#场景体验# 洞悉客户画像 把握客户管理的"中枢神经”

在互联网、云计算及大数据时代中，大规模的数据采集使得行业、企业、客户等都数据化、信息化，通过对这些数据信息的分析，挖掘数据中蕴含的行为模式及信息特征，进行精准化、差异化的服务，能使企业更好的发掘市场。

客户画像即客户信息标签化，可以用信息数据标出一个客户的全貌，拥有了客户画像，即是一定意义上了解客户需求，洞悉了客户画像就是把握住客户管理的中枢神经，从而可以把握市场变化趋势，占尽市场发展优势。

一张图看懂客户画像：

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客户画像是综合运用统计学模型、文本挖掘、机器学习等多种技术，把从系统内、外部收集的客户海量数据转化成简洁、形象、人机可理解的行为标签，对客户进行深入细致的刻画。

金魔镜统一客户画像系统：

金魔镜统一客户画像系统是网智天元基于先进的大数据建模和分析技术设计实现的一套客户大数据分析挖掘系统软件，是实现“网智金融智慧营销环”的核心产品。它能够实时监控收集银行客户的交易行为数据，通过进行受众人群分析、使用行为分析、功能转化分析和客户特征分析等多维视角分析，辅助银行运营和营销部门分析了解客户群体行为、挖掘客户价值、持续运营优化、开展精准营销。

大数据支撑平台：

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主要功能：

· 客户统计分析·客户特征分群·行为分析·网络关联分析·客户标签·金融专属分析

· 全业务场景分析

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典型应用场景：

 •      客户挽留 ——在高端客户资产流失预警课题中，通过帮助分行业务部门建立预测目标客户群大额资产流失的预警模型，提前为支行和客户经理提供重点客户保育清单。

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 •      客户激活——根据不活跃或睡眠客户的行为特征识别有可能被激活的客户，并分析激活时间点，在适合的时间点开展营销活动；

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 •      客户价值提升——帮助银行根据客户的行为和资产等信息，识别未来有价值提升潜力的客户，并开展营销；

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 •      信贷风控&客户风险预警 —— 依照企业画像，汇总工商、税务、司法、海关、环保等外部信息，结合企业资金流和行业背景情况，快速实现小额贷款的审批发放，满足小微企业、创业公司抵押物不足，对资金短、频、快的需求。

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在大数据时代浪潮下，越来越多的企业通过挖掘数据价值，还原用户需求，实现精准营销和个性化服务，进而占领市场优势。网智天元大数据技术让客户画像变得更加简单。