用心做事——柳暗花明

用心做事——柳暗花明

2019年3月31日  星期天    天气：晴

用心做事——柳暗花明

欣鑫是该自己的必得，不是自己的不要，为自己认定的人，热心帮助，康概解囊，对自己的生活倒是苛刻，对自己心烦之人丝毫不把，很有自己的原则性。

这不家中喜事一桩，自然喜上眉梢，摆酒席是必然。如今直接在酒店包桌简单快捷，省心成为时尚。于是，自然也在酒店包桌，讲好最低20桌，每桌600元，可实际就是，只有18桌，老板以盈利为目的，保证决不让下家用上家，过期食材，只好把准备多余的两桌饭菜打包。可是，在结算时，欣鑫与老板讨价还价，算是少要了500元。

可时隔两天，欣鑫想起来，预交的200元押金没退，便想去要，家人以为这是不可能的事，账已算清，老板又给予优惠，不可能再退押金。可是，欣鑫还是，决定前去，坚持说好的押金，既然押金，即使清账要退还的。欣鑫办事倒想的周到，上午不去，中午不去，这是招揽生意的好时候，不能打扰。于是，趁下午四五点，老板盘算者一天的收入，心中正美，不好意思拒绝。

见面礼节性打招呼，老板娘一看自己的老客户，自是很热心。欣鑫说明来意，老板查看账单，就发现押金真的没退，自然也没有说什么，顺利退了。

在说：农村老家来人，尤其有上年纪的，需要车接，几十口，若是找小车，车又限号，不太好办，于是就联系酒店老板。酒店老板说：只负责县城范围，概不外出。怎么办?这是想到与酒店一股东有交往，便一试：果然酒店老板破例网开一面，负责接送老人人，解决了自己的一大难题，还是熟人好办事。

            （二）

欣鑫为自己家的婴儿买了尿不湿，一用孩子不适，皮肤过敏。欣鑫就要给人家去退换，儿子，儿媳就认为，包已打开，已使用，商家绝对不肯退货。不行，咱就放着，等等孩子大一点再用。欣鑫自然坚持自己的道理，是从你这里买的绝对不错，孩子使用过敏这是事实，不打开怎么知道过敏。还是，你们经营的产品质量有问题，否则，孩子怎么过敏，不行就去找相关部门进行质量检测，否则，就坐在你们店前不走，对你们商品进行宣传，你们商店也开不好。

还好，欣鑫一去，找到卖商品的服务员，说明来意。服务员倒是很热心，还是热情招待。“我们就说过了，不适应孩子，就来退还!”。也许，商家知道自己的商品质量，唯恐耽搁自己的生意，也许是遇到过类似事件，这是事实，同时，也说明，现在商家就是追求服务质量，真的以顾客为上帝，钱可尽情要，但质量绝对要保证。家中人对欣鑫佩服，因为做到了认为不可能做到的事。

这中间不免欣鑫掌握人的心理，处理问题有理，有据，有节，这样才做到了别人做不成的事。