琴行招生学生流失严重，教师团队不稳定，出路在哪里？

一直以来，琴行这类音乐培训机构遇到的最主要的问题就是，招生成本高，不断招生，学生还不断流失，最后导致教师团队不稳定，容易出现亏损，很难稳定经营下去。

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目前我所有店加在一起单月利润已经远远超过了10万。

知乎@丘政

我14年大学毕业，当年怀揣着借来的2万元创的业，到今年不过也才三年。平均三个月左右开业一家新店，没有用股权融过资，扩张全是自有资金滚动发展。

我属于从小就不安份的那种。我很早就对自己定位，要做一个商人。在大学毕业前我就开始自己创业，开了一家软件公司，由于缺乏商业经验，项目做完后赚回来了一堆应收款，而作为一个还没毕业的学生，我又没有催收能力。最终由于现金流问题，公司倒闭，无奈解散了团队。

项目失败后，我痛定思痛，我决定下一次创业一定要选一个现金流充沛的行业，最好是预付款形式的商业模式。我思来想去，觉得还是教育行业好。最终经过仔细考察和分析，我选择了开琴行，做钢琴培训教育。

很多朋友问我，怎么会想到去开琴行，要知道当时我对音乐和钢琴可是一窍不通。没关系，技术不是问题，恰恰相反，琴行很多的发展问题不是搞音乐的老板能解决的，而是需要一个有商业头脑的老板。

我选择开琴行的原因很简单，因为在教育行业，琴行是为数不多的还没有在全国形成巨头的一个子领域。而我的目标就是要成为这个行业的巨头。

大家细心一点就会发现，市面上很少见大型的连锁琴行。其实任何一个行业要做大，我总结的就两点：

1、 产品和服务要标准化，降低对关键资源的依赖，才能进行大规模复制；

2、 产品要做到极致。

我通过仔细分析，发现了行业的两大痛点，其实也是阻碍很多服务行业做大做强的通病：

第一：师资问题。

琴行老板经常容易被手下的老师牵着鼻子走，怕被老师带走学生，怕老师突然离职，一旦老师出走，在没有模式和思想控制的琴行看来，就是一次大动荡，鸡飞蛋打，家长孩子都嗷嗷叫。

师资管控这个问题，是琴行规模化扩张的最大障碍。许多琴行干了十多年，还是老板亲自上阵做教学的。我给予这样的老板一个最贴切的称号，首席店长。并非老板。干到最后永远只能是个个体户。

第二大问题：教学质量完全没法把控

饥不择食，五湖四海，四面八方的学生，都接，一个星期一到两节课，完全没有练琴习惯。光上课，没联系。长期如此，孩子因为没练习量，每节课的效率都很低下，每节课都没有及格，于是每节课都有新的不懂的问题在积累，最后孩子一听到钢琴课就恶心，排斥，老师呢？更恶心，上班跟上坟似的，因为他们教的课，孩子完全没有学进去，对自己的工作没有成就感，甚至恶心，自然就想离职，这就是为什么很多琴行留不住老师的原因。如此一来很容易就形成恶性循环，导致招来的老师心思根本就没放在好好教乐器上，而是做个哄孩子的大忽悠，对于教学任务敷衍了事，学生不爱练，老师不爱教，最终当然教不出成绩来，这样的结果其实都不是所有人想要的。

对于这两个难点，我也是花了很多时间思考探索，最终找到了一套比较好的解决方案。

对于师资的依赖问题，在我们目前的模式下，我们首先是编制了标准化的教学流程，老师都是螺丝钉，换谁都是一样的，自然没有老师可以威胁到我们。其次也是我引以为傲的独门秘籍，就是思想政治工作，将企业价值观灌输给老师和家长孩子，这不是普通音乐出身的老板可以搞定的，如果做不到这点，根本不可能规模化。而这就是我的优势，我这个人天生就比较会说，有感染力，很多朋友说我不去搞传销真是浪费了，哈哈。

知乎@丘政

琴行是一门生意，不是一门艺术，为什么很多琴行老板自己会乐器往往琴行规模和盈利基本都做不上去。就是很多小老板一直是个体户思维，时间都花在亲自教学生上面了，而缺乏对行业的思考。

