如何做观察员

中原焦点团队 孙丽  中十

无论是生活中还是约练中我们都是观察员或者是被观察者。观察员的角色类似于咨询当中的督导。要做好水引子的作用。

一、那么观察员怎么做才能更对别人有帮助呢？

1、观察员更像一面镜子，把刚才发生了什么给反馈出来。要不要指出别人的不足之处要根据在场的人员之间的关系而定。没有什么绝对不绝对，一切都是以是否对别人有帮助为准。

2、焦点解决讲的是贴着走而非推着走。考虑当下的状态，不预设，先了解。可以由自己先思考，让来访者反馈。

3、聚焦咨询师做到的，成功的经验，即使做得不那么好也要看到可以勇敢地去做，这也是值得的。

4、每个人都是自己问题的专家，需要看到努力、坚持。相信每个人都想有更好的心。可以探讨这次比上次有哪些变化，怎么做到的？需要调整的地方有哪些？怎么调整？

5、聚焦正向，想努力的心。聚焦咨询师当下已经尽了全力。需要探讨如果将来做的很熟练后会在哪些地方不一样。

6、要保持一颗敬畏的心。不能一边做家务或者干别的事来参加约练。要找一个比较安静的地方，做好笔记，这是对别人的尊重也是对自己的尊重。

7、要有一个接纳、未知、欣赏、好奇的态度。

8、在角色的选择上要有自己的方式，最好的方法就是提前标注好。以免一谦让角色就没了。

9、我们要学会换位思考。当事人不在场不能跟聊来访者的事。除非征得别人的同意，否则不能跟别的人聊来访者的情况。这是最起码的尊重。写分享的时候，只写感受和收获，不要咨询当中的对话。

10、反馈时，反馈看到的，听到的，不评价，可以表达欣赏或赞美。关注来访者在乎的点。想聊的主题，这场咨询的脉络是什么？中间的走向，像录像机一样录下来予以呈现。

二、讨论环节

1.请观察员或来访者谁先来说一说，带着欣赏的态度调动他们的积极性。

2.非常好奇地问，你在这场咨询中做的不错的有哪些？以前做过咨询吗？现在跟以前有什么不怎么一样？怎么做到进步的？可以评量打分，区别在哪？怎么做到分数的变化的？如果这场咨询再来一次的话，再做怎样的调整分数会再提升一些？是什么让你做这样的调整的？

3、接下来可以问来访者。你感觉呢？（你怎么看咨询师说的），这场咨询你都有哪些收获，除了这些收获，你感觉咨询师在哪些地方还需要做更多的停留与看到。你希望他怎么看到？

注意：1、有的时候可能咨询师和来访者不一定喜欢用评量问句对自己或他人评量，我们可以问，今天这场咨询你觉得哪些地方做得比较好呢？（有什么收获呢）

2.在观察的时候可以用笔标注好亮点，当咨询师说的和自己的不一致时可以好奇地问问他是怎么做到的。

3、可以用感受+亮点+困惑的方式予以反馈。

4、一切本着让咨、访、观三方都有进步的原则进行，一定要因人、因势、因场而已。任何时候关系最重要。