逆境中反转
2023-09-24 本文已影响0人
英芳梅桂
深圳有一家公司的童车,打入了英国市场后。有一次由于该公司童车钢圈受压变形,致使一名爱尔兰女孩摔伤,住进医院。
在公司企划顾问的策划下,总经理立即亲自飞往伦敦,在主要的媒体上刊登启示声明,对所有售出的单车质量安全负责,并对存货进行最安全的检验。
当地媒体对这件事,给予充分的关注和报道,结果该公司在海外的信誉度大增。
次年,英国代理商的订货量增加了85,000辆。
消费者发生问题,产品商要勇于面对,绝不要闪躲或狡辯。
同样的事件,可能有多种的方法来解决,既能赢得他人的赏识,又给自己带来收获的两全其美对策,才是我们真正要找的方案。