个案管理服务模式

一、《个案管理服务模式》王婷灏，中原焦点团队讲师、心理咨询师，持续原创分享第1179天,2022年2月16日       

      个案管理服务模式是从服务组织或者机构的角度来界定的，即服务机构按照个案管理服务的流程，对全体员工进行任务分配和管理，以保障每一个服务对象都获得机构的服务。

        个案管理服务模式是当今大多数社会服务机构采用的服务模式，一般有两种呈现方式。

        一、完整式个案管理服务模式完整式个案管理服务模式是指按照机构的服务制度，安排机构的每一名社会工作者（或称为个案社工或主责社工）负责案主儿童的完整个案。时间上 ，覆盖从接案、预估、计划、介入、评估到结案的完整过程；服务活动上，包含案主需要的所有服务。完整式个案管理模式有利于社会工作者与案主儿童之间建立信任关系，能保障服务尤其是多种服务并存的复杂个案服务的协调和统筹，也便于机构开展绩效考核，从而保障机构的整体服务品质。这一模式的不足就是每一名社会工作者的服务相对比较独立，因此机构员工团队的协作或者沟通可能会存在过少甚至隔闵的状态。

        二、分段式个案管理服务模式所谓分段式个案管理服务模式是指按照机构的服务制度安排将个案服务流程划分为不同阶段，每一个案主儿童在接受服务的过程中都会接触不同的社会工作者。分段式个案管理模式缩短了个案社工或者主责社工的个案服务程序时间，会使社会工作者有较高的成就感；有利于增进机构员工之间的团结和协作。这种服务模式的不足在于与一个案主儿童的交接环节较多，儿童在整个服务过程中，需要在不同阶段与不同社会工作者建立专业服务关系，最轻度的影响是服务时间成本的增加。另外的可能影响还有：案例接触人员数量较多，对遵守保密原则是较大的挑战。

二、持续每日阅读1129天《心理学基础》。有声读书打卡第1000天。

三、讲师班开讲第1118天,家庭教育3-4岁。

四、2022备考学习第47天。