商业的本质——运营公司的圣经

1.消除工作中的痛苦:统一协同力。大家一个方向，一个劲才能把工作做的更好。

①使命:完成使命对员工意味着什么

②行动:思考，探索，沟通，做事情，用简易的方法传递给客户。

③结果:正向激励，负面反馈。做到二级反馈

ⅰ零级反馈:没反馈，看见当没看见。

ⅱ一级反馈:表扬和鼓励奖励等。干的不错，给200块钱奖励吧。

iii二级反馈:表扬+说明为什么或是什么。表扬的时候感为什么表扬，下次会更好。

2.领导力:建立真诚和信任的基础上。

体谅下属，首席解释官（员工上班是投资），为下属扫除前进障碍，下属的每一点滴进步都要表扬。

3.遇到挫折:直面困难，稳住局面，留住人才，冷静分析，不断调整，努力去干（干就完了）。

4.增长王道:紧盯增长，激发每位员工参与感，

5.市场营销:详细参考《细节营销》

商业的本质——运营公司的圣经