执着和沟通

      今天看到去年11月份和客户沟通完以后在回西安的高铁上写了一点感悟，关于执着和沟通。

执着和沟通

    很长一段时间我都认为自己做事情很执着，有钻研精神，比如以前在做软件项目，由于我不是科班学软件的，所以很多软件知识都是自学，从数据库开始，学习oracle sqlserver 等数据库，那时不像现在有很多的视频，那时相对来说教材都比较少，我还记得我专门在周末去了书店买了一本数据库原理的书，抓紧一切时间和精力学习，再后来学习c语言Java语言都是自己学习，自己在项目中实践。直到自己觉得学懂了。很多时候这种执着是浅尝辄止，没有完全的学到这项技术的本质。而自己把这种对技术的好奇以及对技术的喜欢和愿意学习当作了执着。把出发点和过程当作了执着，而这个执着没有达到目的。

      再后来，逐渐开始做项目中的需求，设计以及客户沟通的工作。工作更多的偏向于写文档和ppt以及和客户沟通交流。在这个过程中需要理解客户的业务，需要懂得技术实现，把客户的业务转化成系统功能，做的好一点还需要优化客户的业务并把业务转化成系统架构和系统功能。这些工作都需要沟通，需要和客户沟通，需要和内部的研发人员沟通。而这个阶段我在和客户的沟通方面缺少方法和技巧，更多的是客户说什么做什么。对于工作来说只是完成了工作，没有执着的追求精益求精的精神把每个软件功能设计规划好。因为不会和客户沟通所以惧怕和客户沟通，所以一味的迁就客户，这样减少了和客户的交流和互动，减少了内心的恐惧，虽然最后完成了工作，但是没有把工作做到最好。现在看来这不是执着精神。

      这些年工作中接触了很多优秀的人，让我对执着有了新的认知，首先执着需要有目标，其次需要拿出最好的自己。通过一切方法达到好的结果。比如，现在工作中更多的接触到项目的前期工作。拿拜访客户来说，在陌拜阶段，有时我们第一步是走进客户的办公室。我们往往有很多人连客户的电话都没有，根本进不了客户的办公室，在这样的情况下很多人就放弃了这个客户。我记得有个销售曾经给我说过，他为了拜访某个客户，进入到客户的办公区域。通过和保安搞好关系要到了联系方式，通过电话约到了客户，做了第一次拜访。我相信这个销售一定是有执着精神的，执着的追求目标才能达到见客户的目的。

      关于执着，还是取决于内心是否强大，就拿客户拜访来说，找到了客户联系方式，也打了电话，但是被客户拒绝拜访了，我们该怎么半？执着就是要想尽各种办法再去拜访客户，而不是丧失信心，半途而废。

      关于执着，还需要做最好的自己。内心强大让我们约到了客户，但是吸引客户需要用最好的自己。做最好的自己客户才愿意和你成为合作伙伴。

      沟通这件事，在这么多年的职业生涯中我总是认为自己有很强的沟通能力，甚至于我在自己的简历中都写的是具有很强的沟通能力，这已经成了职场每个人必备能力。但是我们真正理解什么是沟通能力吗？怎么才是具有很强的沟通能力。

      我们来看一下这个问题，我们沟通的目的是什么？目的无非就是通过沟通传递信息给对方并让对方接受和行动。这里有两点，第一点就是接受你传递的信息。接受有很多情况，表面接受内心不接受，这种情况不会行动。还有内心接受表面不接受，这种情况面子问题。还有心悦诚服的接受，这种情况就是表面和内心都接受。最终才能达到让对方按照你的信息去执行。第二点就是行动，行动是我们沟通最终的目的，通过沟通实现让对方按照你的要求去做。如果做不到这一点我们的沟通就是失败的。

      沟通能力强的体现就是，同样一件事情，你去和对方沟通没有解决，而别人去沟通解决了，排出职位的差异。如何做到这一点呢？留个尾巴吧

执着和沟通

     

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