日常管理的那些事14：如何理解“持续改进”

我们经常在日常管理中，听说要持续改进，5S要持续改进，质量体系要持续改进，流程要持续改进。。

可是说的容易，做的难。我们也知道要持续改进是好的，但往往：

1、不知道如何持续改进；

2、没有持续改进的动力。

针对1、不知道如何改进。

想把事情做好，我想这是上下普遍共识。可是如何做好，如何持续改进，并没有现成的答案；管理者碍于做错脸面不好看，所以热衷喊口号——因为口号喊了总归没有错，但做错了却不受待见。所以，为了喊口号而口号怠于做事犯错少的肯定不是一个好的管理者，

那么，如何知道如何改进呢？我觉得，首先有一个知道如何改进的管理者是最合适不过了；如果没有，退其次，则是征求各方意见，管理作作为信息汇总人，从中发现改进的线索。

针对2：没有持续改进的动力。

这种情形主要针对员工个体，不想去费脑筋改进，这是人的惰性的本性所决定的。因为持续改进就意味着否定过去。否定过去的言论、否定过去的思维、否定过去的做法。这不是一般人也于面对的。作为管理者，比如昨天开会说要加强纪律，每个人必须按指纹打考勤，结果第二天疫情吃紧，上级要求避免手接触，改为钉钉打卡。这多少有点尴尬。所以，要持续改进，就要否定自我，否定过去的自己，不要因为被打脸而有愧疚，也不要因为过去的无知而自责，该整改的立即整改，为持续改进而挣脱一切羁绊。古代哲人说过，人不能两次踏进同一条河里。就是要告诉我们，我们是不断随时代成长变化的，持续改进 ，如江水浩浩汤汤，不必纠结过去，唯有向前奔流不息。。