好好说话，你的言行代表着你的素质和形象

       接手一项工作，需要与很多单位沟通、协调，甚至于调度，收集资料。

       过去几个月，接触到的单位工作人员都非常的友好，尽心配合，言语温和，让人很是感动。唯有一个单位，一个相当大的老单位，打过交道的工作人员，态度都十分的不友好，不友好到口出脏话！

       上次，同事小美女因为档案资料跟其中一个工作人员电话，被人当场骂哭，委屈到不行。尽心尽力工作，结果却挨骂受辱，搁谁都不舒服。

       这次，是另一个工作人员，我刚接听电话对方劈头盖脸就言语攻击，口吐脏字，为了一个调度单，扬言找领导，要领导回电话，对我本人攻击，甚至对我单位攻击。我内心相当的生气，但依然忍者心平气和沟通：都是为了工作，好好说不行么？你的言行代表着你的素质。无奈，对方根本不理这茬，实在气不过，就挂了电话。

       我就纳闷了，都是为了工作，何至于发那么大火，动那么大气，甚至以损害自己的形象为代价？况且也不是什么大的事。你以为对我们一个小小工作人员言语攻击甚至谩骂你就高一头，你单位就高一级？我却认为这恰恰证明了你素质的低下，甚至直接损害了你单位的形象。

      单位中有一个这样的也就算了，为何接触到的都这样？是不是该考虑考虑单位风气的问题了？

      这件事让我很气愤和反感，却也给了我一个警醒：无论何时，都要好好说话，因为你的言行代表着你的素质和形象。