群众工作之我见

群众工作并非轻而易举，不是随随便便就可以做好的。如果不了解群众，不懂得群众，不热爱群众，不讲求方式方法，不沉下心来总结思考，不掌握群众工作的若干基本规律，工作起来是很难的。

1.有服务意识，以群众利益为先。不能无视群众的存在、漠视群众的感受。

群众工作是在化解矛盾纠纷和为群众排忧解难中做的；不是在机械的灌输中做的，而是在耐心聆听、双向交流中做的，在每一次深入的联络沟通中做的。群众是有形的，群众工作有时是无形的。

2、正确看待群众在认识水平上的差异。工作不好做，是因为群众思想不一样，素质不一样。

在我看来，群众工作之所以难，主要是难在“众口难调”，难在群众认识水平的参差不齐和利益诉求的多种多样，难在把方方面面都统筹好。我们要眼观六路，耳听八方”，不仅要允许群众讲话，而且要鼓励群众表达，欢迎群众提意见，这样才能广开言路。即便群众提出的意见很尖锐，也不要怕，不要惊慌失措，“有则改之，无则加勉”就好。应该辩证分析、合理取舍。要有宽广的胸襟，对个别觉悟不高甚至有些偏激的群众，即便一时讲不通道理，也不要劈头盖脸扣帽子，那样只会走到群众的对立面。

3.小事当做大事干。

群众利益无小事。柴米油盐、衣食住行、生老病死，都是事关群众切身利益的大事。基层工作的琐碎来自群众需求的多元，而且多元的需求还是不断发展变化的。做工作不能停留在鸡毛蒜皮上，但要注意落细落小。切不可眼高手低、好高骛远，“大事做不来，小事又不愿意做”。人心难得，人心易失。把群众的小事当做大事干，那样会暖人心、得人心。对群众的困难漠不关心，只会让群众寒心，那样会失人心。“于细微处见精神”，群众工作做得好不好，很大程度上要看是不是足够精细、足够深入。世界上没有什么孤立的大事，大事都是由一件一件的小事组成的。成就感来自于群众的获得感、幸福感、安全感。把小事办好，办一件成一件，办一件让群众受益一件、满意一件，日积月累，持之以恒，就能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，就能成就服务群众的大事业。

4.将心比心。

领导也好，群众也罢，人心都是肉长的，人的感情都是相互的、一样的。你把群众看得有多重，群众才会把你看得有多重。对上阿谀奉承，领导不一定认为你好；对下盛气凌人，群众一定会嗤之以鼻。对群众的爱，要发自内心，要努力追求坚定、深沉、博大、厚重的境界。“以心相交，成其久远”，要在每一次交流中让群众感受到，你是至真至诚的，是把心交给他的。

5.虚心向群众学习。

人民群众是实践的主体，是推动社会发展和改革的决定力量。人类的一切物质财富和精神财富，人类的一切文明成果，归根到底都是人民群众创造出来的。要做群众的先生，先做群众的学生。即便能在某些方面能当群众的先生，还要保持小学生的谦虚谨慎，因为认识来自于实践，而实践是不断发展的。在群众面前，党员干部个人是很渺小的。要让认识跟上实践，必须不断解放思想，不断向群众学习。不要嘴上说当学生，心里却想着如何当先生，更不要故步自封、自以为是。