透过表象看本质

闪光的东西并不都是金子，动听的语言并不都是好话。- 莎士比亚

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上篇文章提到关于读书的一些认知，我们读书的目的，最终是为了形成自己的思维模式，再建立自己的思想体系。

因为篇幅关系，当时没有写完，还有一点非常重要，那就是，建立自己思想体系的过程中，一定要发现和了解事物本质。

如果你对一个领域非常感兴趣，想要做个研究和学习，真的不需要把市面上所有相关的书籍都看一遍，因为没有这个必要。去找几本这个领域的权威，如果你的理解能力非常强，找一本就可以。

世间万物，所有的东西都是有规律可循的，所有的知识也一样，背后的逻辑都是通的，你只需要掌握这些脉络就够了。至于很多类似的书籍也好、文献也好，讲的都大同小异，是不同作者从不同角度去阐释，道理是一样的。

所以，哪怕书籍出版的年份有点久远了，没有关系，我们的目标是冲着掌握事物本质去的，不是当作新闻来看。就像那些经典之作，可能有几百年、上千年的历史了，我们今天不是照样在学习么。

当然，科技领域的，可能会有技术上的迭代和创新，如果你是技术发烧友，可以追踪最新进展。

01

透过表象看本质

这是L小姐书公众号开始创办的初衷，也是L小姐书的愿景——让我们一起，用理性的视角看待身边的人、事、物。

理性的前提，就是要有看到本质的能力。

这也是为什么，公众号上线没多久就推出了这篇帖子《一份探究底层逻辑的书单》。截至今日，L小姐的所有文章里，这份书单在知乎上的浏览量居然是最高的。

因为当时发现，不论在工作中、生活中，L小姐认为非常简单的事情，对很多人来说，真的挺难的。以前我没有意识到这些问题是问题，后来慢慢发现，大家总是不知道怎么解决问题，其实是犯了一个简单的严重错误，就是没搞清楚“问题”是什么。

这种时候，你会发现，有些人像热锅上的蚂蚁急得团团转，完全无从下手；有些人呢，看起来好像知道怎么解决，闷头就去干了，以为在解决问题，殊不知，他们在制造更多的问题。

这非常像医生和病患的关系状态。可以想想看，当你生病去看医生的时候，中医一定是望闻问切一番，才会给你治疗方案；西医呢，现在医学设备这么发达，一定会让你检查一番带着报告再回来。

有些朋友可能会说，医院安排一堆检查就是想赚钱。如果你换个角度去看，也许会有不一样的理解。医院每天要接待的病患这么多，医生也会有疲倦和心情不佳的时候，相比较而言，机器更高效和安全，它可以看到肉眼无法看到的角落，当你拿着报告去找医生时，自己不也更放心嘛。

这个过程，就是确认病灶的过程，就是找根本原因的过程，绝对没有哪个医生看你一眼，就给你乱开药的。这可是性命攸关的事。

那回到我们的日常，虽然一个问题不会到影响我们的生命这么严重的地步，但没有用对方法和力气，不管是一个业务还是一段关系，都是透支。

02

不要欲盖弥彰

上面我们提到的两种遇到问题时的状态，第一种虽然不知道怎么办，但没造成损失；第二种，盲目地处理，结果只会更糟。

我们来举一个例子。

L小姐曾经在加拿大，帮一家软件公司做项目投放市场前的评估。我和不同的部门沟通，更多的是研发部门，来了解他们的商业逻辑和底层设计原理。

不到两个礼拜的时间，我已经非常清楚来龙去脉。

告诉他们的CEO：“你们的商业逻辑不对！表面看起来是研发部门的问题，一直在修补bug，但核心问题并没有解决；修补完这个bug，下一个bug就会跑出来，每个人都精疲力尽，不停地改，不停地测试。

你们现在要做的，第一要务，就是重新设计你们的商业模型，你们为什么要做这个平台？然后想实现什么目标？你们不能今天有个业务需求想实现，就让研发部去开发，明天有个推广计划想实现，就让研发部去开发，这是“要命的”。

软件开发是一个系统性的工作，中间不能乱改，要不然后台的数据之间会相互打架。这就是为什么，你们的data base一片混乱，你们的工程师甚至没有一套完整的东西，如果想要回到前一个版本根本回不去，最早参与开发的人一旦离职，就断了，开发引擎也不一样。

你们不停地在做一件重复的、毫无意义的事情，就是想要用技术手段来掩盖商业逻辑上的错误。”

他们的管理团队听完后，基本知道我在说什么，但还是觉得哪里没弄明白。后来他们请来一位博士后，是他们的技术顾问。我让他们从头到尾演示一次他们平台的操作流程，主讲人是这位博士后。那天，我没有讲很多话，只是在出问题的几个环节打断他，告诉他们背后的商业逻辑是什么，他们的设计应该怎么实现。