对于第二个产品和服务的质量问题，我的经验是，一定要有差异化，找到行业的核心价值点做精做细然后集中所有资源穷追猛打。这个核心价值点就是成功的钥匙。

琴行行业的核心价值点在哪呢，在经历过痛苦的探索后，我发现，效果为王。不看广告，看疗效。一定要用学习成果建立对老师和家长孩子的正向反馈。

用互联网的话说，就是把产品做到极致。

于是我首先明确了自己的定位，我要做的是规模化平民化的钢琴普及教育，而对于这种商业模式来说，其实决大多数情况下，不是老师教得不好，而是学生练得不够。

所以我们以壮士断腕的勇气，采用了旁人看起来不可思议的招生和运营方式：

第一：只接受离店近的学生，可以方便练琴，家长不用天天开车接送，增加学生出勤率；

第二：不让学生买琴回家练，必须来琴行在老师指导下保质保量完成练习计划和练习任务；

第三：必须每天到琴行，必须天天来，除了生病，超过三天没来的，劝退警告，还不来，宁愿生意不做了，直接退款。

我们的学生，必须天天练琴，而且是每个学生必须离琴行近，不用家长天天开车接送，这些条件满足以后，才有可能天天来琴行练琴，天天接受辅导。短期看，我们是损失了一些潜在的生源和收入，但是长期看，却收获了用户粘性与口碑。学生来了一练就有效果，学生、家长、老师也都越来越有信心。

这里就得出一个心得，要把你的资源都集中在服务你的目标客户上，才能做大做强。品牌的辨识度就是这样竖立起来的，现在客户一想到我们琴行，第一反应就是水平高，出成绩。

我们琴行目前总共已经有上千学员了，用互联网的话说，就是有流量了。在主营业务稳定之后，我就开始深入挖掘流量的价值。我想出了不少既可以增加用户粘性又可以增加收益的点子。比方说，我们会在节日或者学员的生日给学员办一个演奏会，这样一方面学生可以展示自己的学习成果，家长也开心，都很乐意掏钱给自己的孩子办一场这样的party，毕竟这将是孩子成长过程中一个美好的回忆。（主持人是我）

知乎@丘政

做琴行需要太多商业知识和商业逻辑了，你得理解乐器培训的本质，得懂财务知识和现金流把控，还要会装修成本控制，开店得有一套选址标准，还有里里外外的沟通技巧，团队打造，价值观灌输方法，客户管控，战略制定，流程管理，模式打造，规模化的教学质量管控，质量与口碑的关系，区域垄断的逻辑，招生话术，等等等，太多了，写不完。

以上，没有一个与老板的音乐素养有直接关系。很多老板并不明白这门生意的本质。

知乎@丘政

我认为只有商人才能搞定琴行，老师只是其中的一个生产资料，需要商人去整合老师，学生，机构，模式，才能产生正向的反馈。

上次有一个店长跟我打报告，要求更换空调，说空调不给力，店内不够凉快。被我驳回。

有的琴行老板把钱都花在了装修上面，装修的像个咖啡馆似的，很有格调，结果到关门也没收回成本。

做培训的本质，不是装修，不是空调够不够凉快。而是要做好的产品，老板的三观一定要正，不忽悠，不骗人，不赚不该赚的钱，天天保持学习的态度做事！用心打造自己在市场的尖刀利刃！最后一定会发现赚的更多。

乐器培训最重要的是老师吗？是，也不是。我们认为最重要的是筛选能教好的学生，不乱招生。就这样的要求，让我们在业内哀嚎遍野的大环境下，不断增长，高速稳定的增长，我们每家店基本都是爆满状态，每天琴房都是爆棚的。

教学质量如何？不言而喻，因为孩子天天都有练琴，老师教的非常顺心。我从一开始就是按正规军的要求打造我的琴行，在些之前在外面游击队琴行的学长带孩子来参观，看过了都想留下来。很多学了一两年的都不如我们这一年的基本功扎实。因此我们附近的琴行很难活下去，因为其他琴行根本就没有练习量可言，平均水平低下。而我的琴行教出来的学生，可能不是特别突出，但是平均水平都不错。用我的话说就是，抓了练琴的，再差也不会差到哪里去，除非是个猪头在教，何况我们有那么多轮流辅导的陪练老师。一些之前在外面学习很自信的家长，都是抬头进来，低头出去，一脸黑。

我们最近一年，因为业内杂志的报道，非常多小琴行老板找到我们，寻求出路。目前国内琴行主要有三种类型：

第一：纯销售类，只卖乐器，不培训。

第二：纯培训业务，不是不卖乐器，而是卖不动，杂牌不好卖，大品牌又没实力代理，也拿不到代理。

第三：主业是乐器销售，同时经营培训业，天天催家长买乐器。

纯卖乐器的琴行，就需要压货，而屯钢琴会占用大量的现金流；以培训业务为主的琴行，看上去是轻资产运营模式，却死活不挣钱；既做培训又卖乐器，往往哪个都没做好，最后把口碑做坏了，又是恶性循环。

而我认为我是第四种，结合了以上三种的优点。以培训为流量入口，压一些钢琴的货，却有充足的现金流，而且从来不逼家长买琴，琴的销量也不低。而这个方法很巧妙，很多行业都可以运用。具体是什么方法呢，哈哈，卖个关子，大家可以通过赞助我的LIVE了解(知乎搜索“丘政”）

或者加我的微信：qzqiuzheng

本文转载自知乎@丘政