马斯洛需求层次理论

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第63站

2018年4月1日，周日

马斯洛需求层次理论

       马斯洛将需求划分为五个层次需求，分别为生理需要、安全需要、情感和归属需要、尊重需要、自我实现需要。他认为人的需要是从最低的层次逐渐往高的层次发展，当人们满足低层次需要的时候，人们就会提出更高的需求，进而会有更高的需要，然后不断往上追求。但是在这五个需求层次中，并不是完全逐级需要递增，有时是双重需求。人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说，无意识的动机比有意识的动机更重要。对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转变为有意识的需要。

第一层次：生理需要。（Physiological needs）在这一阶段，人们主要是生理需求，如果不能满足人们这一需求，如温饱、水、呼吸、性等，人们就会面临生存的问题。从这一需求出发，生理需求是激励人们最大的动力。一般在组织中，针对这一需求的激励措施是：增加工资，改善劳工条件，给予更多的业余时间和空间休息，提高福利待遇。

第二层次：安全需要。（Safety needs）在这一阶段，人们已经摆脱了温饱的困境，人们更加关注自身的安全，财产的安全，自身健康与否，是否受严格的监督等。从这一层次来说，人们更加关注自身安全、自由、权利等。那么在组织中，激励措施一般有：强调规章制度、职业保障、福利待遇，保护员工不止失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利等，避免员工收到双重指令而混乱。

第三层次：情感和归属需要（Love and belonging needs）这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。在这一层次，人们在解决个人安全需要后，就会将注意力转移到自己与他人的关系中，即家庭、朋友、爱情、同事等关系，但这也不是绝对的，因为在前两个需要中，也会或多或少存在这些需求。因此在这一阶段，组织需要提供一些社交来往的机会，建立和谐的人际关系，多组织聚会等。

第四层次：尊重需要（Esteen needs）人们都希望获得一定的社会地位、社会尊重等，这和人的尊严离不开。尊重需要分为内在和外在两方面，内在尊重即自尊，自己对自己的评价，希望自己能够在各种不同的场合发挥自己的能力、特质，自己的信心程度、满意度等。外在的尊重就是他人对自己的尊重，即一个人是否有威信、地位，能否得到别人的肯定和信赖等。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

第五层，自我实现需要（Self-actualization）最高层次的需求，是实现个人的理想、抱负、追求。大多体现在成为某一个领域的顶尖人物，甚至是时代的里程碑型的人。如科技巅峰、音乐巅峰、权利巅峰等。缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事，极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。

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