当时法波拉陷入了两难，去还是不去澳大利亚？一边是病重的父亲，一边是梦寐以求的出国深造机会，怎么选？

父母的爱总是深沉，他们鼓励法波拉去追逐自己的梦想，因此法波拉到了澳洲读书，学习结束后，法波拉立马回到了智利陪伴父亲，短短三个月后，父亲就去世了。跟我说起的时候，法波拉的语气是感恩的。她对能和父亲相处最后的几个月感激不已。

此后，法波拉加入了一家日本的电子游戏公司。这家公司在拉美领先，团队也非常大，有80来人。法波拉是唯一的人事经理，也是仅有的8个女性员工之一。法波拉在这家公司做了三年，但是中途换了上司，新来的上司管理方式特别简单粗暴，员工失误他会当着全办公室的面大声指责。神奇的是，就这样了，员工们还很喜欢他。有可能是因为工作的福利待遇很好，也有可能是因为上司和年轻员工之间的年龄差距营造了光环。

然而这种管理方式可能唬得住年轻员工，但唬不了老员工。有个员工在这家公司已经工作了很久，年纪比这个上司还大，然而上司也还是冲他大喊大叫，老员工自然不会吞声下气，勇敢地为自己辩解，并拒绝被这么粗暴地对待，于是矛盾进一步升级，两个人在办公室大吵一架。上司没征询过法波拉意见，就直接把这个老员工解雇了。让法波拉大为光火，对上司更为不满。再加上又想多点时间陪陪孩子，法波拉选择了辞职。不过在智利，女性员工在生产后两年内公司是不能开除的。法波拉利用这一点，为自己拿到了足够好的辞职补贴，能够一年不用上班。

这一年法波拉也没有坐吃山空。除了带孩子外，她开始了自己的事业。在人力资源领域工作了这么久的她终于开始单干了。她参加了非常多的行业活动，努力地去拓展人脉，介绍自己的公司。然而这些努力并没有带来一个客户。她感慨到智利的圈子其实非常地封闭，想凭空地挤到一个圈子里去根本不可能。谁也没想到的是，她的第一个客户居然会来自老东家被解雇的那个老同事。老同事被解雇后，去了一家智利本土的游戏公司。听说法波拉失业后，他跟新东家说，你们不是想要HR吗，法波拉是智利唯一有游戏公司工作经验的HR，就这样为法波拉和新东家牵了线。有了第一个客户后，随之就有了第二、第三个客户。法波拉的公司总算是做起来了。

法波拉既做猎头，也做人力资源培训。根据法波拉的行业经验，在传统的人力资源培训上存在很多误区。传统常见的团建方式，比如说一起出去攀岩、划艇这些活动其实在培训上并没有什么实质性的效果。大家也就图个乐呵，工作中不会有任何改变。而且这种户外运动还有风险。法波拉就曾经遇到过有个上年纪的公司高管硬着头皮去划艇结果差点死掉大发脾气的情况。而如果做时间管理技巧这种硬培训的话，员工又可能会有抵制情绪，觉得公司就是想让他们多干活，压榨他们。

法波拉认为在培训上，像举行design thinking这种工作坊，给到员工公司实际存在的问题，鼓励他们合作贡献出解决方案，并采取他们的解决方案，反倒是比较可行的方式。因为这种方式会给到员工说出自己想法并实际参与到制定目标的机会。了解员工，一对一地了解，了解他们的想法，背后的动机，而且利益一致化align interest，制定决策要员工一起参与，而不是硬塞目标给员工要求他们去执行。每个人的目标都是不一样的，管理方法也不同。真正积极、想做出成绩来的员工是不需要你给额外的bonus的。而那些经常抱怨这不好那不好的员工，有可能只是想要他人的注意，所以把他们放到管理岗位上，他们可能反倒表现得非常出色。

在法波拉看来，人力发展最重要的其实是软技能，硬技能比如说做个表这些都可以教，软技能其实才是最难提升的。而软技能的提升需要的一对一的培训。包括法波拉自己，在创建自己公司时，也是靠着一对一的导师辅导学出来的商业技巧。她当时付费参加了一个女性社区的辅导项目，叫Comunidad de Mujer（女性社区），付了四千块咨询费，一年的时间，有一对一的导师辅导，还有同辈的定期分享交流。这些交流非常地坦诚，涉及的话题也很私密，给了法波拉很多情绪上的支持。而法波拉的个人导师则是一个成功的企业家，给法波拉传导了很多商业经验。

不过做人力资源这一行，法波拉还有一个窍门，那就是知道“总有30%的人不会满意”。不管是什么方案，总会有人不满意。所以要控制好心理预期。

在聊到如何寻找激情时，法波拉半开玩笑地说，她听UQ的教授说过，if you dont know what your passion is, think what really pisses you off. 如果你不知道自己的激情是什么，就想想什么让你最生气。感觉似乎也挺有道理？

我又问起智利的男女不平等状况。她说，在做猎头的时候，她发现同一个职位，女性候选人提的工资要求总会比男性候选人低。而就工资差距而言，虽然没有直接的对比，但现有退休男女能领到的养老金的差别之大令人触目惊心。有一儿一女的她，也很努力地在育儿过程中培养男女的性别平等意识。她的女儿是班上唯一踢足球的女生，而儿子是兴趣班上唯一滑花样溜冰的男生。虽然她很努力地灌输平等的概念，但她也注意到社会大环境还是非常男女分化的。比如说幼儿园里老师已经会告诉小朋友女孩子该干什么，而男孩子该干什么。粉色适合女生，蓝色适合男生等等。而她自己也成长于男女分化的环境，所以也得打起十二分的注意，才不会灌输给孩子性别分化的理念。

在聊天的过程中，法波拉总是会说到这个研究，那个研究，觉得她真的懂很多。纵观她的职业发展路径，她也确实是一直不断的学习深造，充实自己的知识。觉得她真的是一个很励志的女性榜样，也是一个很好的妈妈。有这样的妈妈，她的小孩真的很幸运。