他们不理解的时候，我会花些时间阐述，直到每个人都听明白，那天的会议持续了很长的时间。

结束后，他们都惊呆了，所有人只有一个问题：“Fanly你是怎么做到的？我的意思是，你是如何发现这里面的漏洞的，这可是我们花了两年开发出来的产品，你怎么可以在这么短的时间内做出判断？”

“我只是习惯性地找出问题，真正的问题。” 我回答。

03

找出根本问题

在商业这个范畴，100年前的商业环境和今天比起来，完全是两个世界，但有一点没变，就是商业的底层逻辑。今天办企业的目的和100年前没有什么两样，今天销售产品的理念和100年前也没有什么两样。不同的是，电汇的发明，取代了承兑汇票的流程；电话的发明，取代了书信的沟通方式；互联网的发明，打通了世界交流的大门。

形式和模式一直在变，因为时代在变，但背后的底层逻辑从来都没有变，也不会变。这就是本质！

熟悉生产制造行业的朋友一定知道，工厂的经营理念就是——品质是管理出来的。在工厂里，是严格按照职能划分部门的，每个部门缺一不可。就拿品质管理部门来说，从原材料的验收、生产流程的管控、成品包装的测试，每个环节都不能忽视。

举个例子，如果成品是一台电脑，那要生产这台电脑，需要成千上万个零部件，每一个小部件都代表着最终这台电脑的质量和安全性。

作为品质管理部门，当收到供应商的原材料，需要按照验收标准做检测，小问题可能是产品有色差，或者运输过程中出现挤压变形，这些都是肉眼可以看到的。那有些精密的电子零部件，比如芯片，是需要借助工具测电压的，如果规格不符合，后果非常严重，整个电路板都会烧掉。这种情况，有时都会成为事故，重则危害到工人安全。

毕竟来料检测只是抽查，一定比例的不良率是可以接受的。如果你是其中一款材料的供应商，对Root Cause这个报表一定不陌生。这是在什么时候使用呢？就是你所提供的原材料出现品质问题时，如我们上面提到的，可能是不良率超标准，可能是在组装过程中发生故障。

Root Cause翻译成中文就是根本原因的意思。工厂需要详细知道你们这批材料出问题的原因，如果不能知道根本原因，就不知道怎么解决，这种时候只能通过理性分析，其他动作都是徒劳。

那流水线不是要停下来了？不是的，这是一个复杂的供应链管理机制，我们今天不展开讨论。简单说，就是每一个原材料的供应商都会有至少2到3家，就是为了预防产品出问题或逾期供货。除了重大事故，流水线是不可以停下来的，每停一秒钟，都是损失，所以，每家工厂都有自己的发电系统。

04

自洽的距离感

上面两个案例，是想告诉大家找出问题多么重要。如果不知道问题，如何解决问题呢？

这种追问本质的思维方式，是建立你思想体系的根本，这才是把知识转换成智慧的秘籍。

L小姐有一种倾向，就是对任何事物都保有一种“距离感”，但这种距离感是自洽的，可能自己都没感觉到有距离感。这里的任何事物可以是思想、可以是观点、可以是风气。这种距离感很美，让你时刻都有一种警醒感、质疑感。我一向是那种两耳不闻窗外事的人，对外围的东西不是很关注，不在乎世界怎么运转，不在乎他人怎么生活，更不会在乎别人怎么看我。

我会质疑很多东西，尤其是当人们都说同一句话，当人们都做同一件事时，我会下意识地去思考，为什么？

对于我来说，如果只听到一种声音，只看到一种现象，是可怕的。世界应该是五彩斑斓的，应该是有噪声的。

我比较害怕进入一个体系，没想到用什么例子来阐述我的观点，似乎“宗教”这个话题比较容易开启。有宗教信仰的朋友千万不要过度解读，没有任何亵渎的意思。

如果你认为宗教信仰可以给你带来力量和内心的寄托，这是一件好事，我也由衷的祝福你。

但宗教不是每个人都需要的。宗教既然都是教人为善的，那我只要做到善就可以了，没有必要用某种形式来约束。

就我们知道的，世界上不同宗教都有自己的思想和体系，而且每个宗教之间是相互不认可的，就是文章《生命 | 之，拥抱不确定性》提到的那种捍卫，如果一直是捍卫的状态，我们不可能接受自己认知之外的东西。

所以，当我听到一些不一样的声音时，我会非常感兴趣，哪怕对方讲的观点不一定对时，我也想听一听，因为我很好奇他们为什么有这样的想法，是从什么角度看事情的。

我很容易从任何人身上学到东西，很多时候，我觉得这比自己钻研要高效很多，每个人身上的那些光都是精华。

05

总结

追问本质的前提是，你必须有开放的心态、好奇的眼光，才会有打破砂锅问到底的可能。

-THE END-

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