绩效改进师和培训管理者的区别

成为一名优秀的绩效改进顾问，首先需要以持续改进为核心思想，并以关注结果、系统思考、增加价值、伙伴协作作为四项基本原则。

持续改进的思想

持续改进是指在正确的方向上不断改进工作方法。随着时间的演进，阶梯式的持续进步会带来重大成果。

关注结果的原则

结果导向的目的在于发现真正的绩效原因，并找到对症的策略，从而促使达成组织业务目标和绩效目标。业务部门和学员常常质疑培训成效，原因往往就在于培训工作时失去了“绩效”这个目标，迷失了“结果”这个导向。

系统思考的原则

系统思考要求绩效改进工作者把组织看作一个有机的系统。一方面把握该系统与外界环境的关系，另一方面看到系统内部各组成部门之间的相互作用。这种思维方式不仅有助于绩效改进顾问识别出影响绩效的多种因素，也为设计和实施绩效解决方案提供了思路。

增加价值的原则

对于绩效改进顾问而言，提出绩效改进需求的内外部客户即是顾客。为了真实了解绩效差距并确保绩效干预措施得以落实，绩效改进工作者必须建立“以顾客为中心”的基本思想。这就要求他们在运用绩效技术的过程中，不断为顾客创造更高的价值。

伙伴协作的原则

绩效改进顾问同客户及相关的专家建立并保持合作伙伴关系。从运用绩效技术帮助内外部客户实施绩效改进的那一刻起，双方就必须成为一支目标统一、能力互补、紧密协作的团队。绩效改进顾问需要与客户结成伙伴关系，共同承担绩效改进各个环节的责任。