《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》感悟与学习

《运营之光》是黄有璨老师十年工作总结的分享，该书全面的讲述了关于运营的那点事儿，凭借专业的运营思维和手法，结合到位的案例对运营工作进行解析，并且提出了很多可供借鉴和学习的运营知识。看完此书绝对会对运营有更深刻的理解和体会。

《运营之光》开篇说的话就很打动我：

我觉得，做运营，最大的乐趣和幸福所在，就是这种“你能够自己以杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足”的感受。

一、运营的定义和介绍

运营中会接触到各种各样的事情，本书中也有讨论：运营是什么？

运营没有准确的定论，但是作者提到，产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完成长期价格。同时本书也对运营的四大模块进行了介绍，并且强调了每一类运营岗位人才所需要的技能有哪些。

运营有四大经典模块：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营

内容运营需要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等

用户运营需要解决的问题是：围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

活动运营：围绕着一个或一系列的活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

产品运营：通过一系列各式各样的运营手段，去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

这些内容的提出会对相关岗位的运营人员产生清晰的认识，方便其找准工作定位并且实施运营规划。而针对不同的运营模块，对自身的运营专项能力进行提升，也是必不可少的一件事情。

本书提到，超过80%的运营都在打杂，而要成为一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好的给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值。

运营人员需要让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感、让自己拥有对于用户的洞察并且学会更具有大动力和说服力的表达，这样才能让自己的运营做的更加得心应手。

二、运营的技巧和方法

本书中不断提到“做局”和“层次感”，运营人员正在工作过程中需要不断锻炼自己的思维模式，还要掌握好运营的节奏感，以目标为导向，分解任务，有计划有步骤的实施运营计划。

运营人员需要有流程化思维，基于运营流程进行详细运营步骤的拆解和执行；精细化思维，一个做微博运营的同事，建立了一个非常详细的运营表格。印证了“勤能补拙”；杠杆化思维，培养种子用户，引进大V等；生态化思维，就是所谓的“做局”，搭建生态，让所有角色再其中都可以互为价值、和谐共存，共同发展。

运营还需要拥有分析数据的能力，能够根据所掌握的数据发现运营背后的本质，从而更好的调整运营计划。因为数据中可能隐藏着一些潜在的能让你把一件事情变得更好的线索和菜单，有利于自己去发现和挖掘。所以学会分析数据，产出有效的结论，能够对运营工作产生莫大的帮助。

运营过程中调动运营的参与感也是一项很有技巧的工作，有八个指导原则可用于工作中：

1、物质激励

2、概率性事件

3、营造稀缺感

4、激发竞争意识

5、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性

6、营造强烈情绪&认同感

7、赋予尊崇感&被重视感

8、通过对比营造超值感

以上原则都有很强的实用价值，可以根据具体的运营情况进行实施。

互联网与传统产品间的一个很大不同，除了设计驱动的产品功能和体验，用户参与也构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。培养用户参与感和信任感，运营人员保持“不卑不亢”的态度，不断提升自己的运营各项技能，锻炼自己的思维能力，才能产生更强大的竞争力。初级运营和高级运营的差别所在，就是初级运营者只能关注执行，而高级运营者则具备能力能力去完成策略制定、更长线的运营方案规划，以及运营操盘。

本书对运营未来十年的前景也进行分析，指出：

1、未来十年的互联网更需要“能够懂业务”的运营

2、未来十年的互联网更需要有宏观视角，能对产品的成长负责的运营

3、未来十年的互联网需要更多“懂产品”的运营

4、未来十年的互联网，更需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营

运营人员需要不断学习优秀的运营知识，分析优秀的运营实例，在工作中不断提高自己的运营综合能力，才能有机会成为更高阶的运营人才。多思考和总结，对于运营工作进行复盘和总结，调整自己的运营思路，掌握更多的运营手法，才能在工作中得到更好的体现。运营是光，它可以照亮每一个运营人的前路。