【班主任沟通训练营】2.班主任有效沟通的本质是什么？
去知乎上提个问：沟通的本质是什么？很快就会有不少网友提供答案。我最认同的还是网友分享的：沟通的本质就是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式，准确、恰当地把自己的想法表达出来，以促使对方愉快接受。
做为班主任，天天与学生、同事，还有家长打交道，如果沟通不畅，工作就没法正常开展，更别说高效了。因此，我认为班主任有效沟通的本质就是通过倾听、言说、肢体、文字等表达载体，把信息准确、平和地传递给学生、同事和家长，以达到解决问题，高效完成任务的目的。
道理说起来班主任们都懂，关键是如何把信息准确地传递给学生，学生又能轻松听懂，并且愉快地接收呢？
这里面需要班主任耐心解释，也需要学生配合，更需要班主任带着学生训练。下面不妨听我讲一个故事。
与我同一个备课组的彭老师生病住院了，我帮她顶了一个班的语文课。我去她班上课的时候，或许是鉴于我的名人效应，她班学生对我特别恭敬，即便班上最调皮的两位男生，也很给我面子。
我本生性格欢脱，说话风趣幽默，加上讲课很有激情，学生听得很认真，但是，他们就只傻呵呵地听着我讲，就像在听评书一样。学生听得很心动，但手和脑都没动，我纳闷问道，你们怎么不做笔记呢？下面的学生竟然答道，你没有说啊。我一下子明白过来，我都没有向学生传递准确的信息，没有对他们做出要求，他们又怎么能接收到我的信息呢？又怎么可能准确地理解到我的意愿呢？于是我告诉他们：我的讲课习惯就是，有趣又有用的知识，我会讲得很生动，你们只管用心听便好，但重要的知识点和考点，我会一边讲一边写在黑板上，并且还会敲动黑板，你们就赶紧做笔记，好吗？学生表示明白，连着训练了两节课，到第三节课时，师生就非常默契了。
我在自己班里的上课流程简直就是一气呵成，根本不用说一句废话，学生就能秒懂我的意思。那我是怎么做到呢？
首先，我会把上课前，上课中的流程和要求列出来做在PPT上，逐条给学生解释。
1.课前铃声响起，教室外的同学快步跑回教室回到自己的座位，教室内的同学也及时各就各位。（理由：及时归位及时进行课前准备，心安）
2.回到座位后，立即噤声清空桌面，准备课堂三有（有书、有笔、有本子）。（理由：准备妥当等待老师上课，老师心情愉悦给予大家表扬，心喜）
3.学习委员和纪律委员，以及科代表同时离位进行课前管理，让大家快速安静下来侯课。（理由：老师来上课时，教室的同学已经在静待老师开讲，心静）
4.全班同学安静之后，相关管理者回到自己座位，首席科代表领着大家齐声朗读已学或者即将学习的内容。（理由：以朗朗书声迎接老师上课，这是学者对师者最高的礼节，素质高）
5.老师进教室后，如果没有吱声，继续大声朗读，如果向着大家做了一个“暂停”的手势，全体同学立即安静下来等待老师发上课指令。（理由：正确理解老师的肢体语言，做出准确的回应，悟性高）
6.上课指令发出后，大家起立上课，师生互相问好后，学生坐下那一刻齐呼：屏息凝神、洗耳恭听。（理由：喊口号的目的就是提醒自己这堂课正式开始了，要聚焦，要专注，仪式感）
7.上课中，老师如果跳开课件，把知识点写在黑板上，意味着这些知识点是重点，也是考点，应立即执笔将黑板上的知识点记在笔记本上。如果没及时反应过来，老师就喊一声，敲黑板啦，你就要知道这是在提醒大家做笔记了。（理由：好记性不如一只烂笔头，一定要听懂做笔记的提示音，会听课）
除此之外，我还会罗列出我的课堂要求，一共五条：
1.与本课堂无关的话不说。
2.与本课堂无关的书不看。
3.与本课堂无关的事不做。
4.与本课堂无关的游戏不玩。
5.与本课堂无关的心事不想。
其次，我要把上述条条款款拿来反复训练。千万别心怀侥幸心理，以为把话说清楚了，学生就能心领神会并且照章行事了，那只是班主任的一相情愿。就拿师生上课互相问好后，学生坐下来那一刻齐呼“屏息凝神、洗耳恭听”这个细节来说，我都训练了不止5次。
第一节课，我教学生喊，他们显得很抗拒，觉得喊这个口号显得有些傻。我就不断喊给他们听，听多了，他们就脱敏了，愿意跟着我喊了。
第二节课，我问了“同学们好”，然后示意他们坐下，静等他们喊“屏息凝神、洗耳恭听”，结果喊得稀稀拉拉，特别不整齐，也特别没气势，还不如不喊呢。我可没有责怪他们，只是笑着说，有点模样了，有些同学已经突破了自己的限制，敢于开口了。
第三节课，我示意他们坐下后，等着他们齐呼“屏息凝神，洗耳恭听”，喊的人肯定比前一天多了，但声音还是不够洪亮和整齐，我就直接给他们示范了。我笑着说，我一个人的声音都会压过你们几十人的声音，不要向我示弱啊，明天，一定要超过我哈。学生纷纷向我表示明天一定会更好。
第四节课，声音虽然还达不到我的预期，但已经很整齐了，并且每个学生都开了口。第五节，第六节……我不断地对他们进行训练和鼓励，也不知道在何时，这个口号就喊得特别顺，特别齐，也别洪亮。现在，我若给学生说，这节课不喊口号了，他们一定会非常诧异地问，为什么？然后就会向我争取，还是喊吧，只有喊了口号我们才觉得上课开始了，心才会回到课堂。于是，整齐洪亮的口号在教室里回荡，师生均已进入上课状态，心神都已聚焦。
这就是沟通的本质。我通过解释把我的意思准确地传达给了学生，学生通过训练，把我的意思准确地领会并执行了。我们的课堂就是正规的，神圣的，因为它特别的有仪式感。每一个环节该做什么，不该做什么，学生都清楚明白，我也就不用发火、指责，以及随口判断了。
很多班主任对沟通都存在片面的理解。以为沟通就是能言善道，就是巧言令色，就是甜言蜜语，就是把别人哄得团团转。沟通不仅要体现在言说上，还要表现在行动上，有时言说和行动都达不到预期的效果，还可以通过文字、肢体，第三方等，把信息准确无误地发送到他人的接收系统里。
愿每个班主任都能重视沟通，学习沟通，训练沟通，把自己炼成一个沟通达人，把每个学生都变成自己的得力助手，进而把班级带得风生水起，能够掌控自己的工作与生活，成为一个有成就感和幸福感的职场人。
