沟通专题

学习记录，非原创。

沟通三大纪律

一、面对问题，而不要回避矛盾；

二、解决问题，而不是证明对方的错误；

三、换位思考，而不要固执己见。

沟通八项注意

一、注意倾听，而不是想象或猜测别人的看法；

二、要求反馈，而不是等待反馈；

三、承认错误，而不是考虑个人脸面；

四、积极求得利益上的平衡，而不是隐瞒利益上的冲突；

五、对事不对人，而不是对人不对事；

六、尽量减少非正常的越级沟通；

七、不忽略非正式沟通（一对一，私下）

八、建立正式沟通的渠道和机制（如会议、报告和书面等）